Windows 10 환경에서 Microsoft Outlook 메일 클라이언트가 Microsoft 365(구 Office 365)에 연결할 때마다 암호 입력을 반복적으로 요구하는 문제가 발생하고 있다면, 이 글이 정확한 해결 방법을 안내해 드립니다. 문제가 발생하는 원인도 함께 살펴보겠습니다.
문제가 발생하는 일반적인 상황
Outlook 프로필을 새로 만들거나 Microsoft Office 365 사서함에 연결하려고 할 때, 화면에는 "연결 시도 중..."이라는 메시지가 표시되는 동안 자격 증명 입력 창이 끊임없이 나타납니다. 이때 자격 증명 입력을 취소하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
Microsoft Exchange에 대한 연결을 사용할 수 없습니다. 이 작업을 완료하려면 Outlook이 온라인 상태이거나 연결되어 있어야 합니다.
이러한 현상은 Microsoft Exchange 대화 상자의 보안(Security) 탭에 있는 로그온 네트워크 보안(Logon network security) 설정이 익명 인증(Anonymous Authentication) 이외의 값으로 되어 있을 때 발생할 수 있습니다.
Outlook이 암호를 반복해서 요구하는 문제 해결하기
이 문제를 겪고 있다면 아래 지침에 따라 해결할 수 있습니다.
참고: Outlook 2016 및 일부 최신 빌드의 Outlook 2013은 이 문제의 영향을 받지 않습니다. 해당 버전들은 위에서 설명한 문제를 방지하도록 업데이트되었으며, Microsoft Exchange 전자 메일 계정 설정에서 로그온 네트워크 보안 옵션이 비활성화되었거나 아예 제거되었습니다.
다만 Exchange Online 사서함에 연결할 때 이 문제를 겪는 Office 365 사용자이거나, 이미 최신 버전의 Outlook 2013 또는 Outlook 2016을 사용 중이라면 Microsoft에서 제공하는 진단 도구를 실행하여 Outlook이 암호를 계속 요청하는 문제를 손쉽게 해결할 수 있습니다.
구버전 Outlook을 사용 중이라면 로그온 네트워크 보안 설정을 익명 인증(Anonymous Authentication)으로 변경해야 문제가 해결됩니다.
다음 단계를 순서대로 따르세요:
- Outlook을 종료합니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다.
- 실행 대화 상자에
control을 입력하고 Enter 키를 눌러 제어판을 엽니다. - 제어판에서 메일(Mail) 항목을 찾아 두 번 클릭합니다.
- 프로필 표시(Show Profiles)를 클릭합니다.
- 사용 중인 Outlook 프로필을 선택합니다.
- 속성(Properties)을 클릭합니다.
- 전자 메일 계정(E-mail Accounts)을 클릭합니다.
- 해당 전자 메일 계정을 선택합니다.
- 변경(Change)을 클릭합니다.
- 계정 변경(Change Account) 대화 상자에서 추가 설정(More Settings)을 클릭합니다.
- Microsoft Exchange 대화 상자에서 보안(Security) 탭을 선택합니다.
- 로그온 네트워크 보안(Logon network security) 목록에서 익명 인증(Anonymous Authentication)을 선택합니다.
- 확인(OK)을 클릭합니다.
- 다음(Next)을 클릭합니다.
- 마침(Finish)을 클릭합니다.
- 계정 설정(Account Settings) 대화 상자에서 닫기(Close)를 클릭합니다.
- 메일 설정(Mail Setup) 대화 상자에서 닫기(Close)를 클릭합니다.
- 확인(OK)을 클릭하여 메일 제어판을 종료합니다.
이상으로 설정이 완료되었습니다!
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