최근 Windows 10을 인텔 HD 그래픽이 탑재된 노트북에 설치해 본 적이 있다면, 부팅 시 갑자기 검은 화면만 나타나서 당황했을 수 있습니다. 실제로 저도 그랬습니다. 저는 Dell 노트북을 사용하고 있는데, Windows 10 설치 자체는 아무 문제 없이 순조롭게 진행되었습니다.
그런데 재부팅이 완료된 후 화면에는 까맣게 가라앉은 블랙 스크린만 나타났습니다. 여러 가지 방법을 시도한 끝에 결국 문제를 해결했지만, 생각보다 많은 시간이 걸렸습니다. 이 글에서는 Windows 10에서 검은 화면 현상이 발생했을 때 시도해 볼 수 있는 문제 해결 방법을 단계별로 소개하겠습니다.
안전 모드(Safe Mode)로 부팅하기
가장 먼저 시도해 볼 수 있는 방법은 Windows 10의 안전 모드로 부팅하는 것입니다. 검은 화면 문제는 대부분 그래픽 카드 드라이버와 관련이 있기 때문에, 최소한의 그래픽 드라이버만 로드하는 안전 모드가 유용한 진단 도구가 됩니다. Windows를 안전 모드로 부팅하는 방법은 이전에 작성한 관련 포스트를 참고하시기 바랍니다.
안전 모드로 정상적으로 진입할 수 있다면, 다른 버전의 그래픽 드라이버를 다운로드하여 설치하고 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 다만 새 드라이버를 설치하기 전에 Display Driver Uninstaller(DDU) 같은 프로그램을 사용하여 기존 그래픽 드라이버를 시스템에서 완전히 제거하는 것이 좋습니다.
Dell이나 HP처럼 제조사가 있는 노트북이라면 해당 제조사 웹사이트에 접속하여 인텔 HD 그래픽용 최신 드라이버를 다운로드하세요. 만약 이미 제조사 사이트에서 최신 드라이버를 설치했는데도 동일한 문제가 계속된다면, 인텔 공식 웹사이트에서 직접 최신 드라이버를 받아 설치해 보는 것도 좋은 방법입니다.
외부 디스플레이 연결하기
안전 모드로도 진입할 수 없다면, HDMI, VGA, DVI 등의 케이블을 이용해 노트북을 외부 모니터에 연결해 보세요. 실제로 저도 이 방법을 테스트해 봤는데 정상적으로 작동했습니다. Windows 10이 아무 문제 없이 부팅되었고, 노트북 자체 화면은 여전히 검게 남아 있었지만 최소한 시스템에 접근하여 설정을 조정할 수 있었습니다.
인텔 HD 그래픽 비활성화하기
또 하나 시도해 볼 만한 방법은 인텔 HD 그래픽 장치를 비활성화한 후 Windows 10을 부팅하는 것입니다. 일부 사용자들은 이 방법으로 문제를 해결했다고 합니다. 시작 메뉴를 클릭하고 '장치 관리자(device manager)'를 입력하여 실행하면 됩니다.
장치 관리자에서 디스플레이 어댑터(Display Adapters) 항목을 확장한 후, Intel HD Graphics를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 사용 안 함(Disable)을 선택합니다.
마무리
위에서 소개한 방법 외에 이 문제를 다른 방식으로 해결하셨거나, 자신의 기기에서 잘 작동하는 드라이버를 찾으셨다면 댓글로 공유해 주세요. 많은 분들에게 도움이 될 것입니다.