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Windows 10 검은 화면에 커서만 보일 때 해결하는 17가지 방법

Windows 10 사용 중 갑자기 화면이 완전히 검게 변하고 오류 메시지 없이 커서만 화면 한가운데에 떠 있는 현상을 겪어본 적이 있으신가요? 언뜻 이상해 보이지만 실제로 수많은 사용자가 경험하는 대표적인 문제입니다. 원인은 화면 밝기 저하부터 하드웨어 문제까지 매우 다양합니다.

명확한 오류 코드나 메시지가 없다 보니 원인 파악과 문제 해결이 까다로울 수 있습니다. 다행히 검은 화면에 커서만 표시되는 상황에서도 시도해 볼 수 있는 해결 방법이 여러 가지 있습니다. 아래 방법들을 하나씩 따라 해 보세요.

Windows 10 검은 화면에 커서만 보일 때 해결하는 17가지 방법

1. 화면 밝기 확인하기

가장 먼저 확인할 것은 화면 밝기입니다. 커서만 보이고 나머지 화면이 안 보인다면 단순히 화면이 지나치게 어둡게 설정되어 있을 가능성이 있습니다.

노트북이라면 Fn 키 조합으로 밝기를 조절할 수 있습니다. 일반적으로 Fn 키 + 태양 모양에 위쪽 화살표가 그려진 키를 누르면 됩니다.

알림 패널 하단의 밝기 슬라이더를 사용할 수도 있지만, 화면에 아무것도 보이지 않는 상황에서는 키보드의 Fn 키를 이용하는 것이 더 확실합니다.

Windows 10 검은 화면에 커서만 보일 때 해결하는 17가지 방법

데스크톱 사용자라면 알림 패널이나 키보드 단축키로 밝기를 조절할 수 없으므로, 모니터 자체의 물리적 버튼을 이용해 밝기 설정을 변경해 보세요.

2. 노트북 전원 리셋(파워 리셋)하기

노트북에서 이 문제가 발생했다면 전원 리셋을 시도해 보세요. 노트북을 종료하고 배터리를 분리한 뒤, 전원 버튼을 약 60초간 길게 누릅니다. 그다음 배터리를 다시 장착하고 재부팅하세요.

이 방법으로 해결되지 않으면 다음 방법을 시도하면 됩니다. 화면에 아무것도 보이지 않는 상태에서 작업해야 하는 점이 번거롭지만, 아래 단계를 차근차근 따라 하면 충분히 진행할 수 있습니다.

3. 디스플레이 전환하기

디스플레이 모드가 두 번째 화면만(Second screen only)으로 변경된 경우 아래 단계로 문제를 해결할 수 있습니다.

  1. 계정에 비밀번호가 설정되어 있다면 Space(스페이스) 키를 누른 후 비밀번호를 입력하고 Enter 키를 눌러 로그인합니다.
  2. 로그인한 후 Win + P 키를 눌러 프로젝트 패널을 엽니다. 아래 스크린샷과 같은 패널이 나타나지만 화면이 검게 보여 직접 확인할 수는 없습니다.
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  1. 아래쪽 화살표 키를 누른 다음 Enter 키를 누릅니다.

문제가 해결되지 않았다면 1~3단계를 몇 번 반복해 보세요. 화면을 볼 수 없는 상태라 특정 단계를 놓쳤을 가능성이 있습니다.

4. 다른 사용자 계정으로 로그인하기

손상된 사용자 프로필이 원인이라면 다른 계정으로 로그인하는 것만으로도 간단히 해결될 수 있습니다.

  1. Windows 10을 안전 모드로 시작합니다.
  2. 문제가 발생하는 계정이 아닌 다른 사용자 계정으로 로그인합니다.
  3. 파일 탐색기 주소창에 아래 경로를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

C:\Users\{정상-작동-계정}\AppData\Local\Microsoft\Windows\Caches

{정상-작동-계정} 부분은 실제 정상적으로 작동하는 사용자 이름으로 바꿔 입력하세요.

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Ctrl + A로 폴더 내 모든 파일을 선택한 뒤 Ctrl + C로 복사합니다.

물론 해당 폴더로 직접 이동할 수도 있지만, AppData 폴더는 숨김 처리되어 있어 먼저 표시 설정을 변경해야 합니다. 파일 탐색기 상단의 보기 탭으로 이동한 후 표시/숨기기 그룹에서 숨긴 항목 체크박스를 선택하면 숨겨진 폴더를 볼 수 있습니다.

Windows 10 검은 화면에 커서만 보일 때 해결하는 17가지 방법
  1. C:\Users\{수정할-계정}\AppData\Local\Microsoft\Windows\Caches 경로로 이동합니다.

{수정할-계정} 부분은 검은 화면 문제가 발생하는 사용자 계정 이름으로 바꿔 입력합니다.

복사해 둔 파일을 해당 폴더에 Ctrl + V로 붙여넣습니다.

PC에 계정이 하나뿐이라면?

