Outlook 클라이언트로 이메일을 받았는데 본문이나 텍스트가 비어 있어 당황한 적이 있으신가요? 이 글에서는 Microsoft Outlook에서 이메일 본문 또는 텍스트가 누락되는 문제를 해결하는 다양한 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
이 문제의 가장 큰 원인은 Avgoutlook.Addin입니다. Avgoutlook.Addin(AVG Addin for MS Outlook)은 AVG에서 제공하는 애드인 서비스로, Outlook과 시스템을 악성 메일 및 첨부 파일로부터 보호하는 역할을 합니다. 하지만 유용한 도구임에도 불구하고 Outlook의 성능을 느리게 만들고, 이메일의 본문이나 텍스트가 사라지는 현상을 일으킬 수 있습니다. AVG 외에도 다른 백신 프로그램의 애드인이 같은 문제를 유발할 수 있습니다. 그 외에도 하드웨어 가속 기능이 켜져 있거나, 글꼴 색이 실수로 흰색으로 설정된 경우에도 이런 현상이 나타날 수 있습니다.
그럼 지금부터 Outlook에서 이 문제를 해결하는 방법을 하나씩 알아보겠습니다.
Outlook에서 이메일 본문 또는 텍스트가 누락될 때 해결 방법
Outlook에서 빈 이메일을 받고 계신가요? 아래 방법들을 하나씩 시도해 보면 문제를 해결할 수 있습니다.
- Outlook에서 AVG 및 기타 백신 애드인 제거 또는 비활성화
- 안전 모드에서 Outlook 재시작
- 일반 텍스트 이메일의 글꼴 색 설정 확인
- 하드웨어 그래픽 가속 비활성화 여부 확인
- Outlook 업데이트
- 손상된 Outlook 데이터 파일 복구
1] AVG 및 기타 애드인 제거 또는 비활성화
앞서 언급했듯이 이 문제는 주로 Avgoutlook.Addin(AVG 애드인) 때문에 발생합니다. 따라서 해당 애드인을 비활성화하거나 제거한 후 문제가 지속되는지 확인해 보세요. AVG 외에 다른 백신 프로그램의 Outlook 애드인을 사용 중이라면 이 역시 비활성화하거나 제거하는 것이 좋습니다.
Microsoft Outlook을 실행한 뒤 파일 메뉴에서 옵션을 클릭합니다. Outlook 옵션 창이 열리면 추가 기능(Add-ins) 탭으로 이동한 후, COM 추가 기능 관리 항목 옆의 이동(Go) 버튼을 클릭합니다.
애드인을 임시로 비활성화만 하려면 해당 항목의 체크박스를 해제한 뒤 확인 버튼을 누르면 됩니다.
애드인을 완전히 삭제하려면 해당 항목을 선택한 상태에서 제거 버튼을 클릭하세요.
Outlook을 다시 시작한 후 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.
2] 안전 모드에서 Outlook 재시작
안전 모드로 Outlook을 다시 시작하는 것만으로도 본문 누락 문제가 해결될 수 있습니다. 아래 단계를 따라 해 보세요.
- Windows + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
- 입력란에 outlook.exe /safe를 입력하고 확인 버튼을 클릭합니다.
이렇게 하면 Outlook이 안전 모드로 실행되며, 이메일의 본문과 텍스트가 정상적으로 표시될 가능성이 높습니다.
3] 일반 텍스트 이메일의 글꼴 색 설정 확인
Outlook 이메일에서 텍스트가 보이지 않는다면 글꼴 색 설정을 점검해 보세요. 글꼴 색이 흰색으로 지정되어 있으면 화면에 글자가 보이지 않습니다. 확인 방법은 다음과 같습니다.
Outlook에서 파일 > 옵션 메뉴로 이동한 후 메일 탭을 클릭합니다. 이어서 편지지 및 글꼴 버튼을 누르고 개인 편지지 탭으로 전환합니다.
그다음 일반 텍스트 메시지 작성 및 읽기 항목을 찾아 그 아래 있는 글꼴 버튼을 클릭합니다.
글꼴 색이 자동으로 설정되어 있는지 확인하세요. 만약 아니라면 '자동' 또는 '검정'으로 변경한 뒤 확인을 누릅니다.
Outlook을 다시 시작하여 이메일에 여전히 본문이나 텍스트가 표시되지 않는지 확인합니다.
4] 하드웨어 그래픽 가속 비활성화 여부 확인
하드웨어 그래픽 가속이 활성화되어 있다면 이를 비활성화해 보세요. Outlook을 실행한 뒤 파일 > 옵션으로 이동합니다.
고급 탭으로 이동한 후 아래로 스크롤하여 디스플레이 섹션을 찾습니다. 하드웨어 가속 사용 안 함 옵션에 체크되어 있는지 확인하고, 체크되어 있지 않다면 선택한 후 확인 버튼을 누릅니다.
설정을 마친 후 이메일 본문이나 텍스트가 여전히 누락되는지 확인해 보세요.
5] Outlook 업데이트
Outlook을 최신 버전으로 업데이트한 후 문제가 지속되는지 확인해 보세요. 업데이트하려면 파일 > Office 계정으로 이동한 뒤 업데이트 옵션 드롭다운 버튼을 클릭하고, 지금 업데이트를 선택합니다.
6] 손상된 Outlook 데이터 파일 복구
Outlook 데이터 파일(PST)이 손상된 경우에도 본문이나 텍스트가 누락되는 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 PST 복구 도구를 사용해 손상된 데이터 파일을 복구한 후 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
Outlook 이메일에 본문이나 텍스트가 표시되지 않는다면 위에서 소개한 방법들을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.
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