Microsoft Word에서 받아쓰기(Dictate) 기능을 사용할 때 '죄송합니다. 받아쓰기에 문제가 발생했습니다(Oops, there was a problem with Dictation)'라는 오류 메시지가 나타난다면, 이 글에서 소개하는 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다. 마이크의 물리적 연결 상태와 Windows 설정의 마이크 권한을 점검하면 Windows 11/10 환경에서 이 문제를 해결할 수 있습니다.
오류 메시지는 대체로 다음과 같이 표시됩니다:
죄송합니다. 받아쓰기에 문제가 발생했습니다. 마이크에 문제가 있습니다. Office에서 마이크로부터 오디오를 수집할 수 없습니다.
Word 받아쓰기 오류의 원인
많은 양의 텍스트를 입력해야 할 때 받아쓰기 기능은 매우 유용한 도구입니다. 음성 명령만으로 입력이 가능하며, 말하는 내용이 실시간으로 텍스트로 변환되어 Word 화면에 표시되므로 짧은 시간 안에 더 많은 분량을 작성할 수 있습니다.
다만 이 기능이 정상적으로 작동하려면 컴퓨터에 마이크가 연결되어 있어야 하고, 관련 권한 설정이 올바르게 구성되어 있어야 합니다. 둘 중 하나라도 문제가 있다면 받아쓰기 버튼을 클릭했을 때 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
Word 받아쓰기 오류 해결 방법
다음 순서대로 하나씩 점검해 보세요:
- 마이크 물리적 연결 상태 확인
- Windows 마이크 권한 확인
- 마이크 드라이버 설치
- 오디오 녹음 문제 해결사 실행
- Microsoft Office 복구
1. 마이크 연결 상태 확인
노트북을 사용 중이라면 내장 마이크가 다른 앱에서 정상 작동하는지 먼저 확인해 보세요. 반면 데스크톱 PC를 사용한다면 외장 마이크를 물리적으로 연결해야 합니다. 마이크가 연결되어 있지 않으면 Word가 음성을 인식하지 못합니다.
이미 마이크가 연결되어 있는 경우라면, Windows의 녹음기(Voice Recorder) 같은 다른 앱에서 마이크가 정상 작동하는지 테스트해 보세요. 다른 앱에서도 인식되지 않는다면 마이크 자체의 고장일 가능성이 높으므로 교체를 고려해야 합니다.
2. Windows 마이크 권한 확인
권한 설정에 문제가 있으면 Word가 마이크를 감지하지 못해 받아쓰기를 사용할 수 없습니다. 다음 단계에 따라 Windows 11/10의 마이크 권한을 확인하세요:
- Win + I 키를 눌러 Windows 설정을 엽니다.
- 개인 정보 및 보안 > 마이크 메뉴로 이동합니다.
- 마이크 액세스 스위치를 켭니다.
- 데스크톱 앱이 마이크에 액세스하도록 허용 스위치도 켭니다.
또한 해당 목록에 Microsoft Word가 포함되어 있는지 확인하세요.
3. 마이크 드라이버 설치
내장 마이크가 아닌 서드파티(외장) 마이크를 사용하는 경우 전용 드라이버를 설치해야 할 수 있습니다. 일부 전문 오디오 장비는 운영체제와 완전히 호환되도록 별도의 드라이버를 제공합니다. 구입 시 함께 제공된 드라이버가 있다면 이번 기회에 설치해 보세요.
4. 오디오 녹음 문제 해결사 실행
Windows 10에는 예전에 음성(Speech) 문제 해결사가 있었지만 Microsoft가 이를 지원 중단했습니다. 대신 Windows 11/10에서 오디오 녹음(Recording Audio) 문제 해결사를 활용할 수 있습니다. 실행 방법은 다음과 같습니다:
- Win + I 키를 눌러 Windows 설정을 엽니다.
- 시스템 > 문제 해결 > 다른 문제 해결사로 이동합니다.
- 오디오 녹음 문제 해결사를 찾습니다.
- 실행 버튼을 클릭합니다.
- 화면의 지시에 따라 진행합니다.
완료 후에는 컴퓨터를 재시작하는 것이 좋습니다.
5. Microsoft Office 복구
위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면 Microsoft Office 설치 파일을 복구해 보세요. 절차는 다음과 같습니다:
- Windows 설정을 엽니다.
- 앱 > 설치된 앱(또는 앱 및 기능)으로 이동합니다.
- Microsoft 365를 찾습니다.
- 점 세 개 아이콘을 클릭한 후 수정(Modify)을 선택합니다.
- 예 버튼을 클릭합니다.
- 빠른 복구(Quick Repair)를 선택합니다.
- 복구 버튼을 클릭합니다.
- 컴퓨터를 재시작합니다.
빠른 복구로도 문제가 해결되지 않으면 인터넷에 연결된 상태에서 온라인 복구(Online Repair) 옵션을 실행해 보세요.
자주 묻는 질문
Word에서 받아쓰기가 작동하지 않는 이유는?
고장 난 하드웨어나 마이크부터 앱 권한 문제까지 다양한 원인이 있을 수 있습니다. 위에서 소개한 해결 방법을 순서대로 적용하면 대부분의 경우 문제를 해결할 수 있습니다.
Word에서 받아쓰기를 활성화하는 방법은?
Microsoft Word를 열고 홈 탭에 있는지 확인한 후 받아쓰기(Dictate) 버튼을 클릭하면 됩니다. 그 전에 반드시 마이크를 컴퓨터에 연결하고, Windows 설정에서 마이크 권한이 허용되어 있는지 확인하세요.
이 가이드가 Word의 받아쓰기 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다.