혼자만 컴퓨터를 사용하는 경우 다른 사용자 계정이 없을 수 있습니다. 관리자 권한이 있다면 새 계정을 만들어 보세요. Win + I 키를 눌러 설정 앱을 연 후 계정을 선택합니다.

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왼쪽 창에서 가족 및 다른 사용자를 선택하고, 오른쪽 창에서 가족 구성원 추가/이 PC에 다른 사람 추가를 클릭합니다.

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안내에 따라 새 사용자 계정을 만든 뒤 해당 계정으로 로그인하여 검은 화면 오류가 사라졌는지 확인합니다.

관리자가 아니라면?

관리자 권한이 없다면 Windows에 내장된 관리자 계정을 활성화하여 새 계정을 만들 수 있습니다.

시작 메뉴에서 cmd를 검색한 후 관리자 권한으로 실행을 선택해 명령 프롬프트를 엽니다.

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아래 명령어를 실행합니다.

net user administrator /active:yes

PC를 재시작하면 이제 관리자 계정으로 로그인할 수 있습니다. 이후 위의 단계에 따라 새 사용자 계정을 만들고 계정 파일을 복사하면 됩니다.

5. SFC 검사 실행하기

문제가 여전히 해결되지 않았다면 시스템 파일 검사기(SFC)를 이용해 시스템 파일 무결성을 점검해 볼 가치가 있습니다. 검은 화면 때문에 시작 메뉴를 사용할 수 없더라도 작업 관리자를 통해 명령 프롬프트를 열 수 있으므로 이 방법을 활용할 수 있습니다.

  1. Ctrl + Shift + Esc 키를 눌러 작업 관리자를 실행합니다.
  2. 파일 > 새 작업 실행을 선택합니다.
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  1. 새 작업 만들기 창의 입력란에 cmd를 입력하고, 관리자 권한으로 이 작업 실행 체크박스를 선택합니다.
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  1. 확인을 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트를 연 후 아래 명령어를 실행합니다.

sfc /scannow

검사가 완료되면 '시스템 파일 무결성 위반을 찾지 못했습니다' 또는 '위반 사항을 복구했습니다'라는 메시지가 표시됩니다. PC를 재시작한 후 오류가 해결되었는지 확인하세요.

6. 장치 드라이버 업데이트하기

드라이버를 최신 상태로 유지하는 것은 검은 화면 문제와 무관하게도 좋은 습관입니다. 손상되었거나 오래된 드라이버가 이 문제를 일으킬 수 있으므로, 업데이트만으로도 해결될 가능성이 있습니다.

화면에 아무것도 보이지 않는 상태이므로 먼저 네트워킹 지원 안전 모드로 부팅해야 합니다. 안전 모드로 부팅할 때 시작 설정 화면에서 5번 옵션(네트워킹 지원 안전 모드 사용)을 선택한 후 아래 단계를 진행하세요.

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  1. 그래픽 하드웨어 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드합니다.
  2. Ctrl + R을 누르고 cmd를 입력한 뒤 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트를 실행합니다.
  3. devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
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  1. 그래픽 드라이버를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 드라이버 업데이트를 선택합니다.
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  1. 이미 드라이버를 다운로드했다면 두 번째 옵션인 내 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기를 선택합니다. 그렇지 않다면 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 선택하세요.
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최신 그래픽 드라이버 설치 후 재부팅하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 그래도 해결되지 않는다면 드라이버 업데이트 대신 디바이스 제거를 선택해 보세요. PC를 재시작하면 드라이버가 자동으로 다시 설치됩니다.

7. 보조 출력 비활성화하기

장치 관리자를 연 상태에서 보조 출력 장치를 비활성화하면 문제가 해결되는 경우도 있습니다. 장치 관리자 상단의 보기 메뉴에서 숨겨진 장치 표시를 선택하세요.

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디스플레이 드라이버 목록을 확장하고 보조 출력 장치가 보이면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 디바이스 사용 안 함을 선택합니다.

Windows 10 검은 화면에 커서만 보일 때 해결하는 17가지 방법

8. BIOS에서 디스플레이 출력 변경하기

BIOS에서 디스플레이 출력 설정을 변경하면 검은 화면 문제가 해결되었다는 사용자들이 많습니다. 지금까지의 방법으로 해결하지 못했다면 한번 시도해 볼 만합니다.

  1. F12 또는 Del 키를 눌러 BIOS에 진입합니다(제조사마다 키가 다를 수 있습니다).
  2. BIOS에서 Display output(디스플레이 출력) 설정을 찾습니다. 위치를 찾으려면 메뉴를 조금 살펴봐야 할 수 있습니다.
  3. 온보드 그래픽을 기본 디스플레이로 사용하도록 IGFX로 변경합니다.
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  1. 변경 사항을 저장하고 종료합니다.

