PC 전원을 켜면 로그인 화면 대신 검은 화면에 마우스 커서만 깜빡이며 아무 작업도 할 수 없는 경험을 해보셨나요? 이 문제는 흔히 BSOD(Black Screen of Death, 블랙 스크린 오브 데스)라고 불립니다.
BSOD는 로그인 화면이 검게 변하거나 아예 공백으로 나타날 때 발생합니다. 정상적인 경우 운영체제가 로그인 직후 셸(Shell)을 불러와야 하지만, 셸 파일이 손상되었거나 권한이 변경된 경우 셸을 로드하지 못해 검은 화면이 나타납니다. 또한 VGA(그래픽) 드라이버 손상이나 부팅 환경의 문제로도 동일한 증상이 발생할 수 있습니다.
다행히 이 문제는 대부분 소프트웨어적인 원인에서 비롯되므로, 몇 가지 문제 해결 단계만 거치면 충분히 고칠 수 있습니다. 이번 가이드에서는 실제로 효과가 입증된 해결 방법들을 순서대로 소개합니다. 하나씩 차례로 시도해 보시고, 문제가 해결되는 지점에서 멈추시면 됩니다.
Windows 8/8.1/10 간단 점검 (배터리 장착 노트북)
Windows 8/8.1 사용자라면 본격적인 문제 해결에 앞서 아래 방법을 먼저 시도해 보세요. 의외로 간단하게 해결되는 경우도 있습니다. 노트북 배터리를 분리했다가 다시 장착한 뒤 컴퓨터를 재시작하고, Shift 키를 누른 상태에서 F8 키를 반복해서 눌러주세요. 그런 다음 Windows가 정상적으로 시작되는지 확인합니다. 여전히 같은 증상이 나타난다면 아래 단계를 계속 진행하세요.
안전 모드 진입 방법 (Windows 7/8/8.1/10/Vista)
이후의 모든 단계는 안전 모드(Safe Mode)에서 진행해야 합니다. 이 섹션에서는 Windows 7/8/8.1/10/Vista에서 안전 모드로 부팅하는 방법을 설명합니다. 참고로 안전 모드에 처음 진입했다면, 작업 전에 중요한 파일을 외장 디스크·USB 등에 백업해 두는 것을 권장합니다.
컴퓨터를 재시작하세요. 화면에 버튼이나 옵션이 보이지 않으면 강제 재시작을 해도 됩니다. 전원 버튼을 몇 초간 길게 눌러 PC를 끈 다음, 다시 켜고 F8 키를 연타하여 고급 부팅 메뉴가 나타나면 "네트워킹이 있는 안전 모드(Safe Mode with Networking)"를 선택합니다.
Windows 8/8.1/10을 사용 중이라면 설정 메뉴를 통해서도 안전 모드로 시작할 수 있습니다.
방법 1: 안전 모드에서 시스템 파일 검사기(SFC) 실행 (Windows 7/8/8.1/10/Vista)
네트워킹이 있는 안전 모드로 로그인한 후, Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고 cmd를 입력한 뒤 확인을 클릭합니다. 명령 프롬프트가 열리면 SFC /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 검사가 완료될 때까지 기다린 후 컴퓨터를 재부팅하고 정상적으로 로그인되는지 확인하세요. 문제가 지속되면 다시 안전 모드로 부팅하여 다음 단계(시스템 복원)를 진행합니다.
방법 2: 안전 모드에서 시스템 복원 실행 (Windows 7/8/8.1/10/Vista)
위에서 설명한 방법으로 다시 안전 모드에 진입한 상태에서 아래 단계를 따르세요.
- 시작 버튼을 클릭하고 검색창에 system restore(시스템 복원)를 입력한 후 Enter 키를 누르거나, Windows 키 + R로 실행 창을 열어 rstrui.exe를 입력하고 확인을 클릭합니다.
