Outlook Customer Manager란 무엇인가요?
Outlook Customer Manager(OCM)는 Office 365 Business Premium 구독자를 위해 제공되는 무료 추가 기능입니다. 이 기능을 사용하면 Outlook 내에서 거래 활동을 추적하고 중요한 업무 알림을 한곳에서 관리하며 고객과의 관계를 체계적으로 관리하고 성장시킬 수 있습니다. 별도의 설치 과정이 필요 없이 Outlook에 기본적으로 통합되어 있어 편리하게 사용할 수 있습니다.
비즈니스용 구독자라면 관리자가 이 추가 기능을 자동으로 설치해 줍니다. 설치 여부는 Outlook 리본 메뉴에서 해당 옵션이 표시되는지 확인하면 됩니다. 만약 Outlook Customer Manager가 보이지 않는다면 관리자에게 문의하는 것이 좋습니다.
'오류가 발생했습니다' 오류 메시지
간혹 다음과 같은 오류 메시지가 나타나는 경우가 있습니다.
오류가 발생했습니다. 예상치 못한 문제가 발생하여 지금은 계속 진행할 수 없습니다. 이 창을 닫고 나중에 다시 시도해 주세요.
이러한 오류를 겪고 있다면 아래의 해결 방법을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.
1. OCM 라이선스 할당 여부 확인
일반적으로 Outlook Customer Manager는 Office 365 Business Premium 사용자에게 자동으로 설치됩니다. 실수로 추가 기능을 삭제하더라도 24시간 이내에 자동으로 재설치되지만, 문제가 지속된다면 아래 방법을 통해 직접 해결할 수 있습니다.
먼저 Office 구독 페이지에 로그인하여 자신에게 OCM 라이선스가 할당되어 있는지 확인합니다.
2. 추가 기능 활성화 상태 점검
라이선스가 정상이라면 Microsoft 온라인 계정에 로그인한 후 일반(General) 항목에서 '추가 기능 관리(Manage add-ins)'를 선택합니다.
이후 목록을 아래로 스크롤하여 Outlook Customer Manager를 찾고, 해당 기능이 켜져 있는지 확인합니다. 꺼져 있다면 옵션 앞의 체크박스를 선택하여 활성화합니다.
3. Outlook 버전 확인
Outlook Customer Manager는 최소 버전 1611(빌드 7521.2072) 이상의 Outlook을 요구하므로, 사용 중인 버전이 요구 사항을 충족하는지도 확인해야 합니다. 버전을 확인하려면 Outlook > 파일(File) > Office 계정(Account)으로 이동하면 됩니다.
4. 캐시 및 데이터베이스 파일 삭제
문제가 일시적인 것이라면 Internet Explorer의 설정을 통해 해결할 수 있습니다. IE의 '설정' 섹션으로 이동한 후 '일반(General)' 탭을 선택합니다.
그다음 '검색 기록(Browsing history)' 섹션에서 '캐시 및 데이터베이스(Caches and databases)' 항목을 찾아 웹사이트 “outlookapps.com”의 캐시 파일을 삭제합니다.
마지막으로 Outlook을 다시 시작한 후 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
