Microsoft Office는 문서 작성, 스프레드시트 편집, 슬라이드 프레젠테이션 제작, 이메일 송수신 및 관리 등 다양한 작업을 수행할 수 있는 응용 프로그램들로 구성된 완전한 오피스 제품군입니다. 모든 Office 제품에는 활성화를 위해 별도의 제품 키 또는 라이선스가 필요하며, 때때로 Office가 라이선스를 정상적으로 확인하지 못해 'Microsoft Office에서 이 응용 프로그램에 대한 라이선스를 찾을 수 없습니다'와 같은 오류 메시지가 나타나기도 합니다. 이 글에서는 해당 문제를 해결하는 몇 가지 방법을 소개합니다.
Microsoft Office가 라이선스를 찾지 못하는 이유
이 오류의 가장 흔한 원인은 Software Protection(소프트웨어 보호) 서비스가 실행되고 있지 않기 때문입니다. 이 서비스가 중지되어 있거나 '지연된 시작(Delayed Start)'으로 설정되어 있으면 Microsoft 제품의 라이선스 관련 오류가 발생할 수 있습니다. 문제를 해결하려면 Software Protection 서비스를 다시 시작해야 하며, 자세한 과정은 아래에서 설명합니다.
Office 라이선스 오류 해결 방법
이 문제를 겪은 사용자들은 Microsoft Office 응용 프로그램을 실행할 때마다 아래와 같은 오류 메시지가 표시된다고 보고했습니다.
Microsoft Office can't find your license for this application. A repair attempt was unsuccessful or was cancelled. Microsoft Office will now exit. (이 응용 프로그램에 대한 라이선스를 찾을 수 없습니다. 복구 시도가 실패했거나 취소되었습니다. Microsoft Office를 종료합니다.)
Office 응용 프로그램을 실행할 때 동일한 오류 메시지가 나타난다면, 순서에 상관없이 아래의 해결 방법들을 하나씩 시도해 보시기 바랍니다.
- Software Protection 서비스 다시 시작
- Microsoft Office 업데이트
- Microsoft Office 복구
- SFC 검사 실행
1] Software Protection 서비스 다시 시작
Software Protection 서비스(sppsvc)는 Microsoft 앱과 서비스의 정품 인증 상태를 확인하는 역할을 합니다. 이 서비스가 중지되어 있으면 Microsoft 제품 및 서비스 인증과 관련된 오류 메시지가 발생할 수 있습니다. 따라서 먼저 이 서비스가 시스템에서 실행 중인지 확인하고, 중지되어 있다면 시작하고, 이미 실행 중이라면 다시 시작하는 것이 좋습니다.
다음 단계를 따라 진행하세요:
- Win + R 키를 누릅니다. 화면에 실행(Run) 명령창이 나타납니다.
services.msc를 입력하고 확인을 클릭합니다. 그러면 서비스(Services) 앱이 열립니다.- 목록을 아래로 스크롤하여 Software Protection 서비스를 찾습니다.
- 해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
- 시작(Start) 버튼을 클릭합니다.
- 적용(Apply)을 클릭한 후 확인을 눌러 창을 닫습니다.
이후 문제가 지속되는지 확인합니다. 여전히 문제가 있거나 시작 버튼이 비활성화(회색)되어 있다면, 아래의 레지스트리 수정 방법을 시도해 보세요.
주의: 진행하기 전에 반드시 시스템 복원 지점을 만들고 레지스트리를 백업하시기 바랍니다. 아래 과정에서는 일부 레지스트리 값을 수정하게 되며, 실수할 경우 시스템에 심각한 손상이 발생할 수 있습니다. 따라서 신중하게 따라 하시기 바랍니다.
Win + R 키를 눌러 실행 명령창을 연 후 regedit를 입력하고 확인을 클릭합니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 '예'를 클릭합니다.
아래 경로를 복사하여 레지스트리 편집기의 주소 표시줄에 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다.
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\sppsvc
왼쪽 창에서 sppsvc 키가 선택되어 있는지 확인한 후, 다음 레지스트리 값을 변경합니다:
- DelayedAutoStart → 0
- Start → 2
- Type → 20 (16진수 기준)
값을 변경하려면 해당 항목을 더블클릭하고 값 데이터(Value Data) 입력란에 새 값을 입력한 후 확인을 누르면 됩니다.
2] Microsoft Office 업데이트
Office 제품을 최신 버전으로 업데이트한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 일반적으로 Office 응용 프로그램을 열어 업데이트하지만, 사용자들의 보고에 따르면 이 오류 메시지 때문에 Office 응용 프로그램 자체를 열 수 없는 경우가 있습니다. 응용 프로그램을 실행하려고 하면 오류 메시지가 나타나고, 확인 버튼을 클릭하면 프로그램이 곧바로 종료됩니다.
이 경우 컴퓨터를 재시작한 후 오류가 발생하는 Office 응용 프로그램을 다시 열어 보세요. 시스템을 재시작하면 오류 메시지가 더 이상 나타나지 않을 수 있습니다. 아래 단계를 따라 진행하세요:
- 컴퓨터를 재시작합니다.
- 오류가 발생하는 Office 응용 프로그램을 엽니다.
- 새 파일을 만듭니다.
- 파일 > 계정(File > Account) 메뉴로 이동합니다.
- 제품 정보(Product Information) 섹션에서 업데이트 옵션(Update Options)을 클릭한 후 지금 업데이트(Update Now)를 선택합니다.
3] Microsoft Office 복구
Office를 업데이트해도 문제가 해결되지 않거나 업데이트 자체가 불가능한 경우, Office 복구 기능을 사용해 보세요. Windows 11/10의 설정 또는 제어판에서 Microsoft Office를 복구할 수 있습니다. 복구 화면에서는 온라인 복구(Online Repair)를 선택하는 것이 좋습니다. 온라인 복구는 손상된 파일을 보다 철저하게 검사하고 교체하기 때문입니다.
4] SFC 검사 실행
문제의 원인 중 하나는 손상된 시스템 파일일 수 있습니다. 따라서 SFC(시스템 파일 검사기, System File Checker) 검사를 실행해 보시기 바랍니다. SFC는 Microsoft에서 개발한 도구로, 손상되거나 누락된 시스템 파일을 자동으로 찾아 복구해 줍니다. SFC 검사를 실행하려면 먼저 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 후 sfc /scannow 명령을 입력하고 Enter 키를 누르면 됩니다. 검사가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 Office가 정상적으로 실행되는지 확인하세요.
Microsoft Office의 정품이 아니라는 알림을 없애는 방법
Microsoft Office에서 '정품이 아닙니다'라는 알림이 표시되는 경우, 제품을 다시 설치해야 합니다. 먼저 Microsoft 지원 및 복구 도우미(Microsoft Support and Recovery Assistant) 도구를 사용하여 Office를 완전히 제거한 후, 다시 설치하고 정품 인증을 진행하면 됩니다.
이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.