Outlook에서 암호를 여러 번 입력했는데도 계속 암호를 요구한다면 정말 답답한 상황입니다. 이 문제가 지속되면 앱에서 무언가를 클릭할 때마다 암호를 입력해야 하기 때문에 일상적인 작업조차 어려워집니다.
Outlook이 암호를 반복해서 요구하는 데에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 이메일을 보낼 때마다 인증을 요구하도록 프로필이 구성되어 있거나, 프로필 자체가 손상되어 문제가 발생했을 가능성도 있습니다.
원인이 무엇이든, 아래에서 소개하는 점검 및 해결 방법을 통해 컴퓨터에서 발생하는 Outlook 오류를 해결할 수 있습니다.
자격 증명 관리자에서 Outlook 자격 증명 삭제
Windows PC에는 자격 증명 관리자(Credential Manager)라는 기능이 내장되어 있어 다양한 서비스의 로그인 정보를 저장하고 관리할 수 있습니다. Outlook 계정의 사용자 이름과 암호 역시 여기에 저장됩니다. 그런데 저장된 정보가 앱의 작동에 간섭하여 Outlook이 계속 암호를 요구하는 원인이 되기도 합니다.
이 문제를 해결하려면 PC의 자격 증명 관리자에서 Outlook 로그인 정보를 삭제하면 됩니다.
- Cortana 검색을 이용해 제어판을 검색한 후 엽니다.
- 다음 화면에서 사용자 계정을 클릭합니다.
- 자격 증명 관리자 옵션을 선택합니다.
- Windows 자격 증명 탭을 클릭합니다. Outlook 로그인 정보는 이곳에 저장됩니다.
- 저장된 로그인 정보를 살펴보고 이름에 Outlook이 포함된 항목을 찾습니다. 각 항목을 열어 제거를 클릭해 컴퓨터에서 삭제합니다.
- Outlook을 실행하면 문제가 해결되었을 것입니다.
암호 기억 옵션 활성화
많은 사이트와 앱은 암호 기억 기능을 제공하여 접속할 때마다 암호를 입력하지 않아도 되도록 합니다. Outlook에도 이러한 기능이 있는데, 본인 혹은 다른 누군가가 실수로 암호 기억 옵션을 해제했을 수 있습니다.
이것이 Outlook이 계속 암호를 요구하는 원인일 수 있으며, 옵션을 활성화하면 문제가 해결될 것입니다.
- PC에서 Cortana 검색을 이용해 제어판을 엽니다.
- 다음 화면에서 사용자 계정 옵션을 클릭합니다.
- 메일(Mail) 옵션을 선택합니다.
- 화면에 설정 창이 나타나면 전자 메일 계정 버튼을 클릭하여 계정 목록을 확인합니다.
- 목록에서 Outlook 이메일 계정을 선택하고 변경을 클릭합니다.
- 다음 화면의 로그온 정보 섹션에서 암호 기억 옵션을 찾을 수 있습니다. 이 옵션에 체크하여 활성화한 후 다음을 클릭해 변경 사항을 저장합니다.
로그온 시 항상 자격 증명 요청 옵션 비활성화
Outlook에서 Exchange 이메일 계정을 사용 중이라면, 앱에 접속할 때마다 암호를 묻도록 설정하는 옵션이 있습니다. 이 옵션이 활성화되어 있는지 확실하지 않다면 비활성화하는 것만으로도 문제가 해결될 가능성이 높습니다.
- 컴퓨터에서 Cortana 검색을 이용해 제어판을 엽니다.
- 제어판 검색 상자에 메일을 검색하고 화면에 나타나는 검색 결과를 클릭합니다.
- 전자 메일 계정 버튼을 클릭하여 계정을 확인합니다.
- 목록에서 계정을 선택한 후 상단의 변경 버튼을 클릭합니다.
- 다음 화면에서 추가 설정 버튼을 찾을 수 있습니다. 클릭하여 추가 설정을 엽니다.
- 보안 탭으로 이동하여 로그온 시 항상 자격 증명 확인 옵션을 해제합니다.
새 Outlook 프로필 생성 및 사용
Outlook은 프로필 방식을 사용해 사용자를 구분합니다. 앱에서 사용 중인 프로필에 문제가 있다면 새 프로필을 만들어 사용하는 것으로 문제를 해결할 수 있습니다.
Outlook용 새 프로필을 만드는 것은 비교적 간단하며, 앱 자체에서 바로 진행할 수 있습니다.
- PC에서 Outlook 앱을 실행하고 파일 메뉴를 클릭합니다.
- 계정 설정 옵션을 클릭하고 프로필 관리를 선택합니다. 그러면 Outlook 프로필을 관리할 수 있습니다.
- 다음 화면에서 프로필 표시 버튼을 클릭하여 프로필을 확인합니다.
- 화면에 현재 프로필과 기타 사용 가능한 Outlook 프로필이 표시됩니다. 새 프로필을 추가하려면 추가 버튼을 클릭합니다.
- 새 프로필 이름을 입력하고 확인을 클릭합니다. 프로필 이름은 원하는 대로 자유롭게 지정할 수 있습니다.
- Outlook의 파일 메뉴로 돌아가 계정 설정을 클릭합니다. 이번에는 프로필 변경 옵션을 선택합니다.
- 새 프로필을 사용하려면 Outlook을 다시 시작해야 합니다.
Outlook 버전 업데이트
오래된 Outlook 버전도 암호를 계속 요구하는 원인이 될 수 있습니다. 구버전에는 버그와 문제점이 많으며, 이는 신버전에서 수정된 경우가 많습니다.
Outlook을 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 것입니다.
- 컴퓨터에서 Outlook 앱을 실행합니다.
- 아직 파일 메뉴에 있지 않다면 상단의 파일 메뉴를 클릭합니다.
- 화면 왼쪽 사이드바에서 Office 계정을 선택합니다.
- 오른쪽 창에 여러 옵션이 표시됩니다. 업데이트 옵션을 선택하고 지금 업데이트를 클릭합니다.
- 이제 앱의 사용 가능한 업데이트를 다운로드하여 설치할 수 있습니다.
- 업데이트 옵션이 보이지 않는다면 업데이트 옵션 메뉴에서 업데이트 사용을 선택합니다. 이전에 비활성화되어 있던 업데이트가 활성화됩니다.
안전 모드에서 Outlook 실행
마지막으로, 위의 방법으로도 해결되지 않는다면 안전 모드에서 앱을 실행하여 Outlook이 여전히 암호를 요구하는지 확인해 보세요. 안전 모드는 앱의 필수적이지 않은 모든 요소를 비활성화하므로, 특정 요소에 문제가 있더라도 이를 무시하고 앱을 실행합니다.
- 컴퓨터에서 Outlook 바로 가기 아이콘을 찾습니다.
- 키보드의 Ctrl 키를 누른 상태에서 Outlook 바로 가기를 두 번 클릭합니다.
- 안전 모드로 앱을 실행할지 묻는 메시지가 나타납니다. 예를 클릭하고 계속 진행합니다.
- 안전 모드에서 암호를 요구하지 않는다면, 앱에 설치된 하나 이상의 추가 기능이 문제의 원인일 가능성이 높습니다. 추가 기능을 점검하고 의심스러운 항목은 제거하는 것이 좋습니다.
Outlook에서 작업할 때마다 암호를 입력해야 하는 것은 정말 번거로운 일이므로 최대한 빨리 해결하는 것이 좋습니다. 위에서 소개한 여러 가지 방법을 통해 문제를 해결하고, 더 이상 암호 입력 창이 뜨지 않기를 바랍니다.
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