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Microsoft Edge 빈 화면(흰 페이지) 오류 완벽 해결 가이드

Windows 10에는 기본 브라우저로 Microsoft Edge가 탑재되어 있으며, 대부분의 사용자가 이미 익숙하게 사용하고 있습니다. 마이크로소프트는 지속적으로 Edge를 개선해 왔지만, 간혹 브라우저에서 "빈 화면(Blank Page)" 문제가 발생할 수 있습니다.

브라우저를 열면 화면 전체가 하얗게 나타나는 현상이 대표적이며, 경우에 따라 일반 모드에서는 빈 화면이 표시되지만 InPrivate(개인) 브라우징으로는 정상적으로 접속되는 상황도 발생합니다. 또한 Facebook이나 블로그 등 특정 웹사이트에 접속할 때 무작위로 빈 페이지가 나타나기도 합니다.

빈 화면 오류의 주요 원인

웹사이트 접속 시 빈 페이지가 표시되는 상황은 다양하듯이, 그 원인 역시 여러 가지입니다.

  • 설치된 확장 프로그램(Extensions) 중 하나가 문제를 일으키는 경우
  • 브라우저의 방문 기록(History) 파일이 손상된 경우
  • 최악의 경우 바이러스 감염으로 인한 경우

원인이 다양하기 때문에 아래의 방법을 1번부터 순서대로 하나씩 적용해 보시고, 문제가 해결될 때까지 진행하는 것을 권장합니다.

기본 조치: 캐시 및 쿠키 삭제

가장 먼저 할 일은 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제하는 것입니다. 대부분의 경우 이 과정만으로도 문제가 해결되므로, 반드시 캐시 삭제를 먼저 시도한 후 아래 방법들을 진행하세요.

  1. Edge를 실행합니다.
  2. CTRL + SHIFT + DELETE 키를 동시에 누릅니다.
  3. 양식 데이터(Form data), 캐시된 데이터 및 파일(Cached data and files), 쿠키 및 저장된 웹 사이트 데이터(Cookies and saved websites data) 항목을 체크합니다.
  4. 지울 시간 범위(Time range to clear) 드롭다운 목록에서 모두(Everything)를 선택합니다.
  5. 지우기(Clear) 버튼을 클릭합니다.

방법 1: 확장 프로그램 비활성화

확장 프로그램을 비활성화하면 문제의 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다. 모든 확장 프로그램을 끈 상태에서 문제가 사라진다면, 그중 하나가 원인이라는 뜻입니다. 어떤 확장 프로그램이 범인인지 확인하려면 하나씩 순차적으로 다시 활성화해 보세요.

  1. Edge를 실행합니다.
  2. 오른쪽 상단의 점 3개(...) 메뉴를 클릭합니다.
  3. 확장(Extensions)을 클릭합니다.
  4. 비활성화하려는 확장 프로그램을 클릭합니다.
  5. 확장 프로그램 이름 아래의 스위치를 눌러 끕니다.
  6. 모든 확장 프로그램에 대해 위 과정을 반복합니다.

완료 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 2: 하드웨어 가속 비활성화

하드웨어 가속(Hardware Acceleration)을 비활성화하는 것만으로도 빈 화면 문제가 해결되는 경우가 많습니다. Edge는 브라우저 내에서 이 설정에 직접 접근할 수 없으므로, Windows 설정을 통해 비활성화해야 합니다.

  1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
  2. inetcpl.cpl을 입력하고 Enter를 누릅니다.
  3. 고급(Advanced) 탭을 클릭합니다.
  4. GPU 렌더링 대신 소프트웨어 렌더링 사용(Use software rendering instead of GPU rendering) 항목을 체크합니다.
  5. 적용(Apply) 후 확인(OK)을 클릭합니다.
  6. Edge를 재시작합니다.

방법 3: Microsoft Edge 초기화

먼저 Edge 프로세스를 강제 종료하는 방법부터 시도해 보세요.

  1. Microsoft Edge를 실행합니다.
  2. ALT + CTRL + DELETE 키를 동시에 눌러 작업 관리자(Task Manager)를 엽니다.
  3. 작업 관리자에서 Microsoft Edge를 우클릭하고 세부 정보로 이동(Go to details)을 선택합니다.
  4. MicrosoftEdgeCP.exe(설명란에 "Microsoft Edge Content Process"로 표시됨)를 찾습니다.
  5. MicrosoftEdgeCP.exe를 우클릭하고 작업 끝내기(End task)를 선택합니다.
  6. 모든 MicrosoftEdgeCP.exe 프로세스에 대해 반복합니다.

이 방법으로 해결되지 않으면 아래 단계를 따라 Edge를 완전히 초기화하세요.

  1. Windows 키 + E를 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
  2. 주소창에 C:\Users\[사용자 프로필 이름]\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe를 입력하고 Enter를 누릅니다.
  3. 해당 폴더 안의 모든 내용을 삭제합니다. CTRL + A로 전체 선택한 뒤 파일 중 하나를 우클릭하여 삭제를 선택하고, 권한을 요구하면 확인을 누릅니다.
  4. Windows 키를 한 번 누르고 검색창에 Windows PowerShell을 입력합니다.
  5. Windows PowerShell을 우클릭하여 관리자 권한으로 실행(Run as administrator)을 선택합니다.
  6. 아래 명령어를 복사해 붙여넣고 Enter를 누릅니다.

Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" –Verbose}

완료되면 Microsoft Edge를 다시 실행하고 문제가 지속되는지 확인합니다.

방법 4: Prefetch 파일 이름 변경

  1. Windows 키 + E를 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
  2. 주소창에 C:\Windows\Prefetch를 입력하고 Enter를 누릅니다.
  3. EXE–xxxxxxxx.pf 형식의 파일(xxxxxxxx는 536C4DDE 같은 임의의 문자열)을 찾습니다.
  4. 해당 파일(여러 개일 수 있음)을 우클릭하고 이름 바꾸기(Rename)를 선택한 후, 원하는 이름으로 변경하고 Enter를 누릅니다.

Microsoft Edge를 다시 실행하면 문제가 해결될 것입니다.

방법 5: Default 폴더 삭제 또는 이름 변경

  1. Windows 키 + E를 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
  2. 주소창에 C:\Users\[사용자 프로필 이름]\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\AC\MicrosoftEdge\User를 입력하고 Enter를 누릅니다.
  3. Default 폴더를 삭제하거나 이름을 변경합니다. 폴더를 우클릭하여 삭제(Delete)를 선택하고 확인 메시지가 뜨면 확인을 누르거나, 우클릭 후 이름 바꾸기(Rename)를 선택해 원하는 이름으로 변경합니다.

Edge를 열면 정상적으로 작동할 것이며, Microsoft Edge가 자동으로 새로운 Default 폴더를 생성해 줍니다.

방법 6: 컴퓨터 바이러스 검사

문제의 원인이 바이러스라면 두 가지 조치를 취할 수 있습니다. 첫째, 백신 프로그램이 설치되어 있지 않다면 다운로드하여 컴퓨터 전체를 검사하세요. Malwarebytes를 활용해 악성코드 감염 여부를 확인하는 것도 좋은 방법입니다.

그래도 문제가 해결되지 않는다면 시스템 복원(System Restore)을 시도해 보세요. 특히 브라우저에서 문제가 최근에 갑자기 나타나기 시작했다면 효과적입니다. 시스템 복원 관련 단계별 가이드를 참고하여 진행하시기 바랍니다.