Windows 11/10에서 Microsoft Word가 계속 충돌할 때 해결하는 5가지 방법

이 글에서는 Microsoft Word에서 자주 발생하는 충돌 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 소개합니다. 많은 사용자들이 문서 저장, 파일 열기, 복사 및 붙여넣기 등의 작업을 수행하는 도중 Microsoft Word가 갑자기 종료되는 현상을 겪고 있다고 호소하고 있습니다. Word 사용 중 비슷한 문제를 경험하고 있다면, 아래의 해결 방법들을 하나씩 시도해 보시기 바랍니다.

Microsoft Word가 계속 충돌하는 이유와 해결책

Word 충돌의 가장 흔한 원인은 추가 기능(Add-in)입니다. 따라서 먼저 문제를 일으키는 추가 기능을 찾아 제거하는 것이 좋습니다. 그 외에도 안전 모드에서 Word를 실행해 진단하거나, 최신 버전으로 업데이트하거나, Office를 복구하는 방법 등이 효과적입니다. 이 글에서는 상황별로 자주 발생하는 Word 충돌 문제와 그 해결 방법을 정리했습니다.

다루는 충돌 시나리오

• 문서를 저장할 때 Word가 충돌하는 경우
• Word를 열거나 문서를 열 때 충돌하는 경우
• 복사 및 붙여넣기 시 충돌하는 경우
• 인쇄할 때 충돌하는 경우
• 목차(Table of Contents)를 업데이트할 때 충돌하는 경우

각 시나리오별로 문제 해결 방법을 자세히 살펴보겠습니다.

1. 문서 저장 시 Microsoft Word가 충돌하는 경우

Windows 11/10에서 Word가 문서를 저장할 때마다 멈추거나 강제 종료된다면, 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.

1. Microsoft Office 업데이트
2. 문서를 다른 위치에 저장
3. 관리자 권한으로 Word 실행
4. 안전 모드에서 Word 실행
5. Office 복구

① Microsoft Office 업데이트

오래된 버전의 Office를 사용 중이라면 충돌 같은 오류가 발생하기 쉽습니다. 따라서 다른 문제 해결 방법을 시도하기 전에, 먼저 Office에 대기 중인 업데이트가 있는지 확인하고 최신 버전으로 업그레이드하세요. 업데이트 후 문서가 정상적으로 저장되는지 확인합니다.

② 문서를 다른 위치에 저장해 보기

기본적으로 Word, Excel 등 Office 앱의 저장 위치는 '문서' 폴더입니다. 만약 Word의 폴더 접근 권한에 문제가 있다면 이런 오류가 발생할 수 있습니다. 이를 확인하려면 바탕화면 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 새로 만들기 > Microsoft Word 문서를 선택해 새 문서를 만들어 보세요. 그런 다음 해당 문서를 열고 파일 > 다른 이름으로 저장을 실행했을 때 충돌이 발생하는지 확인합니다.

• 충돌이 발생한다면: Word의 권한 문제일 가능성이 높습니다. 관리자 권한으로 실행해 문제를 해결할 수 있습니다.
• 충돌이 없다면: 기존 문서나 저장 위치 자체의 문제일 수 있습니다. 아래의 다른 해결 방법을 계속 시도해 보세요.

③ 관리자 권한으로 Word 실행

앞서 언급했듯이 권한 문제로 인해 충돌이 발생할 수 있습니다. 관리자 권한으로 Word를 실행해 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

1. Windows 검색창에 'Word'를 입력합니다.
2. 검색 결과의 Word 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
3. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭합니다.

이 방법으로 문제가 해결된다면, Word 앱 속성에서 항상 관리자 권한으로 실행되도록 설정해 두는 것도 좋은 방법입니다.

