Windows 10 PC에 Microsoft Office를 설치하려고 할 때 "설치 원본에 대한 액세스가 거부되었습니다(Access denied to installation source)"라는 오류 메시지와 함께 설치에 실패한다면, 이 글에서 문제를 빠르고 간단하게 해결할 수 있는 방법을 안내해 드립니다.
오류 메시지 확인
이 문제가 발생하면 다음과 같은 오류 메시지가 화면에 표시됩니다.
설치 원본에 대한 액세스가 거부되었습니다
죄송합니다. 필수 파일에 액세스하는 동안 문제가 발생했습니다. 설치 원본의 권한이 올바른지 확인한 후 다시 시도해 주세요.
오류 코드: 30015-4 (5)
참고: 함께 표시되는 오류 코드는 30015-4 (5), 0x4004f00d, 30175-11 등 다양할 수 있습니다. 어떤 코드가 나타나더라도 이 글에서 소개하는 해결 방법은 모두 동일하게 적용됩니다.
오류의 주요 원인
- 서드파티 방화벽의 간섭
- 활성화된 VPN 또는 프록시 서버
- 손상된 Office 설치 파일
'설치 원본 액세스 거부' 오류 해결 방법
이 문제가 발생했다면 아래의 해결 방법들을 순서에 관계없이 하나씩 시도해 보면서 문제가 해결되는지 확인하세요.
- 프로그램 설치 및 제거 문제 해결사 실행
- Microsoft Office 폴더에 모든 권한 부여
- 클린 부팅 상태에서 Office 설치
- 기존 Office 설치 흔적 제거
- 서드파티 보안 소프트웨어 비활성화 또는 제거(해당하는 경우)
- VPN 클라이언트 제거 또는 프록시 서버 설정 삭제(해당하는 경우)
- 소프트웨어 설치 시 '액세스 거부' 오류의 일반적인 해결 방법 적용
각 해결 방법의 자세한 진행 과정을 하나씩 살펴보겠습니다.
아래 방법을 시도하기 전에 먼저 Windows 10 PC를 재시작한 후 Office 설치를 다시 시도해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 Windows 업데이트를 확인하여 사용 가능한 업데이트를 모두 설치한 뒤 다시 시도하는 것이 좋습니다. 또한 오프라인 설치 중에 이 문제가 발생했다면 다른 컴퓨터에서 Office 설치 파일을 실행하여 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.
1] 프로그램 설치 및 제거 문제 해결사 실행
Microsoft에서 공식 제공하는 프로그램 설치 및 제거 문제 해결사(Program Install and Uninstall Troubleshooter)를 실행하여 '설치 원본 액세스 거부' 오류가 해결되는지 확인해 보세요. 이 도구는 프로그램 설치 또는 제거가 차단된 경우 문제를 자동으로 진단·복구하며, 손상된 레지스트리 키까지 수정해 줍니다.
2] Microsoft Office 폴더에 모든 권한 부여
Windows 10 장치의 Microsoft Office 폴더에 대해 ALL APPLICATIONS PACKAGES 그룹(사용자)에게 모든 권한(Full Control)을 부여해 보세요. 폴더 속성 → 보안 탭에서 권한을 변경할 수 있으며, 권한 부족으로 인한 파일 접근 실패를 예방할 수 있습니다.
3] 클린 부팅 상태에서 Office 설치
클린 부팅(Clean Boot)은 최소한의 드라이버와 시작 프로그램만으로 Windows 10을 시작하는 방식으로, 소프트웨어 설치 중 발생할 수 있는 백그라운드 프로그램 간의 충돌을 효과적으로 제거합니다. 클린 부팅 후 Office를 설치해 보세요.
4] 기존 Office 설치 흔적 제거
이전에 설치된 Office의 잔여 파일이 현재 설치를 방해할 수 있습니다. 이 경우 잔여 파일까지 완전히 제거할 수 있는 Microsoft Office 제거 도구(지원 및 복구 도우미, SaRA)를 사용해 기존 Office를 삭제하면 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다. 또는 서드파티 언인스톨러 프로그램을 활용하는 것도 좋은 방법입니다. 이런 프로그램은 Windows 10에서 소프트웨어와 관련된 파일을 철저하게 찾아 제거해 줍니다.
5] 서드파티 보안 소프트웨어 비활성화 또는 제거(해당하는 경우)
Windows 10에 설치된 서드파티 보안 소프트웨어가 설치 프로세스를 차단할 수 있으므로, 일시적으로 비활성화한 후 Office 설치를 다시 시도해 보세요. 비활성화 방법은 사용 중인 보안 제품마다 다르므로 해당 제품의 사용 설명서를 참조하는 것이 가장 정확합니다.
일반적으로 백신 소프트웨어를 비활성화하려면 작업표시줄의 알림 영역(시스템 트레이, 보통 화면 오른쪽 하단)에서 해당 프로그램 아이콘을 찾습니다. 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 비활성화 또는 종료 옵션을 선택하면 됩니다.
보안 소프트웨어를 비활성화해도 문제가 해결되지 않는다면, 백신 프로그램 전용 제거 도구를 사용하여 관련 파일을 모두 완전히 삭제한 뒤 다시 시도해 보세요.
6] VPN 클라이언트 제거 또는 프록시 서버 설정 삭제(해당하는 경우)
VPN 클라이언트나 프록시 서버가 네트워크 연결에 간섭을 일으켜 이 오류를 유발할 수 있습니다. 이 경우 Windows 10의 프로그램 및 기능에서 VPN 소프트웨어를 제거하거나, 설정에서 프록시 서버 항목을 삭제한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
7] 소프트웨어 설치 시 '액세스 거부' 오류의 일반적인 해결 방법
위 방법으로 해결되지 않는다면, Windows 10 PC에서 소프트웨어 설치 시 발생하는 '액세스 거부' 오류에 적용할 수 있는 일반적인 해결책(관리자 권한으로 실행, 사용자 계정 컨트롤 설정 확인 등)을 추가로 시도해 볼 수 있습니다.
위의 해결 방법 중 하나가 분명히 도움이 될 것입니다!
관련 글: "이 제품 설치가 손상되었습니다" – Microsoft Office 오류 해결 방법