Microsoft Outlook은 이메일 관리를 위한 강력한 프로그램입니다. 사용자 취향에 맞게 이메일을 자유롭게 정리하고 구성할 수 있는 다양한 옵션을 제공합니다. 그러나 오랫동안 사용하다 보면 이메일과 폴더가 계속 쌓이기 때문에 가끔 정리가 필요합니다. 그런데 일부 사용자들은 Outlook 앱에서 이메일이나 폴더를 삭제할 수 없는 문제를 겪고 있다고 보고하고 있습니다. 이 글에서는 해당 문제를 해결하고 Outlook을 정상적으로 사용할 수 있도록 돕는 방법을 소개합니다.
Outlook에서 이메일 또는 폴더가 삭제되지 않을 때 해결 방법
Outlook 앱에서 이메일이나 폴더를 삭제할 수 없다면 아래의 해결 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- 이메일 편집 후 저장한 뒤 삭제하기
- 이메일 또는 폴더 완전 삭제(하드 딜리트)
- 지운 편지함 비우기
- 안전 모드에서 Outlook 재시작
- Outlook PST 파일 검사
각 방법을 하나씩 자세히 살펴보겠습니다.
1] 이메일 편집 후 저장한 뒤 삭제하기
특정 이메일만 계속 삭제되지 않는 경우라면 이 방법이 도움이 될 수 있습니다.
삭제되지 않는 문제의 이메일을 연 뒤, 내용을 조금 수정하고 저장하세요. 그다음 평소와 같은 방식으로 이메일을 삭제해 보면, 기존에 삭제되지 않던 이메일이 정상적으로 제거될 수 있습니다.
2] 이메일 또는 폴더 완전 삭제(하드 딜리트)
Outlook에서 이메일과 폴더를 삭제하는 또 다른 방법은 완전 삭제입니다. 삭제를 시도할 때 키보드의 Shift 키를 누른 상태에서 이메일이나 폴더를 삭제하면 됩니다. 이렇게 하면 지운 편지함을 거치지 않고 곧바로 영구 삭제됩니다. 완전 삭제 시 경고 메시지가 나타나면 이를 확인하고 진행하면 됩니다.
3] 지운 편지함 비우기
지운 편지함을 먼저 비운 뒤 이메일이나 폴더를 삭제하면 문제가 해결되는 경우도 있습니다. 실제로 비슷한 문제를 겪은 많은 사용자에게 효과적이었던 방법입니다. 지운 편지함을 비우려면 해당 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 메뉴에서 폴더 비우기를 선택하세요. 지운 편지함의 모든 항목이 삭제되며, 이후 삭제할 항목들을 위한 공간이 확보됩니다.
4] 안전 모드에서 Outlook 재시작
위 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면, Outlook을 안전 모드로 실행한 상태에서 삭제를 시도해 보세요. 안전 모드에서는 불필요한 추가 기능 없이 핵심 기능만 작동하기 때문에, 일반 모드에서 삭제되지 않던 이메일과 폴더가 정상적으로 삭제될 수 있습니다.
Outlook을 안전 모드로 실행하려면 키보드에서 Win+R을 누르고, outlook.exe /safe를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
프로필 선택 창이 나타나면 텍스트 상자에 Outlook이 입력되어 있는지 확인한 뒤 확인을 누릅니다.
그러면 Outlook이 안전 모드로 실행되며, 창 상단에 '안전 모드'라는 문구가 표시됩니다.
이제 일반 모드에서 삭제되지 않았던 이메일이나 폴더를 다시 삭제해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 다음 방법을 시도합니다.
5] Outlook PST 파일 검사
마지막 해결 방법은 문제의 원인이 되는 오류가 있는지 Outlook PST 데이터 파일을 검사하는 것입니다. Microsoft Outlook 받은 편지함 복구 도구(Inbox Repair Tool)를 사용하여 PST 데이터 파일을 검사해야 합니다. SCANPST.exe는 아래 위치에서 찾을 수 있습니다.
C:\Program Files\Microsoft Office\%OfficeVersion%\SCANPST.EXE
파일을 실행한 뒤 Outlook 앱 데이터 폴더에서 사용 중인 계정의 PST 파일을 선택하세요. 그러면 검사가 진행되고 발견된 오류가 자동으로 복구됩니다.
검사와 복구가 끝나면 도구를 닫고 Outlook 앱을 실행한 후, 이메일이나 폴더 삭제를 다시 시도해 보세요.
以上의 방법 중 하나가 문제 해결에 도움이 될 것입니다. 이 가이드가 유용했기를 바랍니다. 추가 제안 사항이나 궁금한 점이 있다면 아래 댓글로 남겨 주세요.
함께 읽기: Outlook 이메일이 동기화되지 않나요? Outlook 계정 복구 방법을 확인해 보세요.