Office Outlook을 사용하던 중 '앱에서 문제가 감지되어 사용하지 않도록 설정되었습니다' 또는 '추가 기능에서 문제가 감지되어 사용하지 않도록 설정되었습니다'라는 오류 메시지가 표시된다면, 이 글에서 소개하는 해결 방법을 순서대로 따라 해 보세요.
Outlook 앱 및 추가 기능 문제 감지 오류란?
먼저 '앱'과 '추가 기능(Add-in)'은 서로 다른 개념이라는 점을 알아두세요. Outlook용 앱의 예로는 Bing, 추천 일정(Suggested Appointments), 작업 항목(Action Items) 앱 등이 있으며, 추가 기능은 Windows PC에 설치한 Outlook 데스크톱 버전에서 사용할 수 있는 확장 요소입니다. 다행히 두 경우 모두 아래와 같은 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.
- Outlook 다시 시작
- Outlook용 앱 관리
- 추가 기능 비활성화/활성화
1] Outlook 다시 시작
이 오류가 처음 나타났을 때 가장 먼저 시도해 볼 방법은 Outlook을 완전히 종료한 후 다시 실행하는 것입니다. 실제로 대부분의 경우 재시작만으로 오류가 사라졌는데, 이는 일시적인 오류였기 때문입니다. 프로그램이 제대로 로드되지 않아 발생하는 임시 문제는 의외로 재시작만으로 해결되는 경우가 많습니다.
2] Outlook용 앱 관리
오류가 반복해서 나타난다면 오류 메시지의 [앱 사용 안 함] 버튼을 클릭하세요. 그러면 설치된 앱 목록이 표시되고, Outlook이 어떤 앱을 비활성화했는지 확인할 수 있습니다. 이 상태에서 해당 앱을 삭제하거나, 비활성화 상태로 유지하거나, 업데이트가 있는지 확인할 수 있습니다. 경우에 따라서는 개발사가 수정 패치를 배포해야 문제가 완전히 해결될 수도 있습니다.
리본 메뉴의 홈 탭에서 [추가 기능 가져오기(Get Add-ins)]를 클릭한 뒤 [내 추가 기능(My Add-ins)]으로 전환하면 설치된 항목을 더 자세히 살펴볼 수 있습니다. Microsoft에 따르면 Office 스토어의 앱은 모든 지역에서 제공되지 않지만, URL을 통해 설치할 수 있다고 합니다. 회사나 조직 계정을 사용 중이라면 최종적으로는 관리자에게 문의해야 할 수 있습니다.
3] 추가 기능 비활성화/활성화
Windows용 Outlook에는 Grammarly, 백신 프로그램 등 모든 추가 기능을 한곳에서 관리할 수 있는 전용 섹션이 마련되어 있습니다. 문제의 원인이 추가 기능이라면 버튼 텍스트가 [비활성화된 추가 기능 보기(View Disabled Add-ins)]로 변경됩니다.
[파일] > [옵션] > [추가 기능]으로 이동한 뒤, 화면 하단의 [관리] 드롭다운에서 [COM 추가 기능]을 선택하고 [이동]을 클릭하면 비활성화된 COM 추가 기능 목록을 확인할 수 있습니다. 여기서 업데이트가 있다면 바로 적용하고, 업데이트가 없다면 해당 개발사에 문의하는 것이 좋습니다.
또한 추가 기능이 Outlook 실행 속도를 늦출 때도 자동으로 비활성화될 수 있습니다. 특히 앱 시작 시간에 영향을 주는 추가 기능은 성능 저하의 주요 원인이 되는데, Outlook은 이런 항목들의 로드 시간을 함께 표시해 주며 [항상 사용] 옵션을 통해 강제로 활성화할 수도 있습니다.
정리하면, 이 오류 자체는 크게 걱정할 문제가 아닙니다. 다만 문제를 일으킨 앱이나 추가 기능이 업무상 꼭 필요한 것이라면 위 방법으로 원인을 파악한 뒤 업데이트를 적용하거나 개발사에 문의해 해결하는 것이 좋습니다.