9. 추가 디스플레이 연결 해제하기

Windows 설치 당시 다른 모니터나 TV 같은 추가 디스플레이가 PC에 연결되어 있었다면, 운영체제가 다른 화면을 기본 디스플레이로 인식하고 있을 수 있습니다. 다른 모든 디스플레이의 연결을 해제한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

10. DVI 대신 HDMI로 전환하기

DVI 대신 HDMI 케이블을 사용하면 검은 화면 문제가 해결되었다는 사용자들도 있습니다. HDMI로 디스플레이를 연결한 후 아래 단계를 진행하세요.

  1. Win + I 키를 눌러 설정 앱을 실행합니다.
  2. 시스템을 선택합니다.
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  1. 왼쪽 창에서 디스플레이로 이동합니다.
  2. 여러 디스플레이가 연결되어 있다면 디스플레이를 선택하고 이 디스플레이를 기본 디스플레이로 설정 옵션을 사용할 수 있습니다. 사용하려는 디스플레이를 선택하세요.

11. 의심스러운 프로그램 제거하기

특정 프로그램이 이 문제를 일으키는 경우도 있습니다. 검은 화면 때문에 PC의 어떤 기능에도 접근할 수 없다면 작업 관리자를 활용하세요.

  1. Win + Shift + Esc 키를 눌러 작업 관리자를 실행합니다.
  2. 파일 > 새 작업 실행을 선택합니다.
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  1. appwiz.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
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  1. 프로그램 및 기능 창이 열립니다. 검은 화면 문제가 특정 프로그램 설치 이후 시작되었다면 해당 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택해 삭제합니다.
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때로는 제거된 프로그램의 잔여 파일이 System32 폴더 등 일부 디렉터리에 남아 있을 수 있습니다. IObit Uninstaller 같은 서드파티 프로그램을 사용하면 프로그램과 관련 파일을 완전히 삭제할 수 있습니다.

12. 관리자 권한으로 파일 탐색기 실행하기

의외로 간단하지만, 파일 탐색기를 관리자 권한으로 실행하는 것만으로 문제가 해결된 사용자들도 있습니다.

  1. Ctrl + Shift + Esc 키를 눌러 작업 관리자를 실행합니다.
  2. 파일 > 새 작업 실행을 선택합니다.
  3. %localappdata%를 입력하고 관리자 권한으로 이 작업 실행 체크박스를 선택합니다.
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13. 빠른 시작 비활성화하기

빠른 시작(Fast Startup) 기능이 검은 화면 문제의 원인이 된 사례도 있습니다. 아래 단계에 따라 빠른 시작을 비활성화해 보세요.

  1. Win + R을 누르고 control을 입력한 후 Enter 키를 눌러 제어판을 엽니다.
  2. 시스템 및 보안 > 전원 옵션을 선택합니다.
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  1. 전원 단추 작동 설정을 선택합니다.
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  1. 상단의 현재 사용할 수 없는 설정 변경을 클릭합니다.
  1. 빠른 시작 켜기(권장) 체크박스를 해제합니다.
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  1. 변경 내용 저장을 선택하고 종료합니다.

14. 여러 커넥터 동시에 사용하기

다소 생소한 방법이지만, HDMI와 DVI 커넥터를 동시에 연결했을 때 문제가 해결되었다는 사용자들도 있습니다. 물론 이 방법이 작동하려면 모니터에 HDMI와 DVI 포트가 모두 있어야 합니다.

이와 함께 예비 모니터가 있다면 PC에 연결해 보세요. 다른 모니터에서 화면이 정상적으로 표시된다면 최소한 그 모니터로 문제를 진단하고 추가 조치를 할 수 있습니다.

15. BIOS에서 듀얼/멀티 모니터 기능 비활성화하기

컴퓨터를 시작할 때 F12 또는 Del 키(제조사에 따라 다른 키)를 눌러 BIOS에 진입해야 합니다.

  1. BIOS에 진입한 후 Dual Monitor Function(듀얼 모니터 기능) 또는 CPU Graphics Function(CPU 그래픽 기능) 항목을 찾아 비활성화합니다.
  2. 변경 사항을 저장하고 BIOS를 종료합니다.

16. BIOS 업데이트하기

BIOS 업데이트는 다소 과감한 조치이지만, 이 방법으로 문제를 해결한 사용자들도 있습니다. 먼저 현재 BIOS 버전을 확인하고, 구버전이라면 제조사 웹사이트에서 최신 버전을 다운로드하세요.

단, BIOS 업데이트는 초보자에게 쉽지 않은 작업입니다. 잘 모르겠다면 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다. 직접 진행하겠다면 반드시 BIOS 업데이트 방법과 주의사항을 미리 충분히 숙지한 후 진행하세요.

이 글에서 소개한 방법 중 하나가 도움이 되어 커서만 보이던 화면 대신 정상적인 화면을 다시 볼 수 있기를 바랍니다. 만약 커서조차 표시되지 않고 모니터가 완전히 아무것도 출력하지 않는다면, 빈 화면 또는 검은 모니터 화면을 해결하는 다른 방법들을 시도해야 할 수 있습니다.