기업 환경에서 IT 지원 업무를 하다 보면 일반 가정용 PC에서는 좀처럼 발생하지 않는 기이한 문제들을 자주 마주하게 됩니다. 그 이유는 간단합니다. 한 대의 컴퓨터를 여러 명이 함께 사용하다 보면 예상치 못한 상황이 생기기 때문입니다.
최근에도 고객사 PC에서 Microsoft Office 2007을 사용하던 중 이런 문제를 겪었습니다. Office 프로그램을 실행할 때마다 아래와 같은 오류 메시지가 나타나는 것이었습니다.
Error 25090. Office Setup encountered a problem with the Office Source Engine, system error: -2147023836.
오류 25090의 발생 원인
조사해 본 결과, 이 문제가 발생하는 이유를 알 수 있었습니다. 바로 두 명의 사용자가 동일한 컴퓨터에 Office를 설치하고, 그중 한 명이 나중에 제거했을 때 발생하는 것입니다. 또한 Group Policy(그룹 정책)를 통해 기업 환경에 Office를 배포하는 과정에서 실수로 두 번 설치된 경우에도 같은 오류가 나타날 수 있습니다.
이처럼 두 번의 설치와 제거 과정이 반복되면서 Office 설치 파일(setup files)이 손상되고, 그 결과 프로그램 실행 시마다 오류 25090이 발생하게 되는 것입니다.
오류 25090 해결 방법
다행히 이 문제는 매우 간단하게 해결할 수 있습니다. 순서대로 따라 해 보세요.
1단계: Office 설치 CD 준비
Office 2003 또는 Office 2007 설치 CD를 드라이브에 넣고 설치 프로그램이 자동으로 시작될 때까지 잠시 기다립니다.
2단계: 자동 실행되지 않을 경우
설치 프로그램이 자동으로 실행되지 않으면 CD 안의 Setup.exe 파일을 직접 찾아 실행하면 됩니다.
3단계: 설치 창에서 '취소' 클릭
설치 창이 나타나면 취소(Cancel) 버튼을 클릭합니다. 이후 확인 메시지가 뜨면 확인(OK)을 눌러 진행하세요.
마무리
이게 전부입니다! 설치 화면을 한 번만 불러와도 손상된 설치 파일이 자동으로 복구되며, 이후에는 오류 25090 없이 Office 프로그램을 정상적으로 열 수 있습니다.
주의할 점은 굳이 Office를 재설치하거나 복구 작업을 할 필요가 없다는 것입니다. 생각보다 훨씬 간단한 방법으로 해결되니, 동일한 오류를 겪고 있다면 위 방법을 꼭 시도해 보세요.