파란 화면(블루스크린)이 나타나면 답답하지만, 적어도 컴퓨터가 '문제가 있다'고 알려주기는 합니다. 반면 검은 화면이 뜬다면 이야기가 다릅니다. 원인이 무엇인지 전혀 알려주지 않은 채, 사용자가 스스로 추측해야만 하는 상황이 되죠.
이번 글에서는 Windows 10에서 발생하는 블랙스크린 오류의 원인과 해결 방법을 단계별로 살펴봅니다. 컴퓨터를 포기하기 전에 충분히 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
컴퓨터가 작동 중인지 확인하기
블랙스크린의 흔한 원인 중 하나는 Windows 10 설치 과정이 아직 완료되지 않았기 때문입니다. 특히 이전 Windows 설치에서 남긴 대용량 데이터 파일이 많다면 설치에 몇 시간이 걸려도 놀라지 않으셔도 됩니다.
이 사실을 모른 채 설치가 이미 끝난 줄 알고 기다렸다면, 지금 보고 있는 검은 화면이 바로 그 결과일 수 있습니다. 해결의 첫걸음은 컴퓨터가 여전히 작동 중인지 확인하는 것입니다.
- 하드 드라이브 활동 표시 LED를 찾아 상태를 관찰합니다.
- 불빛이 깜빡인다면 설치 프로세스가 아직 진행 중이라는 뜻입니다. 이 경우에는 완료될 때까지 기다리기만 하면 됩니다.
- 불빛이 전혀 들어오지 않는다면 설치가 멈춘 것이므로 더 이상 진행되지 않습니다.
컴퓨터 끄고 다시 설치하기
설치 프로세스가 더 이상 진행되지 않는다면 처음부터 다시 시도해야 합니다.
- 전원 버튼으로 컴퓨터를 끕니다. 정상적으로 꺼지지 않으면 전원 버튼을 약 5~10초간 길게 눌러 강제 종료하세요.
- 이더넷 케이블을 분리하고 무선 어댑터(Wi-Fi)를 꺼 인터넷 연결을 차단합니다.
- 게임 컨트롤러, 외장 하드 드라이브 등 다른 주변 기기도 모두 분리합니다.
- 전원 코드까지 분리한 후 약 30초간 기다립니다.
- 전원 코드와 주변 기기, 무선 어댑터, 이더넷 케이블을 다시 연결한 뒤 컴퓨터를 켜고 Windows를 새로 설치합니다.
안전 모드로 부팅하기
문제의 원인이 하드웨어 성능 저하라면, 필수 프로그램만 로드하는 안전 모드가 해결책이 될 수 있습니다.
안전 모드로 부팅하려면 PC를 켜고 로그인 화면이 나타나면 Shift 키를 누른 상태를 유지하세요. 그런 다음 전원 버튼을 클릭하고 다시 시작을 선택합니다.
디스플레이 강제로 깨우기
Windows 10이 디스플레이를 제대로 감지하지 못하면 블랙스크린이 나타날 수 있습니다. 가장 간단한 해결책은 화면을 강제로 깨우는 것입니다. 키보드만 있으면 됩니다.
- 먼저 Windows 키를 누릅니다.
- 그다음 Ctrl + Shift + B를 동시에 누릅니다.
그래픽 카드(디스플레이 어댑터) 재설치하기
또 다른 가능성은 결함이 있는 비디오 카드입니다. 이 경우 장치를 제거했다가 다시 설치하면 됩니다.
- 먼저 Windows 키를 누르고 장치 관리자를 실행합니다.
- 목록을 아래로 스크롤하여 디스플레이 어댑터를 찾습니다. 항목 옆의 화살표를 클릭해 섹션을 확장합니다.
- 사용 중인 디스플레이 어댑터를 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 뒤 디바이스 제거를 선택합니다.
- 제거가 완료되면 같은 섹션을 다시 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다. 그러면 어댑터가 다시 나타나며 자동으로 재설치됩니다.
그래픽 드라이버 업데이트하기
그래픽 카드에 물리적 결함이 없다면 드라이버가 너무 오래되었을 가능성이 있습니다. 구버전 드라이버 역시 블랙스크린의 원인이 됩니다.
- 이 문제를 해결하려면 다시 장치 관리자를 실행합니다.
- 디스플레이 어댑터를 확장한 뒤, 사용 중인 어댑터를 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다. 그다음 드라이버 업데이트를 선택합니다.
RunOnce 프로세스 중지하기
로그인 직후 검은 화면이 나타난다면 백그라운드에서 실행 중인 프로세스가 원인일 수 있습니다.
- Windows 키를 누르고 작업 관리자를 실행합니다.
- Ctrl + Shift + Esc 키 조합으로도 작업 관리자를 열 수 있습니다.
- 프로세스 목록에서 RunOnce.exe가 있는지 확인합니다. 실행 중이라면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 작업 끝내기를 선택합니다.
- 변경 사항을 적용하려면 컴퓨터를 다시 시작합니다. 다시 시작 버튼을 누르면 됩니다.
- 또 다른 방법은 작업 관리자에서 바로 명령을 실행하는 것입니다. 먼저 상단의 파일 메뉴를 클릭합니다.
- 새 작업 실행을 선택합니다.
- 입력창에 cmd를 입력하고 확인을 누릅니다.
- 명령 프롬프트 창에 shutdown -r -t 01을 입력하고 Enter 키를 누르면 즉시 재시작됩니다.
마무리
지금까지 Windows 10 블랙스크린 오류를 해결하는 다양한 방법을 살펴보았습니다. 설치 상태 확인부터 안전 모드 부팅, 디스플레이 강제 깨우기, 그래픽 드라이버 재설치 및 업데이트, RunOnce 프로세스 종료까지 위 방법들을 순서대로 시도하면 대부분의 검은 화면 문제를 해결할 수 있습니다. 만약 모든 방법을 시도했는데도 문제가 지속된다면 하드웨어 자체의 고장을 의심해 볼 수 있으므로, 전문가의 점검을 받아보시기를 권장합니다.