④ 안전 모드에서 Word 실행

특정 추가 기능이 충돌의 원인일 수 있습니다. 안전 모드에서는 추가 기능이 비활성화된 상태로 Word가 실행되므로, 원인 파악에 매우 유용합니다. 안전 모드에서 Word를 실행한 뒤 문서를 저장해 보세요. 이때 충돌이 발생하지 않는다면 원인은 하나 이상의 추가 기능입니다.

이후 안전 모드를 종료하고 일반 모드로 Word를 다시 실행한 다음, 추가 기능을 하나씩 비활성화하면서 문서를 저장해 보세요. 어떤 추가 기능이 문제를 일으키는지 특정할 수 있으며, 원인을 찾았다면 해당 추가 기능을 제거하면 됩니다.

Microsoft Word에서 추가 기능을 비활성화하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Microsoft Word를 실행합니다.
2. 파일 > 옵션으로 이동합니다.
3. Word 옵션 창 왼쪽 메뉴에서 추가 기능을 선택합니다.
4. 창 하단의 관리 드롭다운 메뉴에서 COM 추가 기능을 선택한 후 이동 버튼을 클릭합니다.
5. COM 추가 기능 창에서 해당 항목의 체크를 하나씩 해제하고 확인을 누릅니다.

⑤ Office 복구

위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 먼저 Microsoft Office 복구 기능을 실행해 보세요. 그래도 문제가 지속된다면 Office를 제거한 후 재설치하는 것을 고려해 볼 수 있습니다.

2. Word를 열거나 문서를 열 때 충돌하는 경우

Word 프로그램 또는 문서를 열 때마다 충돌이 발생한다면 다음 방법들을 시도해 보세요.

1. Microsoft Office 업데이트
2. 보호된 보기(Protected View) 끄기
3. 안전 모드에서 Word 실행
4. 파일 속성에서 차단 해제
5. Office 복구
6. 클린 부팅 상태에서 문제 해결

① Microsoft Office 업데이트

먼저 사용 중인 Office가 최신 버전인지 확인하세요. 구버전을 사용 중이라면 최신 버전으로 업데이트하세요. 버그로 인해 충돌이 발생했다면 업데이트만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.

관련 내용: Microsoft Word가 열리지 않거나 정상 작동하지 않을 때

② 보호된 보기 끄기

보호된 보기 기능이 충돌을 유발하는 경우도 있습니다. 아래 단계에 따라 이 기능을 꺼 보세요.

1. Microsoft Word를 실행합니다.
2. 파일 > 옵션으로 이동합니다.
3. 왼쪽 메뉴에서 보안 센터를 선택합니다.
4. 오른쪽의 보안 센터 설정 버튼을 클릭합니다.
5. 보호된 보기 항목으로 이동해 오른쪽의 모든 체크박스를 해제합니다.
6. 확인을 클릭해 설정을 저장합니다.

설정 변경 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

③ 안전 모드에서 Word 실행

일부 추가 기능이 Office 앱에 여러 문제를 일으킬 수 있습니다. 안전 모드에서는 일부 추가 기능이 비활성화되므로, 안전 모드에서 Word가 정상적으로 실행된다면 비활성화된 추가 기능 중 하나가 원인이라는 뜻입니다.

실행 창(Win + R)에 winword /safe를 입력하고 확인을 클릭하면 안전 모드로 Word를 실행할 수 있습니다. 안전 모드에서 파일 > 옵션 > 추가 기능으로 이동한 뒤, 관리 드롭다운에서 COM 추가 기능을 선택하고 이동 버튼을 클릭하세요. 그러면 비활성화된 추가 기능 목록을 확인할 수 있습니다.

Word를 열 때마다 충돌이 발생하므로, 안전 모드에서 비활성화된 추가 기능을 직접 제거해야 합니다. 목록에서 하나를 선택하고 제거를 클릭한 뒤, 안전 모드를 종료하고 일반 모드로 Word를 실행해 보세요. 여전히 충돌한다면 다시 안전 모드로 들어가 다른 추가 기능을 제거합니다. 일반 모드에서 정상 실행된다면 결함 있는 추가 기능을 성공적으로 제거한 것이므로, 나머지 추가 기능은 다시 설치해도 됩니다.

