최근 여러 사용자들이 Microsoft Teams가 반복적으로 비밀번호 입력을 요구하는 문제를 겪고 있다고 보고하고 있습니다. 이 문제로 불편을 겪고 계시다면, 이 글에서 소개하는 해결 방법이 큰 도움이 될 것입니다.
Microsoft Teams가 계속 비밀번호를 요구하는 이유는?
대부분의 경우 이 문제는 손상된 Teams 캐시 때문에 발생합니다. 캐시 파일은 비밀번호 오류와 같은 인증 문제를 일으키는 가장 흔한 원인 중 하나입니다. 또한 프로그램 버그나 오래된 클라이언트 버전도 원인이 될 수 있습니다.
Teams가 계속 비밀번호를 요구할 때 해결 방법
Windows PC에서 Microsoft Teams가 계속 비밀번호를 요구한다면 아래의 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- Microsoft Teams 재시작
- Microsoft Teams 업데이트
- Teams 캐시 삭제
- Microsoft Teams 복구 또는 초기화
- Microsoft Teams 재설치
각각의 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
1] Microsoft Teams 재시작하기
가장 먼저 시도할 수 있는 가장 간단한 방법부터 시작하겠습니다. 하지만 생각보다 조금 더 신경 써야 할 부분이 있습니다. 단순히 Teams 창을 닫는 것만으로는 부족하며, 백그라운드에서 실행 중인 모든 프로세스까지 종료해야 합니다.
Win + X 키를 누른 후 작업 관리자(Task Manager)를 실행하세요. 프로세스 탭에서 Microsoft Teams를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 작업 끝내기(End Task)를 선택합니다.
이후 컴퓨터를 재부팅하고 Teams를 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.
2] Microsoft Teams 업데이트하기
앞서 언급했듯이 이 문제는 프로그램 버그로 인해 발생할 수도 있습니다. 따라서 Microsoft Teams 클라이언트를 최신 버전으로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.
업데이트 방법은 다음과 같습니다.
- Microsoft Teams 클라이언트를 실행합니다.
- 상단의 점 세 개(⋯) 아이콘을 클릭합니다.
- 업데이트 확인(Check for updates)을 선택합니다.
업데이트가 있는 경우 자동으로 확인 후 설치됩니다.
Microsoft Store 버전의 Teams를 사용 중이라면, Microsoft Store를 열어 앱 업데이트를 확인하고 Teams를 포함한 모든 업데이트를 설치하세요.
참고: 현재 사용 중인 MS Teams 버전을 확인하려면 정보(About) > 버전(Version) 메뉴를 클릭하면 됩니다.
3] Teams 캐시 삭제하기
위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 캐시에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 이 경우 Teams 캐시를 삭제한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
먼저 실행(Run) 창을 열고(Win + R) 아래 경로를 입력합니다.
%appdata%/Microsoft/Teams
해당 폴더 안의 모든 내용을 선택하여 삭제합니다. 그런 다음 컴퓨터를 재부팅하고 Teams를 다시 실행하여 문제가 지속되는지 확인하세요.
브라우저 버전의 Teams를 사용 중이라면 해당 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제하는 것이 좋습니다.
4] Microsoft Teams 복구 또는 초기화하기
Windows 11/10에서 Microsoft Teams를 복구하거나 초기화하려면 다음 단계를 따르세요.
- 설정(Settings)을 엽니다.
- 앱(Apps) > 앱 및 기능(Apps & Features)으로 이동합니다.
- 목록에서 Microsoft Teams를 찾습니다.
- 점 세 개(⋮) 아이콘을 클릭하고 고급 옵션(Advanced Options)을 선택합니다.
- 다음 화면에서 복구(Repair) 또는 초기화(Reset)를 선택합니다.
복구는 데이터를 유지한 상태에서 앱을 수정하고, 초기화는 앱 데이터를 삭제하며 상태를 되돌립니다. 복구로 해결되지 않으면 초기화를 시도해 보세요.
5] Microsoft Teams 재설치하기
모든 방법이 실패했다면 MS Teams를 재설치해야 합니다. 데이터가 클라우드에 동기화되어 있기 때문에 파일이나 대화 내용을 잃어버릴 걱정은 없습니다.
Windows 11/10에서 Microsoft Teams를 제거하려면 다음 단계를 따르세요.
- 설정(Settings)을 엽니다.
- 앱(Apps) > 앱 및 기능(Apps & Features)으로 이동합니다.
- 목록에서 Microsoft Teams를 찾습니다.
- Windows 11: 점 세 개(⋮) 아이콘을 클릭하고 제거(Uninstall)를 선택합니다.
- Windows 10: Microsoft Teams를 선택한 후 제거(Uninstall)를 클릭합니다.
제거가 완료되면 Microsoft 공식 웹사이트에서 최신 버전의 Teams를 다운로드하여 새로 설치하세요. 이 과정을 통해 문제가 해결될 가능성이 높습니다.
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Microsoft Teams 로그인 문제를 해결하는 다른 방법은?
위에서 소개한 방법들 외에도 Teams 로그인 문제를 해결하는 데 도움이 되는 몇 가지 추가 방법이 있습니다. 그중 가장 효과적인 것은 역시 Teams 캐시 삭제입니다. 또한 자격 증명 관리자에서 저장된 Teams 계정 정보를 삭제한 후 다시 로그인하는 방법도 시도해 볼 만합니다.
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