Windows 10 PC 초기화는 악성 하드웨어 문제나 시스템 버그를 제거하는 데 필수적인 기능입니다. 그러나 간혹 이 기능이 정상적으로 작동하지 않으면 'PC 초기화에 문제가 발생했습니다(There was a problem resetting your PC)'라는 오류 메시지가 나타납니다. 이 메시지는 'Surface Pro 초기화 문제' 또는 'Windows 10 초기화 후 변경 사항 없음' 등 다양한 형태로 표시되지만, 모두 동일한 문제입니다. 이 글에서는 해당 오류의 원인과 해결 방법을 자세히 안내해 드립니다.
1부: 'PC 초기화에 문제가 발생했습니다' 오류의 주요 원인
오류를 효과적으로 해결하려면 먼저 원인을 파악하는 것이 중요합니다. 아래는 이 오류가 발생하는 대표적인 원인들입니다.
- Windows 7 또는 Windows 8에서 업그레이드한 것이 아니라, PC에 Windows 10이 사전 설치된 경우
- Windows 10의 '복구 드라이브 만들기' 기능을 사용하여 USB 복구 드라이브를 생성한 경우
- '문제 해결 > 이 PC 초기화 > 모든 항목 제거' 경로로 부팅을 진행한 경우
- 제조사가 사전 설치 프로그램의 디스크 공간을 줄이기 위해 압축 기능을 활성화한 경우
- 시스템 디스크에 배드 섹터가 있어 정상적으로 작동하지 않는 경우
- Windows 복구 환경(WinRE)이 손상되었거나 올바르게 설정되지 않은 경우
2부: 'PC 초기화에 문제가 발생했습니다' 오류를 해결하는 3가지 방법
아래에서는 Windows 10에서 발생하는 이 오류를 단계별로 해결할 수 있는 방법을 소개합니다.
방법 1. 시스템 파일 검사기(SFC)를 실행하여 손상된 시스템 파일 복구
시스템 파일 검사기(System File Checker, SFC)는 Windows 10을 포함한 최신 Windows에 내장된 유틸리티로, PC의 파일 문제를 점검하고 손상된 시스템 파일을 복구할 수 있습니다. 이 오류는 Windows 복구 환경 손상으로 인해 발생할 수 있으므로, SFC를 통해 해결이 가능합니다.
a. 검색 기능으로 '명령 프롬프트'를 찾은 뒤, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 관리자 권한으로 실행합니다. 암호 입력을 요청하면 로컬 계정 암호를 입력하세요.
b. 명령 창이 열리면 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 눌러 검사를 시작합니다.
c. 검사가 100% 완료되면 오류와 관련된 파일이 복구됩니다. 이후 PC를 재시작하고 다시 초기화를 시도해 보세요.
방법 2. 명령 프롬프트로 시스템 및 소프트웨어 레지스트리 이름 변경
레지스트리는 하드웨어, 시스템 소프트웨어, 응용 프로그램 설정을 담고 있는 핵심 요소입니다. 레지스트리를 직접 편집하여 Surface Pro 6 등에서 발생하는 초기화 오류를 해결할 수 있습니다.
a. 검색 기능으로 '명령 프롬프트'를 찾아 관리자 권한으로 실행합니다.
b. 아래 명령어를 순서대로 입력합니다.
cd %windir%\system32\config입력 후 Enterren system system.001입력 후 Enterren software software.001입력 후 Enter
c. 명령 프롬프트를 닫으면 Windows 복구 환경 화면으로 이동합니다.
d. '계속' 옵션을 선택하여 PC를 부팅합니다. 재부팅 후 초기화 오류가 해결되었는지 확인하세요.
방법 3. 시스템 복원 지점을 사용하여 이전 Windows 버전으로 되돌리기
시스템 복원 지점은 PC를 문제없이 정상 작동하던 이전 상태로 되돌릴 수 있는 Windows 기능입니다. 파일을 삭제하지 않고 시스템만 이전 버전으로 복원하므로 안전한 방법입니다. 단, 이전 Windows 버전에서 오류가 없었던 경우에만 적용할 수 있습니다.
a. 검색 기능으로 '시스템 복원'을 찾고, 결과에서 복원 지점 만들기를 선택합니다.
b. 시스템 속성 창이 열리면 시스템 보호 탭으로 이동합니다.
c. 시스템 복원 버튼을 클릭하고, 시스템 복원 창이 열리면 '다음'을 누릅니다.
d. 되돌아갈 복원 지점을 선택한 후 '다음'을 클릭합니다.
e. 화면의 지침에 따라 과정을 완료합니다. 완료 후 PC 초기화를 다시 시도해 보세요.
위 세 가지 방법 중 하나를 사용하면 'PC 초기화에 문제가 발생했습니다' 오류를 해결할 수 있습니다. 모두 검증된 방법으로 실제 효과가 입증된 솔루션입니다.
3부: 오류 수정 중 데이터 손실 방지 및 복구 방법
오류를 수정하는 과정에서 데이터가 손실되는 경우가 흔히 발생합니다. 소중한 데이터를 잃었다면 너무 걱정하지 마세요. iBeesoft Data Recovery를 사용하면 컴퓨터에서 잃어버린 데이터를 복구할 수 있습니다.
iBeesoft Data Recovery는 초기화 오류 수정 과정에서 삭제된 데이터를 복구할 수 있는 전문 소프트웨어입니다. FAT, exFAT, NTFS, NTFS5, ext2, ext3, HFS+ 등 모든 파일 시스템을 지원하며, SD 카드와 같은 외장 저장 장치에서도 데이터를 복구할 수 있습니다. 또한 복구 전에 파일을 미리 확인(미리보기)할 수 있어 편리합니다. 무료 체험판을 다운로드하여 데이터를 복구해 보세요.
- Windows용 다운로드
- macOS용 다운로드
1단계. 복구할 파일 유형 선택
프로그램을 실행하면 기본적으로 모든 파일 유형이 선택됩니다. 사진처럼 특정 파일 유형만 필요하다면 다른 유형의 선택을 해제하세요. 목록에 없는 파일 유형을 복구하려면 '모든 파일 유형'을 선택하여 Windows 10에서 삭제된 파일을 복구할 수 있습니다.
2단계. 스캔할 위치 선택
하드 드라이브, 시스템 파티션(특수한 데이터 손실 위치), 외장 저장 장치(USB 드라이브 포함) 등 스캔할 위치를 선택할 수 있습니다. 위치를 선택하면 프로그램이 해당 영역을 전체 검색하여 손실된 데이터를 찾아 목록으로 표시합니다.
3단계. 손실된 파일 복구
빠른 검색이 완료되면 창 상단에 검색 결과가 표시되며, 더 많은 데이터를 찾으려면 '심층 검색(deep scan)'을 이용할 수 있습니다. 목록에서 파일을 미리 보고, 빠른 검색으로 찾지 못한 파일이 있다면 심층 검색을 실행하세요. 심층 검색은 모든 섹터를 스캔하므로 더 많은 데이터를 찾을 수 있지만, 빠른 검색보다 시간이 더 걸립니다. 검색이 완료되면 손실된 모든 데이터를 확인하고 복구할 수 있습니다.
과정은 이처럼 간단합니다. 더 이상 여기저기 데이터 복구 소프트웨어를 찾아다닐 필요 없이, iBeesoft Data Recovery 하나면 PC 데이터 복구 관련 어떤 문제든 해결할 수 있습니다. 무료 체험판도 제공되니 최고의 복구 소프트웨어를 직접 경험해 보세요.