일부 Microsoft Office 사용자들이 Windows 11 또는 Windows 10 컴퓨터에서 Microsoft 365 앱에 로그인하려고 할 때 오류 코드 0xC0070057이 발생하는 문제를 보고했습니다. 비슷한 문제를 겪고 있다면 이 글에서 소개하는 해결 방법들을 통해 성공적으로 문제를 해결할 수 있을 것입니다.
Office 앱 로그인 오류 0xC0070057이란?
이 오류가 발생하면 다음과 같은 메시지가 화면에 표시됩니다.
문제가 발생했습니다
로그인할 수 없습니다. 이 오류가 계속되면 시스템 관리자에게 문의하고 오류 코드 C0070057을 알려주십시오.
특히 이 오류 메시지는 설정에서 계정을 추가하는 대신 Outlook에 직접 로그인할 때도 나타나는 것으로 알려져 있습니다.
Windows 11/10 기기에서 Office 앱에 로그인할 때 오류 코드 0xC0070057이 발생한다면, 아래의 권장 해결 방법들을 순서와 관계없이 하나씩 시도해 보세요.
- 기기가 오프라인 상태인지 확인
- Office 앱에서 로그아웃 후 회사 또는 학교 계정으로 다시 로그인
- AppData 폴더의 계정 정보 파일 삭제
- Windows 업데이트 제거
- /leave 명령 실행
- 2단계 인증 비활성화
- Office 앱 초기화 및 복구
각 해결 방법의 자세한 절차를 살펴보겠습니다.
1] 기기가 오프라인 상태인지 확인
Windows 11/10 기기에서 Office 365 앱에 로그인할 때 오류 코드 0xC0070057이 표시되는 것은 서버 측 문제를 나타내는 경우가 많습니다. 따라서 먼저 PC에 인터넷 연결 문제가 있거나 오프라인 상태인지 확인해야 합니다. 인터넷 및 네트워크 연결 문제를 직접 해결하거나, 인터넷에 전혀 연결되지 않는 경우 Complete Internet Repair 같은 도구를 활용해 볼 수 있습니다. 이후 앱에 정상적으로 로그인되는지 확인하세요. 기기가 온라인 상태임에도 오류가 지속된다면 클라이언트 컴퓨터가 아닌 서버 측의 문제일 가능성이 높으므로 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
2] 로그아웃 후 회사 또는 학교 계정으로 다시 로그인
이 방법은 Office 앱에서 로그아웃한 뒤 회사 또는 학교 계정으로 다시 로그인하는 절차입니다. 다음 단계를 따르세요.
- 아무 Office 앱에서나 파일 > 계정(Outlook에서는 Office 계정) > 로그아웃으로 이동합니다.
- 모든 Office 앱을 닫습니다.
- 기기를 재시작합니다.
- 부팅 후 설정 > 계정 > 전자 메일 및 계정으로 이동합니다.
- 회사 또는 학교 계정 추가를 선택합니다.
- 본인의 자격 증명을 입력하여 로그인합니다.
이제 오류 없이 Office 앱에 로그인할 수 있어야 합니다. 여전히 문제가 있다면 다음 해결 방법을 시도하세요.
3] AppData 폴더의 계정 정보 파일 삭제
이 방법은 Windows 11/10 컴퓨터의 AppData 폴더에서 계정 정보를 저장하는 파일을 삭제하는 절차입니다. 다음과 같이 진행하세요.
- Windows 키 + E를 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
- Alt + D 단축키를 눌러 주소 표시줄로 포커스를 이동합니다.
- 아래 경로를 복사하여 주소 표시줄에 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다. UserName 부분은 현재 로그인한 사용자 이름으로 바꿔야 합니다.
C:\Users\UserName\AppData\Local\Packages
- 해당 위치에서 Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy 폴더를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 컨텍스트 메뉴에서 삭제를 선택합니다. 이 작업은 설정 앱의 전자 메일 및 계정 목록에 등록된 계정을 삭제하게 됩니다.
- PC를 재시작합니다.
재부팅 후에는 오류 없이 Office 앱에 로그인할 수 있을 것입니다. 그래도 안 된다면 다음 방법을 시도해 보세요.
4] Windows 업데이트 제거
일부 사용자들은 Windows 보안 업데이트를 설치한 후 Office 앱과 Microsoft Teams에서 이 오류가 발생하기 시작했다고 보고했습니다. 이 경우 문제를 일으키는 업데이트를 제거하면 오류를 해결할 수 있습니다. 설정 > Windows 업데이트 > 업데이트 기록 > 업데이트 제거 경로에서 최근 설치된 업데이트를 삭제해 보세요.
5] /leave 명령 실행
이 방법은 dsregcmd /leave 명령을 실행하는 것입니다. 이 명령을 실행하면 Windows 11/10 기기가 Azure Active Directory에서 분리되며, 기기 재시작은 필요하지 않습니다. 다음 절차를 따르세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
- 실행 대화 상자에 cmd를 입력한 후 CTRL + SHIFT + ENTER를 눌러 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.
- 명령 프롬프트 창에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
dsregcmd /leave
- 명령 실행이 완료되면 CMD 창을 종료합니다.
이제 Office 앱에 로그인을 시도하여 문제가 해결되었는지 확인하세요. 여전히 오류가 발생한다면 다음 해결 방법으로 넘어갑니다.
6] 2단계 인증 비활성화
일반적으로 Microsoft 계정에 2단계 인증(2FA)을 활성화하면 추가적인 보안 계층이 생기므로 사용을 권장합니다. 하지만 이 오류가 발생하고 있다면 일시적으로 2단계 인증을 비활성화한 후 로그인을 시도해 볼 수 있습니다. 이 조치로 오류가 해결된다면, 이후 Microsoft 계정에서 2단계 인증을 다시 활성화하면 됩니다.
7] Office 앱 초기화 및 복구
위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면 Office 앱을 초기화하고 복구하는 것이 효과적인 대안이 될 수 있습니다. 특히 로그인 시 오류가 발생하는 해당 Office 앱을 대상으로 설정에서 앱 초기화 및 복구 기능을 실행해 보세요.
이 가이드가 문제 해결에 도움이 되길 바랍니다!
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Office 365 오류는 어떻게 해결하나요?
Windows PC에서 Microsoft Office 365 구독 관련 문제를 해결하려면 다음 지침을 따르세요. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 앱 및 기능을 선택합니다. 목록에서 문제가 발생하는 Office 응용 프로그램을 찾은 후 수정 > 온라인 복구를 클릭하고, 마지막으로 복구를 클릭합니다.
Microsoft Office 로그인 문제는 어떻게 해결하나요?
Windows 11/10 컴퓨터에서 Microsoft Office 로그인 문제를 해결하려면 다음 방법들을 시도해 볼 수 있습니다. 웹 브라우저의 캐시를 지우고 인터넷 쿠키를 삭제한 후 다시 로그인해 보세요. 비밀번호가 만료되었거나 일시적인 문제일 가능성이 있으므로 비밀번호 변경도 효과적입니다. 그래도 해결되지 않으면 Microsoft 지원 센터에 문의하세요.