Windows 11 또는 Windows 10 환경에서 Microsoft 365 사용자가 Outlook에서 프로필용 오프라인 주소록(Offline Address Book, OAB)을 다운로드하려고 할 때 0x8007007A 오류 코드가 발생하는 경우가 있습니다. 이 문제로 어려움을 겪고 계시다면, 이 글에서 소개하는 해결 방법들을 통해 빠르게 오류를 수정할 수 있습니다.
이 오류는 OCT(Office Customization Tool)를 사용해 생성한 .prf(프로필) 또는 .msp(사용자 지정) 파일로 Outlook 프로필을 구성할 때, 오프라인 사용 사용(Enable offline use) 옵션을 선택했지만 오프라인 주소록 파일을 저장할 디렉터리 경로를 지정하지 않은 경우에 발생합니다.
Outlook에서 오프라인 주소록 다운로드 시 발생하는 오류 0x8007007A 해결 방법
이 오류가 발생했다면 아래의 권장 해결 방법을 순서에 상관없이 하나씩 적용해 보세요.
- OAB 파일의 디렉터리 경로 확인
- 새 Outlook 프로필 생성
- 레지스트리 수정
각 해결 방법의 자세한 절차를 하나씩 살펴보겠습니다.
1. OAB 파일의 디렉터리 경로 확인
컴퓨터에 설치된 Outlook 버전에 따라 OAB 파일의 디렉터리 경로를 확인해야 합니다.
Outlook 2013의 경우
- Office 2013 OCT에서 Outlook 섹션 아래의 계정 추가(Add accounts)를 클릭합니다.
- 구성할 계정에 대해 추가(Add) 또는 수정(Modify)을 클릭합니다.
- 추가 설정(More Settings)을 클릭합니다.
- 캐시 모드(Cached Mode) 탭에서 캐시된 Exchange 모드 구성(Configure Cached Exchange Mode) 옵션을 선택합니다.
- 캐시된 Exchange 모드 사용(Use Cached Exchange Mode) 옵션을 선택합니다.
- .ost 및 .oab 파일 위치 사용자 지정(Customize location for .ost and .oab files) 옵션을 선택합니다.
- 오프라인 주소록 파일 저장 디렉터리 경로(Directory path to store Offline Address Book files) 텍스트 상자를 확인합니다.
그런 다음 아래 중 한 가지를 수행하고 확인(OK) 버튼을 클릭합니다.
- 오프라인 주소록 파일 저장 디렉터리 경로 텍스트 상자에 유효한 경로를 입력합니다.
- .ost 및 .oab 파일 위치 사용자 지정 옵션의 선택을 해제합니다.
Outlook 2010의 경우
- Office 2010 OCT에서 Outlook 섹션 아래의 계정 추가(Add accounts)를 클릭합니다.
- 구성할 계정에 대해 추가(Add) 또는 수정(Modify)을 클릭합니다.
- 추가 설정(More Settings)을 클릭합니다.
- Exchange 탭에서 오프라인 사용 사용(Enable offline use) 옵션을 선택합니다.
- 오프라인 주소록 파일 저장 디렉터리 경로 텍스트 상자를 확인합니다.
그런 다음 아래 중 한 가지를 수행하고 확인(OK) 버튼을 클릭합니다.
- 오프라인 사용 사용 옵션의 선택을 해제합니다.
- 오프라인 주소록 파일 저장 디렉터리 경로 텍스트 상자에 유효한 경로를 입력합니다.
2. 새 Outlook 프로필 생성
이 방법은 새로운 Outlook 프로필을 생성하는 것입니다. 손상된 기존 프로필이 원인인 경우가 많으므로, 새 프로필을 만들어 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
3. 레지스트리 수정
001e660e 레지스트리 항목의 값 데이터가 누락되면 Outlook이 OAB 파일을 정상적으로 저장하지 못해 해당 오류가 발생할 수 있습니다. 이 레지스트리 항목은 Outlook이 OAB 파일을 저장할 위치를 제어하는 데 사용되며, 이 해결 방법은 해당 레지스트리 항목을 삭제하는 것입니다.
레지스트리 작업은 위험할 수 있으므로, 사전 예방 조치로 레지스트리 백업 또는 시스템 복원 지점 생성을 먼저 수행하는 것이 좋습니다. 준비가 되었다면 아래 절차를 진행하세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
- 실행 대화 상자에
regedit를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다. - 설치된 Outlook 버전에 따라 아래 레지스트리 키 경로로 이동합니다.
<ProfileName>자리에는 실제 Outlook 프로필 이름을 입력합니다.
Outlook 2013의 경우:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Profiles\<ProfileName>
Outlook 2010의 경우:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\<ProfileName>
- 해당 위치에서 편집(Edit) 메뉴를 클릭합니다.
- 찾기(Find)를 선택합니다.
- 검색 필드에 001e660E를 입력하여 레지스트리 키를 검색합니다.
- 다음 찾기(Find Next)를 선택합니다.
검색 결과가 표시되면 해당 레지스트리 키가 올바른 <ProfileName> 하위 키 아래에 있는지 확인합니다. 001e660E 레지스트리 값의 데이터를 확인했을 때 비어 있다면, 그것이 OAB 다운로드 문제의 원인입니다.
- 레지스트리 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 삭제(Delete)를 선택합니다.
레지스트리 키를 삭제할 수 없는 경우, 해당 키의 소유권을 가져온 후 삭제 작업을 다시 시도할 수 있습니다.
- 작업이 완료되면 레지스트리 편집기를 종료합니다.
- PC를 재부팅합니다.
이것으로 끝입니다!
관련 글: Outlook 주소록에서 연락처 정보 복원하는 방법
자주 묻는 질문
오프라인 주소록을 강제로 다운로드하려면 어떻게 해야 하나요?
Outlook에서 오프라인 주소록을 강제로 다운로드하려면 다음 단계를 따르세요. 도구(Tools) 메뉴에서 보내기/받기(Send/Receive)를 가리킨 다음 주소록 다운로드(Download Address Book)를 클릭합니다. 오프라인 주소록 대화 상자에서 마지막 보내기/받기 이후 변경 내용 다운로드(Download changes since last Send/Receive) 옵션을 체크하고 확인(OK)을 클릭합니다.
Office 365 환경에서 Outlook 오프라인 주소록 문제를 해결하려면?
Office 365 환경에서 Outlook 오프라인 주소록 문제를 해결하려면 다음 사항들을 점검해 보세요.
- GAL(전체 주소 목록)이 최신 상태인지 확인합니다.
- 오프라인 주소록을 수동으로 다운로드한 후 캐시된 Exchange 모드가 활성화되어 있는지 확인합니다.
- Windows 11/10 PC에서 BITS(Background Intelligent Transfer Service) 서비스가 실행 중인지 확인합니다.
Outlook은 왜 기본적으로 오프라인 주소록을 사용하나요?
Outlook이 기본적으로 오프라인 주소록을 사용하는 주된 이유는 Outlook 클라이언트의 기본 구성이 캐시된 Exchange 모드를 사용하기 때문입니다. 캐시된 Exchange 모드에서는 온라인 버전보다 응답성이 더 좋은 OAB를 기본값으로 사용합니다.