Windows 보안(Windows Security)은 별도의 비용 없이 Windows 시스템에 기본 탑재된 보호 기능으로, 컴퓨터와 파일을 안전하게 지켜줍니다. 하지만 가끔 앱을 실행하려고 할 때 화면이 텅 비어 있는 현상이 발생하기도 합니다.
Windows Defender가 정상적으로 작동하지 않는 대표적인 원인은 PC에 다른 백신 프로그램이 설치되어 있는 경우입니다. 이 글에서는 Windows 10에서 이 문제를 빠르게 해결할 수 있는 몇 가지 문제 해결 방법을 소개합니다.
Windows 보안 화면이 비어 있는 이유는?
앞서 언급했듯이, PC에 서드파티(제3사) 백신 프로그램이 설치되어 있으면 Windows 보안에 문제가 생기는 경우가 많습니다. 또한 백신 프로그램을 제거할 때는 반드시 전용 제거 도구를 사용해야 완전히 삭제할 수 있습니다.
서비스(Services)에서 Windows Defender 바이러스 백신 서비스가 비활성화되어 있거나 누락된 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이런 경우에는 복구 업그레이드(Repair Upgrade)를 진행해야 할 수 있습니다. 시스템 파일 손상 역시 흔한 원인 중 하나로, 업그레이드, 초기화 또는 클린 설치를 통해 해결해야 할 수도 있습니다.
이 문제를 겪고 있다면 아래 방법을 하나씩 따라 하며 근본적으로 해결해 보세요.
1. Windows 보안 센터 서비스 다시 시작
Windows 보안 센터 서비스는 운영체제의 핵심 요소입니다. 이 서비스는 보류 중인 업데이트와 비활성화된 백신 같은 보안 관련 문제를 감지하고 사용자에게 알려주는 역할을 합니다. 서비스가 중지되어 있거나 수동으로 설정되어 있다면 다시 시작해 보세요.
Windows 보안 센터 서비스를 다시 시작하는 방법:
- Win + R 키를 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
- services.msc를 입력하고 확인을 클릭합니다.
- 서비스 창에서 아래로 스크롤하여 Security Center(보안 센터) 서비스를 찾습니다.
- 서비스 상태를 확인합니다. 실행 중이 아니라면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 다시 시작을 선택합니다.
- 서비스 창을 닫고 문제가 개선되었는지 확인합니다.
2. 보류 중인 Windows 업데이트 확인
버그나 오류로 인해 Windows 보안이 제대로 작동하지 않는 것이라면, Windows 업데이트에 수정 사항이 배포되었는지 확인해 보세요.
Windows 업데이트를 확인하고 다운로드하는 방법:
- 시작 > 설정 > Windows 업데이트로 이동합니다.
- 업데이트 확인을 클릭합니다.
- 보류 중인 모든 업데이트를 다운로드하고 설치합니다.
- PC를 재시작한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
3. 관리자에게 문의
회사 컴퓨터를 사용 중이라면 관리자가 일부 Windows 10 설정에 대한 접근을 차단했을 수 있습니다. 그룹 정책과 레지스트리 항목을 점검하여 Windows 보안 관련 문제를 찾아 수정하세요.
가능하다면 최신 버전으로 현재 위치 업그레이드(in-place upgrade)를 진행해 보는 것도 좋은 방법입니다. Windows 10에서 11로 업그레이드하면 앱과 파일을 그대로 유지한 채 운영체제를 재설치할 수 있습니다.
4. 시스템 파일 검사기 도구 실행
손상된 시스템 파일은 Windows 10에서 하나 이상의 기능이 작동하지 않게 만들 수 있습니다. sfc /scannow 명령으로 실행하는 시스템 파일 검사기(System File Checker) 도구는 보호된 모든 시스템 파일을 검사하고 손상된 파일을 캐시된 새 복사본으로 교체합니다.
시스템 파일 검사기를 실행하는 방법:
- Windows 검색창에 cmd를 입력합니다.
- 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 명령 프롬프트 창에 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
sfc /scannow - 검증 과정에 시간이 걸릴 수 있으므로 100% 완료될 때까지 기다립니다.
검사가 완료되면 다음 메시지 중 하나가 표시됩니다:
- Windows 리소스 보호에서 무결성 위반을 찾지 못했습니다 — 시스템 파일에 문제가 없다는 의미입니다.
- Windows 리소스 보호에서 손상된 파일을 찾아 성공적으로 복구했습니다.
- Windows 리소스 보호에서 손상된 파일을 찾았지만 일부를 복구하지 못했습니다.
