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아웃룩(Outlook) 'NEED PASSWORD' 오류 메시지 해결하는 방법

이메일 서비스 분야에서 아웃룩(Outlook)과 지메일(Gmail)은 양대 산맥으로 꼽힙니다. 강력한 생태계를 앞세운 지메일이 선두를 달리고 있지만, 빠른 반응 속도와 안정적인 성능 덕분에 아웃룩 역시 탄탄한 사용자층을 확보하고 있습니다.

MS 아웃룩은 직관적이고 사용하기 쉬운 인터페이스를 갖추고 있어 하루 업무를 체계적으로 관리하는 데 큰 도움이 됩니다. 부재 중 자동 회신 기능, 다양한 플러그인과의 뛰어난 호환성 등 유용한 기능도 많습니다. 특히 Office 365에 포함된 Microsoft Exchange 받은 편지함을 활용하면 복잡한 POP/IMAP 설정 없이도 간편하게 이메일 계정을 구성할 수 있으며, 넉넉한 저장 용량 역시 큰 장점입니다.

하지만 아웃룩이라고 해서 문제에서 완전히 자유로운 것은 아닙니다. 훌륭한 프로그램임에도 불구하고 사용자들이 수시로 마주치는 버그와 오류가 존재하는데, 그중 대표적인 것이 바로 'NEED PASSWORD(암호 필요)' 오류 메시지입니다.

아웃룩에서 NEED PASSWORD 오류가 발생하는 원인

올바른 비밀번호를 분명히 입력했는데도 몇 번이고 반복해서 입력하라는 요청을 받는 것만큼 답답한 일은 없습니다. 이 문제가 오래 지속되면 상당히 스트레스가 되는데, 특히 무언가를 시도할 때마다 비밀번호 입력 창이 계속 뜬다면 더욱 그렇습니다.

이런 현상의 원인은 다양합니다. 우선 프로필 설정에서 메일을 보내거나 열 때마다 비밀번호를 요구하도록 구성되어 있을 수 있습니다. 또한 손상된 프로필로 인해 오류 메시지가 나타나는 경우도 있습니다. 원인이 무엇이든, 아래에서 소개하는 해결 방법들을 하나씩 시도해 보면 대부분 문제를 해결할 수 있습니다.

아웃룩 NEED PASSWORD 오류 해결 방법

1. 저장된 자격 증명(Credentials) 삭제하기

Windows 운영체제에는 자격 증명 관리자(Credential Manager)라는 내장 프로그램이 포함되어 있습니다. 이 기능은 여러 서비스의 로그인 정보를 저장하고 관리하며, 아웃룩 계정의 사용자 이름과 비밀번호 정보도 함께 보관합니다. 그런데 저장된 정보가 간혹 프로그램 작동과 충돌하여, MS 아웃룩이 실행될 때마다 비밀번호를 반복적으로 요구하는 문제를 일으키기도 합니다.

이 경우 자격 증명 관리자에서 해당 정보를 삭제하면 됩니다. 절차는 다음과 같습니다.

  1. Windows 검색창을 통해 제어판(Control Panel)을 엽니다.
  2. 사용자 계정(User Accounts)을 찾아 클릭합니다.
  3. 자격 증명 관리자(Credential Manager) 옵션을 선택합니다.
  4. Windows 자격 증명(Windows Credentials) 탭으로 이동합니다. 아웃룩 자격 증명은 이곳에 저장되어 있습니다.
  5. 저장된 자격 증명 목록에서 아웃룩 관련 항목을 찾아 선택한 후 제거(Remove) 버튼을 클릭해 삭제합니다.
  6. 완료 후 아웃룩을 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

2. '비밀번호 기억' 기능 활성화하기

대부분의 로그인이 필요한 사이트와 앱은 비밀번호 기억(Remember Password) 기능을 제공합니다. 이 기능이 켜져 있으면 매번 직접 비밀번호를 입력하지 않아도 됩니다. 아웃룩에도 동일한 기능이 있으므로, 해당 설정이 활성화되어 있는지 확인해 보세요.

3. '항상 로그인 자격 증명 묻기' 기능 비활성화하기

Exchange 이메일 계정을 사용 중이라면, 계정에 접근할 때마다 비밀번호를 요구하는 기능을 꺼야 합니다. 설정 방법은 다음과 같습니다.

제어판 > 메일(Mail) > 전자 메일 계정으로 이동한 후, 구성하려는 계정을 선택하고 변경(Change) 버튼을 클릭합니다. 이후 기타 설정(More Settings) 버튼을 누르고 보안(Security) 탭으로 이동하여 '항상 로그인 자격 증명 묻기(Always prompt for logon credentials)' 항목의 체크를 해제합니다.

4. 아웃룩 앱 최신 버전으로 업데이트하기

오랫동안 업데이트를 미루면 이번 오류를 비롯해 다양한 기능 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 현재 사용 중인 MS 아웃룩이 최신 버전인지 먼저 확인하고, 아니라면 최신 버전으로 업데이트하세요. 업데이트만으로 NEED PASSWORD 오류가 해결되는 경우도 많습니다. 업데이트 절차는 다음과 같습니다.

  1. 시스템에서 아웃룩을 실행합니다.
  2. 창 상단에 있는 파일(File) 메뉴를 클릭합니다.
  3. 왼쪽 사이드바에서 Office 계정(Office Account)을 선택합니다.
  4. 여러 옵션 목록에서 업데이트 옵션(Update Options)을 찾아 클릭한 후 지금 업데이트(Update Now)를 선택합니다.
  5. 시스템이 자동으로 업데이트를 검색하고, 새 버전이 있다면 다운로드 후 설치합니다.
  6. 업데이트 옵션이 비활성화되어 있다면, 업데이트 사용(Enable Updates)을 먼저 클릭하세요.

위의 방법들을 순서대로 적용하면 대부분의 NEED PASSWORD 오류는 해결됩니다. 문제가 지속된다면 프로필 재생성이나 Office 재설치 같은 추가 조치도 고려해 볼 수 있습니다.