구글 크롬 빈 페이지(흰 화면) 오류 완벽 해결 가이드

크롬 빈 페이지 현상이란?

인터넷에 접속하려면 구글 크롬과 같은 웹 브라우저가 필수적입니다. 그런데 가끔 크롬에서 "빈 페이지" 문제가 발생할 수 있습니다. 브라우저를 열었을 때 주소 표시줄에 아무것도 표시되지 않거나 "about:blank"만 적힌 채 완전히 하얀 화면만 나타나는 것이 대표적인 증상입니다.

증상은 다양하게 나타납니다. 평소에는 브라우저가 멀쩡히 작동하다가 구글 관련 페이지나 지메일(Gmail)을 열 때만 빈 화면이 뜨는 경우도 있고, 시크릿 모드(개인 정보 보호 창)로만 정상적으로 사용할 수 있는 경우도 있습니다. 또한 페이스북이나 블로그 등 여러 사이트에서 무작위로 빈 페이지가 나타나기도 합니다.

원인 역시 여러 가지일 수 있습니다. 설치된 확장 프로그램 중 하나가 원인일 수도 있고, 손상된 방문 기록(History) 파일이 문제일 수도 있으며, 최악의 경우에는 바이러스 감염이 원인일 수도 있습니다. 따라서 아래의 방법 1부터 차례대로 하나씩 적용해 보면서 문제가 해결되는지 확인하는 것을 권장합니다.

기본 조치: 캐시 및 쿠키 삭제

가장 먼저 할 일은 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제하는 것입니다. 대부분의 경우 이 과정만으로도 문제가 해결되므로, 아래의 세부 방법들을 진행하기 전에 반드시 먼저 시도해 보세요.

1. 구글 크롬을 실행합니다.
2. Ctrl + Shift + Delete 키를 동시에 누릅니다.
3. 방문 기록, 캐시된 이미지 및 파일, 자동완성 양식 데이터, 쿠키 및 기타 사이트 데이터 항목을 체크합니다.
4. "다음 항목 삭제" 드롭다운 목록에서 전체 기간을 선택합니다.
5. 인터넷 사용기록 삭제 버튼을 클릭합니다.

방법 1: 확장 프로그램 비활성화

확장 프로그램을 모두 비활성화하면 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다. 전체 비활성화 후 문제가 사라졌다면, 확장 프로그램 중 하나가 원인이라는 뜻입니다. 이후 확장 프로그램을 하나씩 다시 활성화하면서 어떤 항목이 문제를 일으키는지 확인하세요.

1. 구글 크롬을 실행합니다.
2. 오른쪽 상단의 점 3개(⋮) 메뉴를 클릭합니다.
3. 도구 더보기를 클릭합니다.
4. 확장 프로그램을 선택합니다.
5. 모든 확장 프로그램의 사용(Enabled) 스위치를 끕니다.

이후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 2: 하드웨어 가속 비활성화

하드웨어 가속 기능이 그래픽 드라이버와 충돌하면 빈 화면이 나타날 수 있습니다. 이 기능을 꺼서 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

1. 구글 크롬을 실행합니다.
2. 오른쪽 상단의 점 3개(⋮) 메뉴를 클릭합니다.
3. 설정을 클릭합니다.
4. 설정 페이지 하단의 시스템 섹션으로 이동합니다.
5. 가능한 경우 그래픽 가속 사용(하드웨어 가속 사용) 옵션을 해제합니다.

방법 3: 관리자 권한으로 실행

크롬을 관리자 권한으로 실행하면 문제가 해결되는 경우도 있습니다. 이는 근본적인 해결책이라기보다는 임시 우회 방법이지만, 브라우저에서 어떤 페이지도 열리지 않는 상황에서는 특히 유용합니다. 크롬 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 관리자 권한으로 실행을 선택해 보세요.

방법 4: 방문 기록(History) 폴더 이름 변경

손상된 방문 기록 폴더가 원인이라면 해당 폴더의 이름을 변경하는 것만으로 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 구글 크롬을 실행합니다.
2. 주소 표시줄에 chrome://version을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 프로필 경로(Profile Path) 항목을 확인하고, 표시된 경로를 선택한 뒤 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 복사합니다.
4. Windows 키 + E를 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
5. 파일 탐색기의 주소 표시줄을 한 번 클릭한 뒤 마우스 오른쪽 버튼으로 붙여넣기하고 Enter 키를 누릅니다.
6. History라는 이름의 폴더를 찾습니다.
7. History 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 이름 바꾸기를 선택합니다.
8. tmp라고 입력한 뒤 Enter 키를 누릅니다.
9. 구글 크롬을 다시 실행합니다.

방법 5: 브라우저 재설치

브라우저 자체의 문제라면 제거 후 재설치하는 것으로 해결될 수 있습니다. 제거하기 전에 반드시 브라우저가 완전히 종료되어 있는지 확인하세요.

1. Ctrl + Alt + Delete 키를 동시에 누릅니다.
2. 작업 관리자를 선택하여 엽니다.
3. 브라우저가 실행 중인지 확인합니다. 목록에 크롬이 있다면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 작업 끝내기를 선택합니다.