- Windows 리소스 보호에서 요청한 작업을 수행할 수 없습니다 — 이 경우 안전 모드에서 시스템 파일 검사기를 다시 실행하면 오류를 해결할 수 있습니다.
오류가 발견되고 수정되었다면 컴퓨터를 재부팅한 후 Windows 보안 빈 화면 문제가 해결되었는지 확인하세요.
5. 서드파티 백신 프로그램 설치 여부 확인
기본적으로 서드파티 백신 프로그램이 설치되어 있으면 Windows 보안은 자동으로 비활성화됩니다. 다만 이것이 Windows Defender 자체 기능에는 영향을 주지 않습니다.
Malwarebytes처럼 일부 백신 소프트웨어는 보호 기능을 끄고 앱을 종료하는 옵션을 제공합니다. 해당 옵션이 없다면 백신 프로그램을 제거한 후 문제가 해결되는지 확인해야 할 수 있습니다.
서드파티 백신 프로그램이 설치되어 있는지 확인하는 방법:
- Win + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- appwiz.cpl을 입력하고 확인을 클릭하여 제어판을 엽니다.
- 설치된 프로그램 목록을 살펴보고 서드파티 백신 프로그램이 있는지 확인합니다.
대부분의 백신 회사는 소프트웨어를 완전히 제거할 수 있는 전용 제거 도구를 제공합니다. 사용 중인 백신 회사의 공식 웹사이트에서 도구를 다운로드하고, 설치 프로그램을 실행한 후 화면의 지침에 따라 백신 소프트웨어를 삭제하세요.
6. "이 PC 초기화" 도구 사용
모든 방법이 실패했다면 개인 파일과 폴더는 유지한 채 Windows 10을 재설치하는 초기화를 진행해 보세요. 단, 이 과정에서 컴퓨터에 설치된 모든 서드파티 앱은 삭제되므로, 초기화 전에 반드시 백업을 만들어 두어야 합니다.
PC를 초기화하는 방법:
- 시작 버튼을 클릭하고 설정을 엽니다.
- 업데이트 및 보안을 엽니다.
- 왼쪽 창에서 복구 탭을 엽니다.
- 고급 시작 옵션 섹션으로 스크롤한 후 지금 다시 시작을 클릭합니다.
- Windows가 Windows 복구 환경으로 부팅됩니다.
- 문제 해결을 선택한 후 이 PC 초기화를 클릭합니다.
- 이 PC 초기화 화면에서 내 파일 유지를 클릭합니다. 이 옵션은 개인 파일을 유지하면서 Windows 10을 재설치하지만, 서드파티 앱과 설정은 제거됩니다.
- PC가 재시작되면 사용자 계정을 선택하고 Microsoft 계정과 연결된 비밀번호를 입력합니다.
- 계속을 클릭하여 진행합니다.
- Windows를 어떻게 다시 설치하시겠습니까? 화면에서 다음 중 하나를 선택합니다: 클라우드 다운로드 — 빠른 인터넷 연결이 필요하며, 필요한 Windows 파일을 다운로드하는 데 최대 4GB의 데이터를 사용할 수 있습니다. 로컬 재설치 — 기존 장치에서 Windows를 재설치합니다. 인터넷 연결이 불안정하다면 이 옵션을 선택하세요.
- 화면에 표시된 설명을 읽고 초기화 버튼을 클릭하여 작업을 확인합니다.
초기화 과정은 몇 분에서 몇 시간까지 걸릴 수 있습니다. 초기화가 진행되는 동안에는 컴퓨터를 전원에 연결해 둔 상태를 유지하세요.
대부분의 경우 PC를 공장 초기화하면 Windows 10 및 Windows 11 시스템에서 Windows 보안 빈 화면 문제가 해결됩니다. 그래도 해결되지 않는다면 부팅 가능한 USB 드라이브를 사용해 Windows 10/11을 클린 설치해야 합니다.
마무리: Windows 10 보안 빈 화면 문제 해결
Windows 보안 빈 화면 문제는 주로 파일 손상으로 인해 발생하며, 복구 설치나 최신 버전의 Windows OS로 업그레이드하면 대부분 해결됩니다. 그 전에 먼저 필수적인 Windows Defender 서비스를 다시 시작하고, 서드파티 백신 프로그램의 간섭 여부를 점검하며 문제를 해결해 보세요.
Windows 10을 초기화하거나 재설치하기 어려운 상황이라면, Windows Defender 대안으로 전문적인 서드파티 백신 솔루션을 사용하는 것도 좋은 선택입니다.