Microsoft Teams는 화상 회의 업계에서 가장 널리 사용되는 서비스 중 하나로 꼽힙니다. 하지만 인기 있는 앱이라고 해서 문제가 없는 것은 아닙니다. 실제로 많은 사용자가 컴퓨터에서 Teams 앱이 계속 재시작된다고 호소하고 있습니다. Microsoft Teams가 반복적으로 재시작되는 문제를 겪고 있다면, 이 글에서 소개하는 해결 방법들을 하나씩 시도해 보시기 바랍니다.
Microsoft Teams가 계속 재시작되는 이유
이 문제의 원인은 매우 다양하지만, 대부분의 경우 손상된 앱 캐시가 원인입니다. 손상된 캐시는 비교적 간단한 방법으로 삭제할 수 있으며, 관련 절차는 아래에서 자세히 설명하겠습니다. 좀 더 심각한 원인으로는 앱 자체의 손상을 들 수 있습니다. 설치 패키지가 손상되면 앱이 재시작되거나 강제 종료(크래시)될 수 있습니다.
Microsoft Teams 재시작 문제 해결 방법
Windows PC에서 Microsoft Teams가 계속 재시작된다면, 무엇보다 먼저 Windows 11/10을 최신 버전으로 업데이트하세요. 문제 해결에 앞서 운영체제가 최신 상태인지 확인하는 것이 중요합니다. Teams가 재시작되면 진행 중인 중요한 회의 통화가 끊길 수 있어 심각한 문제가 될 수 있으므로, 아래의 해결 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- Microsoft Teams 앱 강제 종료하기
- 컴퓨터 재시작하기
- Microsoft 캐시 파일 삭제하기
- Microsoft Teams 복구 또는 초기화하기
- Microsoft Teams 제거 후 재설치하기
첫 번째 해결 방법부터 시작하겠습니다.
1. Microsoft Teams 앱 강제 종료하기
Teams 프로세스를 작업 관리자를 통해 종료한 뒤 다시 실행하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
- 프로세스 탭에서 Microsoft Teams를 찾습니다.
- 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 작업 끝내기를 선택합니다.
Microsoft Teams를 다시 실행하고 갑자기 재시작되는 현상이 사라졌는지 확인해 보세요.
2. 컴퓨터 재시작하기
재시작은 컴퓨터를 깨끗한 상태로 새롭게 시작하게 해 줍니다. 단순한 오류는 재시작만으로도 해결되는 경우가 많으니, 한번 시도해 보고 도움이 되는지 확인해 보세요.
3. Teams 캐시 파일 삭제하기
손상된 캐시는 이 오류의 가장 흔한 원인 중 하나이므로, 캐시를 정리하면 문제가 해결될 수 있습니다. 캐시 파일은 주기적으로 삭제해 주는 것이 좋습니다. 다음 단계에 따라 잘못되었거나 손상된 캐시 파일을 정리하세요.
- Windows + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
- '%appdata%'를 입력하고 확인을 누릅니다.
- Microsoft 폴더를 엽니다.
- Teams와 관련된 폴더를 모두 삭제합니다.
캐시 삭제는 의외로 많은 사용자가 놓치기 쉬운 해결 방법입니다. 이 절차를 마친 후에는 Teams가 갑자기 종료되는 일이 없기를 바랍니다.
4. Microsoft Teams 복구 또는 초기화하기
Windows 11/10에서 Microsoft Teams를 복구하거나 초기화하려면 다음 단계를 따르세요.
- 설정을 엽니다.
- 앱 > 앱 및 기능을 클릭합니다.
- Microsoft Teams를 찾습니다.
- 점 세 개(⋮) 아이콘을 클릭한 후 고급 옵션을 선택합니다.
- 다음 화면에서 복구 또는 초기화를 선택합니다.
복구는 앱 데이터를 유지한 상태에서 문제를 수정하고, 초기화는 앱 데이터를 삭제하며 앱을 기본 상태로 되돌립니다. 가벼운 문제라면 복구를 먼저 시도하는 것이 좋습니다.
5. Microsoft Teams 제거 후 재설치하기
캐시 삭제로도 문제가 해결되지 않는다면, Microsoft Teams를 제거하는 것이 좋습니다. 앱을 제거하면 손상되었거나 잘못된 파일들이 함께 삭제됩니다.
Windows 11/10에서 Microsoft Teams를 제거하려면 다음 단계를 따르세요.
- 설정을 엽니다.
- 앱 > 앱 및 기능을 클릭합니다.
- Microsoft Teams를 찾습니다.
- Windows 11: 점 세 개(⋮)를 클릭한 후 제거를 선택합니다.
- Windows 10: Microsoft Teams를 선택한 후 제거를 클릭합니다.
제거 후 앱을 다시 설치하면 항상 최신 버전의 Microsoft Teams가 설치되므로, 기존 설치 패키지의 손상 문제도 자연스럽게 해결됩니다.
Microsoft Teams가 계속 강제 종료(크래시)되는 이유는?
MS Teams를 크래시시키는 요인은 여러 가지가 있습니다. 대표적으로 손상된 시스템 파일이나 손상된 캐시를 들 수 있으며, 이들이 앱 크래시의 주요 원인입니다. 하지만 그 외에도 서버 문제나 로그인 자격 증명 관련 문제처럼 간과하기 쉬운 원인들도 존재합니다. 따라서 Teams의 크래시를 완전히 막으려면 위에서 안내한 모든 항목을 빠짐없이 점검해 보아야 합니다.
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