- 검색 결과에서 시스템 복원을 선택합니다. 창이 열리면 더 많은 복원 지점 표시에 체크하고 다음을 클릭합니다.
- 컴퓨터가 정상적으로 작동하던 날짜의 복원 지점을 선택한 뒤 다음 → 마침을 클릭합니다. 시스템 복원이 시작되고 완료되면 컴퓨터가 자동으로 재부팅됩니다. 그래도 검은 화면이 나타난다면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 3: 안전 모드에서 VGA/디스플레이 드라이버 제거 (Windows 7/8/8.1/10/Vista)
다시 안전 모드로 재부팅하여 로그인한 후 아래 단계를 진행합니다.
- Windows 키 + R을 누릅니다.
- hdwwiz.cpl을 입력하고 확인을 클릭합니다.
- 디스플레이 어댑터(Display Adapters) 항목을 확장합니다. (그래픽 카드 이름을 미리 적어두세요.)
- 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다.
- 제거가 완료되면 일반 모드로 재부팅한 뒤, 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버를 다시 다운로드하여 설치합니다.
방법 4: RegBack으로 레지스트리 복원하기
이 단계에서는 손상된 레지스트리를 백업본(RegBack)으로 복원합니다.
시스템을 재시작하면서 F8과 F12 키를 반복해서 누르세요. Windows 고급 부팅 화면이 나타나면 가장 위에 있는 시동 복구(Startup Repair) 옵션을 선택합니다. 키보드 레이아웃 선택(기본값: US 또는 현재 사용 국가)에서 Enter를 누르고, 로그인 화면에서도 Enter를 누릅니다(비밀번호가 설정되어 있다면 입력).
옵션 목록에서 맨 아래의 명령 프롬프트(Command Prompt)를 선택하면 관리자 권한이 부여된 명령 프롬프트 창이 열립니다. 이때 드라이브 문자가 X:\로 표시되는데, 이는 현재 실제 운영체제가 아닌 부팅용 가상 환경에 있기 때문입니다. 따라서 실제 Windows가 설치된 드라이브로 이동해야 합니다.
명령 프롬프트에 C:\를 입력하고 Enter를 누르면 C 드라이브로 이동합니다.
아래 명령을 입력하고 Enter를 누르세요.
cd..
이제 루트 디렉터리로 이동하여 모든 폴더를 확인할 수 있습니다.
dir /o/p를 입력하고 Enter를 누르면 디렉터리 목록이 표시됩니다. (/p 옵션 때문에 목록이 페이지마다 멈추는데, 스페이스바를 누르면 계속 넘어갑니다.) 목록 하단에 <dir> Windows 폴더가 보이면 올바른 드라이브에 있는 것입니다.
이제 아래 명령을 입력하고 Enter를 누릅니다.
cd C:\Windows\System32\config
여기서 RegBack 폴더를 찾아야 합니다. 아래 명령을 차례로 입력하세요.
dir /o/p
cd Regback
dir을 입력하면 DEFAULT, SAM, SECURITY, SOFTWARE, SYSTEM 파일과 각각의 날짜 및 파일 크기가 표시됩니다. 날짜가 최근 며칠~몇 주 이내라면 올바른 위치에 있는 것이니, 이제 복원을 진행합니다!
아래 명령을 입력하세요.
xcopy C:\Windows\System32\config\RegBack C:\Windows\System32\config
실행하면 (Y/N/A)? 확인 메시지가 나타납니다. A(All)를 입력하세요. 실질적으로 필요한 것은 SYSTEM 파일이지만, 모든 파일을 함께 복원해도 무방합니다. "5개 파일이 복사되었습니다"라는 메시지가 표시되면 exit를 입력하고 Enter를 눌러 명령 프롬프트를 종료합니다.
모든 화면을 닫고 컴퓨터를 재부팅하면 익숙한 Windows 7/8/10 바탕화면을 다시 만나실 수 있을 것입니다.