컴퓨터에서 "PC를 초기화하는 동안 문제가 발생했습니다(There was a problem resetting your PC)"라는 오류 메시지가 표시되고 있나요? 다행히 이 오류는 몇 가지 방법으로 충분히 해결할 수 있으니 당황하지 마세요.
각 해결 방법을 단계별로 살펴보기 전에, 먼저 Windows 10 시스템에서 이 오류가 발생하는 원인부터 간단히 짚어보겠습니다.
Windows 10에서 "PC 초기화 문제" 오류가 나타나는 이유
Windows 10은 보안, 사용자 인터페이스(UI), 속도, 응용 프로그램 등 여러 면에서 이전 버전보다 크게 향상된 운영체제입니다. 하지만 그럼에도 불구하고 각종 오류와 보안 문제로 인해 작업이 중단될 수 있으며, Microsoft는 이를 해결하기 위해 지속적으로 새로운 업데이트를 배포하고 있습니다.
그중 하나가 바로 "PC를 초기화하는 동안 문제가 발생했습니다. 변경된 내용이 없습니다."라는 흔한 오류 메시지입니다.
즉, 이 오류가 발생하면 Windows 10을 초기화할 수 없습니다. Windows 10에서 "PC 초기화 문제" 오류가 발생하는 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 손상된 파일로 인해 Windows 10 초기화가 차단되는 경우
- 갑작스러운 종료로 인해 중요 파일이 삭제된 경우
- PC 제조업체가 압축 기능을 활성화한 경우
- Windows 10이 시스템에 사전 설치된 경우
원인이 무엇이든, 이 글을 끝까지 읽고 나면 다시 Windows 10을 정상적으로 초기화할 수 있을 것입니다. 그럼 시작해 보겠습니다.
"PC 초기화 문제" 오류를 해결하는 핵심 방법 5가지
Windows 10 초기화가 되지 않는다면 아래 방법 중 하나를 따라 해 보세요. 이 오류 수정 방법 중 하나가 PC 초기화 문제를 확실하게 해결해 줄 것입니다.
1. 시스템 파일 검사기(SFC) 사용하기
초기화 문제를 해결하기 위해 가장 먼저 시도해 볼 수 있는 방법은 시스템 파일 검사기(System File Checker) 검사입니다.
시스템 파일 검사기는 Microsoft가 만든 무료 도구로, Windows 10에서 손상된 파일을 찾아 복구하는 데 도움을 줍니다. Windows에 기본으로 포함된 문제 해결 유틸리티이기도 합니다.
명령 프롬프트에서 sfc /scannow 명령어를 실행하여 시스템 파일 검사기를 사용할 수 있습니다.
아래 단계에 따라 명령 프롬프트를 열고 시작하세요:
- Windows 검색창에 명령 프롬프트(command prompt)를 입력하고, 상단 결과에 마우스 커서를 올린 뒤 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
- 아래 이미지와 같이 sfc /scannow 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 명령 실행이 완료되면 PC를 재부팅한 후 Windows 10 초기화를 다시 시도해 보세요. 이제 정상적으로 초기화할 수 있을 것입니다.
참고: 알아두면 유용한 Windows 명령 프롬프트(CMD) 필수 명령어
2. 시스템 복원 지점으로 안정적인 시스템 되돌리기
여전히 "PC를 초기화하는 동안 문제가 발생했습니다. 변경된 내용이 없습니다." 오류가 나타난다면 시스템 복원(System Restore)을 통해 해결해 볼 수 있습니다.
시스템 복원은 손상된 소프트웨어와 파일을 복구하도록 설계된 또 다른 Windows 도구입니다. Windows 파일과 시스템 파일의 "스냅샷"을 생성하여 작동하며, 파일 손상이 발생했을 때 시스템을 정상 상태로 되돌릴 수 있습니다.
