마이크로소프트 아웃룩(Microsoft Outlook) 사용자들에게 흔히 발생하는 문제 중 하나는 입력한 비밀번호가 분명히 정확한데도 화면 상단에 'NEED PASSWORD(암호 필요)' 메시지가 끊임없이 표시되는 현상입니다. Office 복구를 실행하거나 이메일 계정을 삭제한 후 다시 추가해도 문제가 해결되지 않는 경우가 많습니다. 이런 문제를 겪고 있다면 아래의 해결 방법을 순서대로 따라 해 보세요.
아웃룩 'NEED PASSWORD' 오류 해결하기
사용자가 이 메시지를 무시하고 계속 메일을 주고받을 수는 있지만, 안타깝게도 'Need Password' 메시지는 저절로 사라지지 않습니다. 먼저 기본적인 조치로 자격 증명 관리자(Credential Manager)에 저장된 항목을 삭제하고, 임시 파일을 정리한 뒤, 계정 설정에서 캐시된 Exchange 모드 사용(Use Cached Exchange Mode) 옵션을 해제하세요. 그다음 시스템을 재시작하고 문제가 지속되는지 확인합니다.
그래도 메시지가 계속 표시된다면 아래의 레지스트리 편집 방법을 시도해 보세요.
1. 레지스트리 편집기 실행
실행 창(Windows 키 + R)에 'regedit.exe'를 입력하고 'Enter' 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.
레지스트리 편집기 창이 열리면 다음 경로로 이동합니다.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
2. DWORD 값 생성 및 수정
오른쪽 창에서 DisableADALatopWAMOverride라는 DWORD 값을 찾습니다. 해당 값이 존재하지 않는다면 빈 곳에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 [새로 만들기 → DWORD(32비트) 값]을 선택하여 새로 생성해야 합니다.
값이 준비되면 해당 항목을 더블클릭하여 편집 창을 엽니다. '값 데이터(Value Data)' 입력란에서 기본값 '0'을 '1'로 변경한 뒤 확인을 클릭합니다.
3. 시스템 재시작
모든 작업이 완료되면 레지스트리 편집기를 닫고 컴퓨터를 재시작합니다. 이후 아웃룩을 실행하면 NEED PASSWORD 메시지가 더 이상 나타나지 않을 것입니다.
레지스트리 편집은 시스템 설정에 영향을 줄 수 있으므로, 작업 전 반드시 레지스트리를 백업해 두는 것이 좋습니다.