그다음 Revo Uninstaller를 내려받아 설치합니다. 이 프로그램은 응용 프로그램을 PC에서 완전히 제거하고 흔적까지 삭제해 주는 도구입니다. Revo Uninstaller를 실행하고 구글 크롬을 선택해 제거하세요. 브라우저가 완전히 삭제되었는지 확인하기 위해 두세 번 반복해서 실행해 보는 것도 좋습니다.

제거가 완료되면 공식 웹사이트에서 크롬 설치 파일을 다시 내려받아 재설치합니다.

방법 6: 브라우저 창 크기 조절

극단적인 경우 설정 페이지를 포함해 어떤 페이지도 열리지 않고, 페이지가 몇 초간만 표시된 뒤 다시 빈 화면으로 돌아갈 수 있습니다. 다른 브라우저가 없다면 설정 변경조차 어려운 상황일 수 있습니다.

이럴 때는 브라우저 창 크기를 조절해 보세요. 브라우저 창의 오른쪽 아래 모서리를 잡고 원래 크기의 절반 정도로 줄이면 페이지가 정상적으로 렌더링됩니다. 이후 창을 다시 원래 크기로 늘리면 정상적으로 작동하는 경우가 많습니다.

방법 7: 파일 이름 변경

1. Windows 키 + E를 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
2. 주소 표시줄에 C:\Windows\Prefetch를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. EXE-xxxxxxxx.pf 형식의 파일(xxxxxxxx는 D999B1T0처럼 임의의 문자열)을 찾습니다.
4. 해당 파일(여러 개일 수 있음)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 이름 바꾸기를 선택한 뒤 임의의 이름으로 변경합니다.

이후 구글 크롬을 다시 실행하면 문제가 해결될 수 있습니다.

이 방법으로 해결되지 않으면 아래 단계를 시도해 보세요.

1. Windows 키 + E를 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
2. 주소 표시줄에 C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. chrome.exe 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 이름 바꾸기를 선택합니다.
4. me.exe처럼 원하는 이름으로 변경한 뒤 Enter 키를 누릅니다.

위 두 가지 방법이 모두 효과가 없다면 다음 단계를 시도해 보세요.

1. 바탕화면에서 구글 크롬 바로 가기를 찾습니다.
2. 바로 가기가 없다면 새로 만듭니다. 크롬 응용 프로그램 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 바로 가기 만들기를 선택하면 됩니다.
3. 크롬 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
4. 바로 가기 탭을 클릭합니다.
5. 대상(Target) 입력란에서 chrome.exe 뒤에 "-no-sandbox"(따옴표 포함)를 추가합니다. 최종 형태는 "chrome.exe" "-no-sandbox"처럼 되어야 합니다.
6. 적용을 클릭한 뒤 확인을 누릅니다.

이제 크롬을 실행하면 정상적으로 작동할 것입니다.

주의: 이 방법은 샌드박스 보안 기능을 비활성화하기 때문에 컴퓨터가 보안 위협에 노출될 수 있습니다. 반드시 본인의 책임하에 신중하게 사용하세요.

방법 8: 호환성 모드 확인

크롬이 호환성 모드로 설정되어 있으면 이런 문제가 발생할 수 있습니다. 호환성 모드 옵션을 해제하면 해결되는 경우가 있습니다.

1. 크롬 응용 프로그램(또는 바로 가기)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. 속성을 선택합니다.
3. 호환성 탭을 클릭합니다.
4. 호환성 모드 섹션의 이 프로그램을 호환 모드로 실행 옵션이 해제되어 있는지 확인합니다.
5. 적용을 클릭한 뒤 확인을 누릅니다.

방법 9: Default 폴더 삭제 또는 이름 변경

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
2. %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. Default 폴더를 삭제하거나 이름을 변경합니다. 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 삭제를 선택하고 확인 메시지가 뜨면 확인을 누르거나, 이름 바꾸기를 선택해 임의의 이름으로 변경합니다.
4. 구글 크롬을 실행하면 정상적으로 작동할 것입니다. 기존 설정을 복원하려면 오른쪽 상단의 사람 아이콘을 클릭하고 Chrome에 로그인을 선택합니다.
5. 화면의 안내에 따라 로그인을 진행합니다.

로그인이 완료되면 기존 설정과 데이터가 모두 복원됩니다.

여러 프로필을 사용 중이라면 각 프로필마다 이 과정을 반복하세요.

방법 10: 컴퓨터 바이러스 검사

문제의 원인이 바이러스라면 두 가지 조치를 취할 수 있습니다. 첫째, 백신 프로그램이 설치되어 있지 않다면 설치한 뒤 전체 검사를 진행합니다. Malwarebytes를 활용해 악성 코드 감염 여부를 점검하는 것도 좋은 방법입니다.

그래도 문제가 해결되지 않는다면 시스템 복원을 시도해 보세요. 특히 브라우저에서 문제가 최근에 시작되었다면 효과적입니다. 시스템 복원은 문제가 발생하기 이전 시점으로 컴퓨터를 되돌리는 기능으로, 단계별 가이드에 따라 진행하면 됩니다.