Microsoft Edge가 열리지 않을 때? 원인별 해결 방법 총정리

Microsoft Edge는 마이크로소프트가 개발한 웹 브라우저로, Internet Explorer를 대체하는 기본 브라우저로 Windows에 포함되어 있습니다. Internet Explorer보다 가볍고 Cortana 연동, 읽기 노트 등 다양한 기능을 제공합니다.

그러나 최근 Windows 10 운영체제를 업데이트한 후 많은 사용자들이 Edge가 시작되지 않거나 아무런 알림 없이 계속 종료되는 문제를 보고했습니다. 이 문제의 원인은 여러 가지가 있을 수 있으므로, 아래 해결 방법을 위에서부터 순서대로 하나씩 시도해 보시기 바랍니다.

참고: Fall Creators Update(1709) 이후 발생하는 Edge 충돌 문제에 대한 해결책은 본문 후반부에 정리되어 있습니다.

해결 방법 1: 클린 부팅으로 PC 시작하기

Microsoft Edge에서 처음으로 문제가 발생했다면 우선 컴퓨터를 재시작해 보세요. 재시작으로도 개선되지 않는다면 클린 부팅(Clean Boot)을 시도할 수 있습니다. 클린 부팅은 필수 드라이버와 프로그램만 활성화된 상태로 PC를 시작하는 방식으로, 나머지 서비스는 모두 비활성화됩니다.

1. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다. 입력란에 "msconfig"를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

2. 화면 상단의 서비스 탭으로 이동합니다. "모든 Microsoft 서비스 숨기기(Hide all Microsoft services)" 항목을 체크합니다. 이렇게 하면 Microsoft 관련 서비스가 제외되고 타사 서비스만 목록에 표시됩니다.
3. 창 왼쪽 하단 근처에 있는 "모두 사용 안 함(Disable all)" 버튼을 클릭합니다. 이제 모든 타사 서비스가 비활성화됩니다.
4. 적용(Apply)을 클릭하여 변경 사항을 저장한 후 창을 닫습니다.

5. 시작 프로그램 탭으로 이동하여 "작업 관리자 열기(Open Task Manager)" 옵션을 클릭합니다. 작업 관리자로 이동하면 컴퓨터 시작 시 자동으로 실행되는 모든 애플리케이션과 서비스 목록이 표시됩니다.

6. 각 항목을 하나씩 선택하고 창 오른쪽 하단의 "사용 안 함(Disable)" 버튼을 클릭합니다.

7. 컴퓨터를 재시작한 후 Edge가 정상적으로 실행되는지 확인합니다. 정상적으로 실행된다면 외부 프로그램이 문제의 원인이었던 것입니다. 설치된 프로그램을 하나씩 확인하며 문제를 일으키는 애플리케이션을 찾아내세요.

해결 방법 2: Trusteer Rapport 비활성화하기

Trusteer Rapport는 악성코드와 피싱으로부터 기밀 데이터를 보호하기 위해 설계된 보안 소프트웨어입니다. 강력한 피싱 차단 기능을 갖추고 있어 거의 모든 유형의 공격으로부터 사용자를 보호하며, 의심스러운 활동을 즉시 감지하고 로그인 정보를 입력하기 전에 웹사이트의 안전성을 확인해 줍니다.

그런데 Windows 업데이트 이후 Trusteer Rapport가 Microsoft Edge와 충돌하는 것으로 보입니다. 이 프로그램의 "Early Browser Protection" 정책이 Edge와 충돌하여 브라우저가 시작되지 못하게 하는 것입니다. 정책을 변경하거나 Trusteer Rapport를 비활성화한 후 Edge가 정상 작동하는지 확인할 수 있습니다.

1. Windows + S 키를 눌러 검색창을 열고 "Trusteer"를 입력합니다. 검색 결과 중 "Trusteer Endpoint Protection Console"을 선택하여 실행합니다.
2. 콘솔이 실행되면 화면 오른쪽 하단의 녹색 화살표를 클릭하여 다음 페이지로 이동합니다.

3. 화면 왼쪽 상단의 Security Policy 탭 아래에 있는 "Edit Policy"를 클릭합니다.

4. 사용자가 사람인지 확인하기 위해 캡차(CAPTCHA)가 표시됩니다. 표시된 문자를 입력하고 확인을 눌러 진행합니다.
5. 애플리케이션의 모든 보안 정책이 담긴 새 창이 열립니다. 목록을 살펴보며 "Early Browser Protection" 항목을 찾습니다. 드롭다운 메뉴를 클릭하고 옵션 목록에서 "Never"를 선택합니다.

6. Save를 눌러 변경 사항을 적용한 후 종료합니다. 컴퓨터를 재시작하고 Edge가 정상 작동하는지 확인합니다.

참고: 정책 변경으로 문제가 해결되지 않으면 Trusteer Rapport를 제거해 볼 수 있습니다. Trusteer를 제거한 후에는 반드시 Edge가 정상 작동하는지 먼저 확인한 뒤 다음 해결 방법으로 넘어가시기 바랍니다.