④ 파일 속성에서 차단 해제

이메일에 첨부된 Word 문서를 바로 열 때 충돌이 발생하는 경우도 있습니다. 이런 경우라면 먼저 첨부 파일을 컴퓨터에 저장한 뒤, 해당 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 속성을 열고 차단 해제 체크박스에 체크한 후 확인을 누르세요.

이후 문서가 정상적으로 열리는지 확인합니다.

⑤ Office 복구

Office 복구 기능으로도 문제를 해결할 수 있습니다. 제어판에서 복구를 진행하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 제어판을 열고 프로그램 제거를 클릭합니다.
2. 목록에서 Microsoft Office를 선택합니다.
3. Office를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 변경을 선택합니다.
4. 복구를 선택하고 다음을 클릭한 뒤, 온라인 복구를 선택합니다. 화면의 지시에 따라 진행하세요.

⑥ 클린 부팅 상태에서 문제 해결

시스템에 설치된 특정 프로그램이 Word와 충돌을 일으켜 문제가 발생할 수도 있습니다. 위의 방법으로 해결되지 않는다면 클린 부팅 상태에서 문제를 진단해 보세요. 충돌을 유발하는 프로그램을 찾았다면 해당 프로그램을 제거하는 것이 좋습니다.

3. 복사 및 붙여넣기 시 Word가 충돌하는 경우

데이터를 복사하거나 붙여넣을 때 Word가 충돌한다면 다음 방법들을 시도해 보세요.

1. 클립보드 기록 끄기
2. Office 클립보드 옵션 전체 해제
3. 안전 모드에서 Word 실행
4. Microsoft Office 복구

① 클립보드 기록 끄기

클립보드 기록 기능을 끈 후 문제가 해결되었다는 사용자 사례가 있습니다. Windows 설정에서 클립보드 기록을 비활성화한 뒤 변화가 있는지 확인해 보세요.

② Office 클립보드 옵션 전체 해제

Microsoft Word에서 아래 단계를 따라 해보세요.

1. Word에서 문서를 엽니다.
2. Office 클립보드 창을 엽니다.
3. 하단의 옵션 메뉴를 클릭해 모든 옵션의 체크를 해제합니다.

이후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

③ 안전 모드에서 Word 실행

일부 사용자들은 ABBYY FineReader, Adobe PDF Maker 같은 특정 추가 기능이 원인이었다고 보고했습니다. 추가 기능이 원인이라면 안전 모드에서 Word를 진단해 원인을 찾아낼 수 있으며, 문제의 추가 기능을 찾으면 제거하면 됩니다. 안전 모드 진단 방법은 앞서 설명한 내용을 참고하세요.

④ Office 복구

Office 자체에 손상이 있다면 Word에서 충돌이 발생할 수 있습니다. 이 경우 Office 복구 기능을 실행하면 문제가 해결될 수 있습니다.

관련 내용: Office Word 응용 프로그램의 WINWORD.EXE 오류 수정 방법

4. 인쇄할 때 Word가 충돌하는 경우

문서 인쇄 중 Word가 충돌한다면 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.

1. PDF, XPS, OneNote로 인쇄해 보기
2. C 드라이브 Printers 폴더 내용 삭제
3. 원인이 되는 프린터 찾기
4. 프린터 드라이버 업데이트, 롤백 또는 재설치
5. SFC 및 DISM 검사 실행
6. 안전 모드에서 Word 진단
7. Office 복구

① PDF, XPS, OneNote로 인쇄해 보기

Word에서 문서를 연 뒤 파일 > 인쇄로 이동하세요. 그리고 프린터 드롭다운 메뉴에서 아래 옵션을 하나씩 선택하며 충돌 여부를 확인합니다.

