Office 2010 설치 오류 1921이란?
오류 1921은 머신 디버그 관리자(Machine Debug Manager, MDM) 서비스가 자동 시작으로 설정되어 있지 않을 때 나타나는 문제입니다. 이 오류는 Office 제품군을 설치하는 도중이나 프로그램을 처음 실행할 때 발생하며, 마이크로소프트가 제공하는 디버그 서비스(오류 예방 및 보고 기능)가 시스템에서 작동하지 않고 있다는 의미입니다.
Office는 정상적으로 구동되기 위해 반드시 디버그 시스템이 활성화되어 있어야 합니다. 따라서 오류 1921을 없애려면 MDM 서비스를 반드시 활성화해야 합니다.
오류 1921의 원인
오류 1921은 일반적으로 아래와 같은 메시지 형태로 표시됩니다.
ERROR 1921
서비스 'MDM'을(를) 중지할 수 없습니다. 시스템 서비스를 중지할 수 있는 충분한 권한이 있는지 확인하십시오.
이 메시지는 Office 2010 설치 전후에 나타나며, 그 원인은 다음과 같습니다. Office는 상당히 많은 시스템 리소스를 사용하는 대형 소프트웨어이기 때문에, 마이크로소프트는 'Microsoft Debug Manager'의 디버깅 기능에 의존하여 프로그램 실행 중 발생할 수 있는 잠재적 문제를 감지하고 수정합니다. 만약 MDM이 정상 작동하지 않으면 Office는 오류를 보고하며 실행되지 않습니다.
다행히도 이 오류는 비교적 간단한 방법으로 해결할 수 있습니다. 아래 단계를 순서대로 따라 해 보세요.
오류 1921 해결 방법
1단계 – 머신 디버그 관리자(MDM) 자동 시작 설정
머신 디버그 관리자는 Office가 필수적인 작업을 수행하는 데 필요한 서비스입니다. 이 서비스가 자동 시작으로 설정되어 있지 않으면 Office를 불러올 수 없어 오류 1921이 발생합니다. 아래 절차에 따라 MDM의 자동 시작을 활성화하세요.
- 시작 > 실행(Run)을 클릭하고 열기 상자에 "MMC"를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- 파일 > 스냅인 추가/제거 > 추가(독립 실행형 탭) > 확인을 차례로 클릭합니다.
- 사용 가능한 독립 실행형 스냅인 목록에서 서비스(Services)를 선택하고 추가를 클릭합니다.
- 이 스냅인에서 항상 관리 상자에서 로컬 컴퓨터: (이 콘솔이 실행 중인 컴퓨터)를 선택한 후 마침을 클릭합니다.
- 닫기 > 확인을 클릭합니다.
- 서비스 스냅인에서 "서비스(Services)" 항목을 확장합니다.
- 목록에서 Machine Debug Manager를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
- 일반 탭에서 시작 유형(Startup Type)을 자동(Automatic)으로 변경한 뒤 확인을 클릭합니다.
- Machine Debug Manager 서비스를 다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다시 시작(Restart)을 선택합니다.
위 과정을 완료하면 MDM이 정상적으로 실행되어 오류 1921 없이 Office 2010 제품군을 설치할 수 있습니다.
2단계 – 레지스트리 정리
오류 1921의 또 다른 주요 원인은 PC의 레지스트리(registry) 사용 방식에 있을 수 있습니다. 레지스트리는 Windows가 구동되는 데 필요한 모든 파일, 정보, 설정을 저장하는 중앙 데이터베이스로, 바탕화면 배경화면 기억부터 인터넷 즐겨찾기 저장까지 시스템의 거의 모든 부분에서 사용됩니다.
그러나 안타깝게도 레지스트리는 Windows에서 문제를 일으키는 큰 요인이기도 하며, Windows Installer가 여러 파일을 설치하지 못하는 주된 이유가 되곤합니다. 어떤 이유로든 레지스트리에 접근하지 못하면 설치 과정이 중단될 수 있기 때문입니다.
이러한 문제를 예방하려면 신뢰할 수 있는 레지스트리 클리너 프로그램을 사용하여 레지스트리에서 발생할 수 있는 각종 오류를 검사하고 복구하는 것이 좋습니다. 레지스트리를 깨끗하게 정리하면 Office 설치 오류뿐만 아니라 전반적인 시스템 안정성도 함께 개선할 수 있습니다.