해결 방법 3: 시스템 파일 검사기(SFC) 실행하기

시스템 파일 검사기(System File Checker, SFC)는 Microsoft Windows에 내장된 유틸리티로, 운영체제의 손상된 파일을 검사할 수 있습니다. 이 도구는 Windows 98부터 포함되어 있었으며, 손상된 파일로 인해 문제가 발생했는지 진단하는 데 매우 유용합니다.

SFC를 실행하여 문제가 해결되는지 확인해 볼 수 있습니다. SFC 실행 결과는 다음 세 가지 중 하나로 나타납니다.

• Windows에서 무결성 위반을 찾지 못함
• Windows 리소스 보호에서 손상된 파일을 찾아 복구함
• Windows 리소스 보호에서 손상된 파일을 찾았지만 일부(또는 전부)를 복구하지 못함

1. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다. 입력란에 "taskmgr"를 입력하고 Enter 키를 눌러 작업 관리자를 실행합니다.
2. 창 왼쪽 상단의 파일 메뉴를 클릭하고 "새 작업 실행(Run new task)"을 선택합니다.

3. 입력란에 "powershell"을 입력하고 그 아래 있는 "관리자 권한으로 이 작업 실행(Create this task with administrative privileges)" 옵션을 체크합니다.

4. Windows PowerShell이 열리면 "sfc /scannow"를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 컴퓨터가 전체 Windows 파일을 검사하고 손상 여부를 확인하는 과정이므로 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.

5. 검사 중 오류를 발견했지만 복구하지 못했다는 메시지가 표시되면, PowerShell에 "DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth" 명령어를 입력합니다. 이 명령은 Windows 업데이트 서버에서 손상된 파일을 다운로드하여 교체합니다. 인터넷 연결 상태에 따라 시간이 걸릴 수 있으며, 도중에 취소하지 말고 끝날 때까지 기다려 주세요.

위 방법으로 오류가 발견되고 수정되었다면 컴퓨터를 재시작한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 4: Edge 재설치하기

Edge 복구로 문제가 해결되지 않는다면 재설치를 시도할 수 있습니다. Edge는 Windows 10에 기본 설치되어 있기 때문에 일반적인 방법으로는 제거할 수 없습니다. Edge의 파일 위치로 이동하여 폴더 소유권을 가져온 뒤 삭제하고, PowerShell을 통해 다시 설치해야 합니다.

1. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다. 입력란에 "C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe"를 입력하고 Enter 키를 눌러 해당 위치로 이동합니다.
2. 파일 위치에 도착하면 Packages 폴더로 돌아가 방금 접근한 폴더의 소유권을 가져옵니다. 폴더 소유권을 가져오는 방법은 관련 가이드를 참고하세요.

3. 소유권을 확보하면 모든 폴더를 쉽게 삭제할 수 있습니다. 이것으로 Microsoft Edge가 제거됩니다.

4. Windows + S 키를 눌러 검색 메뉴를 열고 "Powershell"을 입력합니다. 첫 번째 검색 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
5. 콘솔에 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 이 명령은 새 Windows 10 설치 시 존재하는 모든 기본 앱을 다시 등록하는 작업이므로 시간이 걸릴 수 있습니다. 프로세스가 완료될 때까지 기다려 주세요.

Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" -Verbose}

6. 컴퓨터를 재시작한 후 Microsoft Edge가 정상 작동하는지 확인합니다.

해결 방법 5: 그룹 정책 변경하기 (1709 업데이트 이후)

아래 해결 방법들은 1709(Fall Creators Update) 이후 Edge 사용자들에게 많은 문제를 일으킨 상황을 위해 작성되었습니다.

Edge 브라우저와 충돌하는 또 다른 요소는 "확장 허용(Allow extensions)"과 관련된 GPO 설정입니다. 업데이트 이후 이 설정이 올바르게 구성되지 않아 Edge가 무작위로 충돌하는 것으로 보입니다. 정책을 편집하여 문제가 해결되는지 확인해 볼 수 있습니다.

1. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다. 입력란에 "gpedit.msc"를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
2. 그룹 정책 편집기가 열리면 다음 경로로 이동합니다.

컴퓨터 구성 > 관리 템플릿 > Windows 구성 요소 > Microsoft Edge

3. 창 오른쪽에서 "Allow Extensions(확장 허용)"이라는 이름의 정책을 찾습니다. 해당 항목을 두 번 클릭하여 설정을 변경합니다.

4. 정책 설정을 "구성되지 않음(Not Configured)"으로 변경합니다. 확인을 눌러 저장한 후 컴퓨터를 재시작하고 Edge가 정상 작동하는지 확인합니다.

