Microsoft Office는 Windows 운영체제와는 별도의 메커니즘을 통해 업데이트와 정품 인증 같은 작업을 수행합니다. 이러한 메커니즘은 여러 프로세스와 서비스에 의존하기 때문에, 때때로 Office를 업데이트하거나 정품 인증하는 과정에서 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
예기치 않은 오류가 발생했습니다. 현재 요청을 처리할 수 없습니다. 나중에 다시 시도해 주세요. (0x80070426)
이 오류는 정품 인증을 지원하는 각종 서비스나 프로세스가 제대로 작동하지 않거나 의도된 대로 실행되지 않을 때 발생합니다. 이번 글에서는 오류 코드 0x80070426을 해결하는 두 가지 방법을 자세히 알아보겠습니다.
Office에서 발생하는 0x80070426 오류 수정하기
Windows 환경에서 Microsoft Office 정품 인증 오류 0x80070426을 없애기 위해 다음 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- 관련 서비스 상태 점검
- 정품 인증 스크립트 수동 실행
1] 관련 서비스 상태 점검
시작 메뉴 검색창에 services.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 Windows 서비스 관리자를 엽니다. 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창이 나타나면 예를 클릭하세요.
서비스 목록에서 Software Licensing Service(소프트웨어 라이선스 서비스) 항목을 찾습니다.
해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 속성을 선택하고, 시작 유형이 자동으로 설정되어 있는지 확인합니다.
또한 속성 창 안의 시작 버튼을 눌러 서비스가 실제로 실행 중인지도 반드시 확인해야 합니다.
이후 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 아래 명령어를 차례대로 실행합니다.
net start slsvc sc qc slsvc sc queryex slsvc sc qprivs slsvc sc qsidtype slsvc sc sdshow slsvc
명령 실행 후 오류가 해결되었는지 확인해 보세요.
2] 정품 인증 스크립트 수동 실행
먼저 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
Office 2016(Office16)을 사용 중이라면 명령 프롬프트에서 아래 경로로 이동합니다.
- x86(32비트): C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16
- x64(64비트): C:\Program Files\Microsoft Office\Office16
그보다 이전 버전을 사용한다면 경로는 다음과 같습니다.
- x86(32비트): C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\OfficeXX
- x64(64비트): C:\Program Files\Microsoft Office\OfficeXX
해당 폴더로 이동한 후 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 정품 인증 스크립트를 실행합니다.
cscript ospp.vbs /act
명령이 완료될 때까지 기다리면 Microsoft Office 정품 인증이 자동으로 진행됩니다.
완료 후 오류가 사라졌는지 확인해 보세요.
참고로 오류 코드 0x80070426은 Microsoft Store, Windows Update 또는 Microsoft 계정 사용 시에도 나타날 수 있으므로, 동일한 증상이 반복된다면 해당 요소들도 함께 점검해 보시기 바랍니다.