Windows에는 기묘한 오류 메시지가 정말 많습니다. 이번 글에서는 그중 하나인 다음 오류 메시지를 다뤄보겠습니다.
There was a problem sending a command to the program
(프로그램에 명령을 보내는 동안 문제가 발생했습니다)
저는 이메일 프로그램에서 웹 링크를 열려고 할 때 이 오류를 겪었습니다. 링크를 클릭하면 위의 오류 메시지가 나타난 후, 인터넷 익스플로러가 빈 페이지와 함께 열리는 것이었죠. 원했던 결과가 아니었습니다.
문제를 더 파고들어 보니, 이메일 프로그램뿐만 아니라 웹에서도 다른 종류의 파일을 열 때 같은 오류가 발생했습니다. 예를 들어 이메일에서 Word 문서나 Excel 파일을 열면 오류 메시지가 표시된 뒤 Word나 Excel은 실행되지만 실제 파일 내용은 화면에 나타나지 않았습니다.
여러 가지 방법을 시도한 끝에 문제를 해결할 수 있었습니다. 어떤 단계가 정확히 문제를 해결했는지 확실하지 않아서, 제가 시도했던 모든 방법을 아래에 정리해 두었으니 그중 하나가 여러분에게도 도움이 되기를 바랍니다.
방법 1 – 프로그램 바로가기 설정 확인
가장 먼저 할 일은 IE나 Excel 같은 프로그램의 바로가기가 '관리자 권한으로 실행'되도록 설정되어 있는지 확인하는 것입니다. 바로가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택하세요. 그다음 호환성 탭으로 이동하여 관리자 권한으로 이 프로그램 실행 항목에 체크가 되어 있지 않은지 확인합니다.
방법 2 – Office Viewer 제거
Microsoft Office 외에 Office Viewer가 설치되어 있다면 반드시 제거해야 합니다. 구버전 Office Viewer와 신버전 Office가 함께 설치되어 있으면 이런 문제가 발생할 수 있습니다.
방법 3 – IE 초기화 및 애드온 비활성화
주로 IE 8이나 IE 9에서 이 문제가 발생한다면, Internet Explorer를 완전히 초기화하고 애드온을 비활성화한 후 상태를 확인해 보세요. IE 초기화와 애드온 비활성화 절차를 통해 대부분의 브라우저 관련 문제를 해결할 수 있습니다.
방법 4 – 백신 프로그램 비활성화
백신 소프트웨어도 이러한 문제의 원인이 되곤 합니다. AVG, Kaspersky, ZoneAlarm 또는 기타 백신 프로그램을 일시적으로 완전히 비활성화한 후 컴퓨터를 재시작하고 문제가 사라지는지 확인해 보세요.
방법 5 – Word Data 레지스트리 키 삭제
Microsoft Word의 경우 일부 옵션과 환경설정만 저장하는 레지스트리 키를 삭제해 볼 수 있습니다. 삭제해도 시스템에 해를 끼치지 않으며, Word Data 레지스트리 키가 간혹 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다. 삭제하더라도 다음에 Word를 열면 자동으로 다시 생성됩니다.
Word 2002 - HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Word\Data
Word 2003 - HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data
Word 2007 - HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Word\Data
Word 2010 - HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Data
레지스트리 편집기(regedit)를 실행한 후 사용 중인 Word 버전에 해당하는 경로를 찾아 Data 키를 삭제하면 됩니다. 작업 전에는 반드시 레지스트리를 백업해 두는 것이 안전합니다.
방법 6 – Excel DDE(동적 데이터 교환) 설정 변경
Excel에서 이 문제가 발생한다면 다음 방법을 시도해 보세요. Excel을 연 뒤 좌측 상단의 큰 Office 버튼을 클릭하고 Excel 옵션을 선택합니다.
그다음 왼쪽 메뉴에서 고급을 클릭하고, 'DDE(동적 데이터 교환)를 사용하는 다른 응용 프로그램 무시' 항목의 체크를 해제합니다.
위에서 소개한 방법들을 시도한 결과 문제가 해결되었습니다! 여러분도 하나씩 시도해 보고 도움이 되는지 확인해 보세요. 만약 해결되지 않는다면 댓글로 상황을 남겨 주시면 함께 해결 방법을 찾아보겠습니다.