해결 방법 6: 레지스트리 편집하기 (1709 업데이트 이후)

같은 문제(확장 허용)에 대한 또 다른 해결책은 레지스트리를 직접 편집하는 것입니다. 이 방법은 GPE(그룹 정책 편집기)가 설치되어 있지 않은 사용자에게 권장되며, 이전 방법과 동일한 기능을 수행합니다. 이전 방법으로 해결되지 않았다면 이 방법도 시도해 볼 만합니다.

1. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다. 입력란에 "regedit"를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
2. 레지스트리 편집기가 열리면 다음 경로로 이동합니다.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\MicrosoftEdge\Extensions

3. 화면 오른쪽에서 "Extensions Enabled" 항목을 찾습니다. DWORD 값이 대부분 "00000000"으로 되어 있을 것입니다. 해당 항목을 두 번 클릭하고 값을 "1"로 변경합니다.

레지스트리 값을 백업한 후 삭제하는 것도 가능합니다. 왼쪽 탐색 패널에서 "MicrosoftEdge" 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "내보내기(Export)"를 선택하면 됩니다. 이렇게 해 두면 문제가 생겼을 때 언제든 변경 사항을 되돌릴 수 있습니다.

4. 변경 사항을 적용한 후 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 7: 관리자 권한 명령 프롬프트로 레지스트리 키 추가하기 (1709 업데이트 이후)

위의 모든 방법이 실패했다면, 관리자 권한 명령 프롬프트를 통해 레지스트리에 키를 추가해 볼 수 있습니다. 이 과정은 관리자 계정이 필요하므로 제한된 계정에서는 실행하지 마세요. 이 방법에서는 사용자에게 레지스트리 키를 추가합니다. 시도하기 전에 반드시 백업을 하거나 복원 지점을 생성해 두세요. 문제가 발생하면 이전에 저장한 OS 상태로 쉽게 복원할 수 있습니다.

1. Windows + S 키를 눌러 검색창을 엽니다. 입력란에 "명령 프롬프트(command prompt)"를 입력하고, 검색 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
2. 명령 프롬프트에서 다음 명령어를 실행합니다.

reg add “HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Spartan” /v RAC_LaunchFlags /t REG_DWORD /d 1 /f

3. 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 8: Edge 설정 초기화하기

더 전문적이고 번거로운 해결 방법으로 넘어가기 전에, Edge 설정을 완전히 초기화해 보는 것도 좋습니다. 사소한 문제나 기술적 오류로 인해 Edge가 예상대로 열리지 않는 경우가 종종 있습니다.

이 설정들은 대부분 내부적으로 자동 초기화되지만, 때때로 잘못된 구성이 내부 충돌을 일으킬 수 있습니다. 아래 단계에 따라 Edge 설정을 쉽게 초기화할 수 있습니다.

1. 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 앱 및 기능을 선택합니다.
2. Microsoft Edge를 클릭한 후 고급 옵션을 선택합니다.
3. 초기화(Reset) 버튼을 클릭합니다.
4. 컴퓨터를 완전히 재시작한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 9: 컴퓨터 완전히 껐다 켜기 (파워 사이클링)

컴퓨터를 완전히 껐다 켜는 파워 사이클링(Power Cycling)도 시도해 볼 만합니다. 파워 사이클링은 전원 코드까지 분리하여 컴퓨터를 완전히 재시작하는 행위입니다. 이를 통해 운영체제가 저장해 둔 임시 설정이 모두 제거되고 다시 초기화됩니다. 이 때문에 Edge가 열리지 않는 것이라면 문제가 해결됩니다.

모든 작업을 저장하고 컴퓨터를 종료합니다. 그다음 PC의 전원 코드 또는 노트북의 배터리를 분리합니다. 전원 버튼을 약 15초간 누르고 있다가 놓은 후 컴퓨터를 다시 시작하고, 문제가 해결되어 Edge를 정상적으로 사용할 수 있는지 확인합니다.

해결 방법 10: 새 사용자 계정 만들기

새 사용자 계정을 만들어 보는 것도 하나의 방법입니다. 모든 Microsoft 서비스는 로그인한 계정과 연결되어 있으며, 구성과 환경설정도 로컬 계정에 바인딩됩니다. 따라서 사용자 계정 자체에 문제가 있다면 Edge가 정상적으로 시작되지 않을 수 있습니다.

새 사용자 계정을 만든 후 컴퓨터를 재시작하고 해당 계정으로 로그인하여 Edge가 정상 작동하는지 확인합니다.

해결 방법 11: Windows 재설치하기

위의 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 Windows를 완전히 재설치하는 것을 고려할 수 있습니다. Edge는 Windows에 사전 설치되어 있으므로, Windows를 재설치하면 모든 것이 새로 고침되고 다시 초기화됩니다. 재설치 시 시스템 드라이브의 모든 파일이 지워지므로, 진행하기 전에 반드시 환경설정과 기타 데이터를 백업해 두세요.

Windows를 복구 설치한 후 새 계정으로 로그인하여 Edge를 사용하면 됩니다. Edge가 정상 작동하는 것을 확인한 후 백업해 둔 데이터를 복원하시기 바랍니다.