즉, 시스템 복원은 PC(파일 및 설정 포함)를 모든 것이 정상적으로 작동하던 과거 시점으로 되돌려 다양한 오류를 수정합니다. 아래 방법을 따라 해 보세요:
- 작업 표시줄의 Windows 검색창에 시스템 복원(system restore)을 입력하고 복원 지점 만들기를 클릭합니다.
- 시스템 보호 탭에서 시스템 복원을 클릭합니다.
- 다음 대화 상자에서 다음을 클릭합니다.
- 원하는 복원 지점을 선택하고 다음을 클릭합니다.
복원이 완료되면 PC를 재부팅하세요. 오류가 해결되고 데스크톱에 정상적으로 로그인할 수 있을 것입니다.
3. REAgentC.exe 비활성화하기
그래도 Windows 10을 초기화할 수 없다면 이 방법을 시도해 보세요. 이번에도 명령 프롬프트를 사용해야 합니다. REAgentC.exe를 비활성화하면 Windows 10의 "PC 초기화 문제" 오류를 해결할 수 있습니다.
REAgentC.exe는 Windows 복구 환경(WinRE)을 구성하는 데 사용되는 실행 파일입니다. WinRE는 일반적인 Windows 문제를 해결할 수 있는 도구 모음으로, 시스템이 정상 부팅에 실패하면 자동으로 Windows 복구 환경으로 전환됩니다. 이를 일시적으로 비활성화하면 컴퓨터 초기화에 도움이 될 수 있습니다.
시작하려면 첫 번째 방법과 같이 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 후, 아래 명령어를 순서대로 입력합니다:
- reagentc /disable
- reagentc /enable
명령 실행 후 시스템을 재부팅하고 PC 초기화를 다시 시도해 보세요.
4. 시스템 및 소프트웨어 레지스트리 하이브 이름 변경하기
이 방법 역시 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 후 진행합니다. 명령 프롬프트에 아래 명령어를 순서대로 입력하세요:
- cd %windir%\system32\config를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- ren system system.001을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- ren software software.001을 입력하고 다시 Enter 키를 누릅니다.
- 마지막으로 exit를 입력해 명령 프롬프트를 닫습니다. 이제 PC를 재시작하고 초기화를 다시 시도해 보세요. 더 이상 오류 메시지가 나타나지 않을 것입니다.
5. 시작 복구 실행하기
지금까지 소개한 방법으로도 해결되지 않고 Windows 10 초기화가 계속 실패한다면, 마지막으로 남은 해결책은 Windows 시작 복구(Startup Repair) 기능을 사용하는 것입니다.
이 복구를 수행하려면 Windows 10 설치 프로그램이 담긴 부팅 가능한 DVD 또는 USB 드라이브가 필요합니다.
준비되었다면 아래 단계를 따르세요:
- PC에 USB 또는 DVD를 삽입하고 시스템을 재시작합니다.
- 컴퓨터가 USB 또는 DVD로 부팅되면 문제 해결(Troubleshoot)을 선택합니다.
- 고급 옵션(Advanced Options)을 클릭합니다.
- 시작 복구(Startup Repair)를 클릭합니다.
- 계정을 선택합니다.
- 계정 비밀번호를 입력합니다.
- 계속을 클릭하여 복구 프로세스를 시작합니다.
Windows 복구 도구가 곧 Windows 10 소프트웨어의 모든 문제를 찾아 스캔하고 복구할 것입니다.
검사와 복구가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 "PC 초기화 문제" 오류가 여전히 발생하는지 확인해 보세요.
Windows 10 오류를 완전히 없애기
Windows 10은 Windows 운영체제 계열에 훌륭한 추가 요소입니다. 하지만 Windows 10의 보안과 유지 관리를 결코 소홀히 해서는 안 됩니다. Windows 중지 코드(Stop Code)와 오류 메시지 자체가 시스템 내부 문제의 모든 단서를 제공해 줍니다. 위에서 소개한 5가지 방법을 차근차근 따라 하면 "PC 초기화 문제" 오류를 손쉽게 극복할 수 있습니다.