1. Microsoft Print to PDF
2. Microsoft XPS Document Writer
3. OneNote for Windows 10

이 가상 프린터로 인쇄할 때 충돌이 없다면, 실제 프린터 드라이버에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 반대로 여전히 충돌한다면 다음 해결 방법을 시도하세요.

② C 드라이브 Printers 폴더 내용 삭제

인쇄 대기열이 손상된 경우에도 충돌이 발생할 수 있습니다. C 드라이브의 Printers 폴더 내용을 삭제해 보세요. 삭제하려면 먼저 Print Spooler 서비스를 중지해야 합니다.

Print Spooler 서비스를 중지하는 방법은 다음과 같습니다.

1. Win + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
2. services.msc를 입력하고 확인을 클릭하면 서비스 앱이 실행됩니다.
3. 서비스 목록에서 Print Spooler 서비스를 찾습니다.
4. 해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 중지를 선택합니다.

서비스를 중지한 후 파일 탐색기를 열고 아래 경로로 이동합니다.

C:\WINDOWS\System32\spool

이 폴더에서 Printers 폴더를 찾아 엽니다. 권한 관련 대화 상자가 나타나면 계속을 클릭하세요. 폴더 안의 모든 내용을 삭제한 뒤, 다시 서비스 앱을 열어 Print Spooler 서비스를 시작합니다.

③ 원인이 되는 프린터 찾기

시스템에 여러 대의 프린터가 설치되어 있다면, 특정 프린터 드라이버가 원인일 수 있습니다. 모든 프린터를 제거한 뒤 하나씩 다시 설치하면서, 각 프린터 설치 후 Word 문서를 인쇄해 충돌 여부를 확인해 보세요.

④ 프린터 드라이버 업데이트, 롤백 또는 재설치

오래되었거나 손상된 프린터 드라이버도 충돌의 원인이 될 수 있습니다. 장치 관리자에서 드라이버를 업데이트하거나, 이전 버전으로 롤백하거나, 완전히 제거 후 재설치해 보세요.

⑤ SFC 및 DISM 검사 실행

Windows 시스템 이미지가 손상된 경우에도 이런 문제가 발생할 수 있습니다. 명령 프롬프트(관리자)에서 SFC 검사와 DISM 검사를 실행해 시스템 파일 손상 여부를 점검하고 복구해 보세요.

⑥ 안전 모드에서 Word 진단

추가 기능이 원인이라면 안전 모드에서 Word를 실행해 원인을 특정할 수 있습니다. 문제의 추가 기능을 찾으면 Word에서 제거하세요. 진단 방법은 앞서 설명한 내용을 참고하시기 바랍니다.

⑦ Office 복구

그래도 문제가 지속된다면 Microsoft Office 자체가 손상되었을 가능성이 있습니다. Office 복구 기능을 실행해 문제를 해결해 보세요.

5. 목차 업데이트 시 Word가 충돌하는 경우

목차를 업데이트할 때 충돌이 발생한다면 다음 두 가지 방법을 시도해 보세요.

1. 안전 모드에서 Word 진단
2. Microsoft Office 복구

① 안전 모드에서 Word 진단

안전 모드는 추가 기능이 비활성화된 상태로 Office 앱을 실행하므로, 문제를 일으키는 추가 기능을 찾는 데 유용합니다. 진단 방법은 위에서 이미 설명했습니다.

② Office 복구

Office가 손상되면 다양한 문제가 발생할 수 있습니다. Office 복구 기능을 실행해 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

Word 안전 모드 실행 방법

Microsoft Word를 안전 모드로 실행하려면 먼저 Win + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다. 그런 다음 winword /safe를 입력하고 확인을 클릭하세요. 안전 모드로 실행되면 Word 제목 표시줄에 'Microsoft Word(안전 모드)'라고 표시됩니다.

이 글이 Microsoft Word 충돌 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.