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Windows 10 검은 화면에 커서만 보일 때 해결하는 15가지 방법

목차:

  • 검은 화면(커서 표시) 현상 개요
  • Windows 10에서 검은 화면이 나타나는 원인
  • 검은 화면 문제를 해결하는 15가지 방법

검은 화면(커서 표시) 현상 개요

Windows 10의 핑크 스크린이나 블루 스크린과 마찬가지로, 화면이 검게 변하고 마우스 커서만 보이는 오류가 발생하면 컴퓨터를 전혀 사용할 수 없게 됩니다.

이 글에서는 다음 두 가지 유형의 검은 화면 문제를 모두 해결할 수 있습니다.

  • Windows 10 로그인 후 검은 화면과 커서만 표시되는 경우
  • 로그인 전 또는 Windows 10 업데이트 이후 검은 화면이 나타나는 경우

Windows 10에서 검은 화면이 나타나는 원인

커서가 보이는 블랙 스크린 오류는 시스템 충돌의 정확한 원인을 특정하기 어려워 상당히 복잡한 문제입니다.

하지만 오랜 기간의 조사와 분석 끝에 PC 전문가들이 밝혀낸 주요 원인은 다음과 같습니다.

  1. 그래픽 카드 드라이버의 손상 또는 구버전 사용
  2. 문제를 일으키는 응용 프로그램
  3. 시스템 파일 손상
  4. 화면 밝기 설정 오류
  5. 시스템 간 충돌

Windows 10 검은 화면 문제 해결 방법

검은 화면의 원인별로 아래의 강력하고 실질적인 해결책들을 하나씩 적용해 보세요.

해결 방법 목록:

  1. App Readiness 서비스 비활성화
  2. 레지스트리 편집기에서 Shell 값 변경
  3. 디스플레이 출력 변경
  4. PC 강제 종료
  5. 네트워킹 지원 안전 모드 진입
  6. 그래픽 드라이버 제거
  7. 그래픽 드라이버 업데이트
  8. 내장 그래픽 드라이버 비활성화
  9. 빠른 시작 비활성화
  10. 문제가 되는 프로그램 제거
  11. 새 사용자 계정 생성
  12. 고대비 모드 끄기
  13. 화면 밝기 조절
  14. BIOS 업데이트
  15. 시스템 복원

방법 1: App Readiness 서비스 비활성화

많은 사용자들이 로그인 화면에서 비밀번호를 입력한 후 바탕화면 대신 검은 화면과 커서만 나타난다고 보고했습니다. 이런 증상이 나타난다면 App Readiness 서비스가 원인일 수 있습니다. 이 서비스는 부팅 시간을 크게 지연시키기 때문에 비활성화하는 것이 좋습니다.

  1. 검은 화면 상태에서 Ctrl + Alt + Del 키를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
  2. 파일 → 새 작업 실행을 클릭합니다.
  3. 입력창에 services.msc를 입력하고, 관리자 권한으로 이 작업 실행에 체크한 후 확인합니다.
  4. 서비스 창에서 App Readiness를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성을 선택합니다.
  5. 속성 창에서 시작 유형을 사용 안 함으로 변경하고, 적용 및 확인을 눌러 창을 닫습니다.
  6. 컴퓨터를 재시작합니다. 다시 Ctrl + Alt + Del을 누른 후 화면 우측 하단의 전원 버튼을 클릭하고 다시 시작을 선택하세요.
  7. 재부팅 후 로그인 화면에서 검은 화면이 사라지고 커서가 정상적으로 움직이는 것을 확인할 수 있습니다.

방법 2: 레지스트리 편집기에서 Shell 값 변경

화면이 검게 변하고 마우스 커서만 보인다면 레지스트리 편집기에서 Shell 값을 확인해야 합니다. 값이 explorer.exe가 아니라면 수정이 필요합니다.

  1. Ctrl + Alt + Del을 누르고 작업 관리자를 선택합니다.
  2. 파일 > 새 작업 실행을 클릭합니다.
  3. 입력창에 regedit를 입력하고 관리자 권한으로 이 작업 실행 옵션을 선택한 후 확인을 눌러 레지스트리 편집기를 엽니다.
  4. 다음 경로로 이동합니다: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon
  5. 오른쪽 목록에서 Shell을 찾아 더블클릭하여 엽니다.
  6. 값 데이터를 explorer.exe로 수정합니다.
  7. 설정을 적용하려면 컴퓨터를 재시작합니다. Ctrl + Alt + Del을 눌러 파란색 화면으로 이동한 뒤, 우측 하단의 전원 아이콘을 클릭하고 다시 시작을 선택하세요.

방법 3: 디스플레이 출력 변경

Windows 10 PC에는 일반적으로 여러 종류의 영상 출력 단자가 있습니다. 내장 그래픽 외에 외장 그래픽 카드를 장착한 경우도 있으며, 출력 포트 역시 DVI, HDMI, VGA 등 다양합니다.

따라서 컴퓨터가 평소와 다른 영상 출력으로 전환된 경우에도 검은 화면과 커서 오류가 발생할 수 있습니다.

Windows + P 키를 눌러 프로젝트 창을 연 후, P 키를 반복해서 눌러 출력 모드를 전환해 보세요.

검은 화면이 사라질 때까지 이 과정을 반복합니다. 만약 이 방법으로도 정상 화면으로 전환되지 않는다면 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 4: PC 강제 종료

검은 화면과 커서만 보이는 상황에 처했다면 가장 먼저 할 수 있는 것은 전원 버튼을 길게 눌러 강제 종료하는 것입니다.

하지만 강제 종료 후에도 여전히 검은 화면에 커서만 남아 있는 경우가 흔합니다. 이는 더 근본적인 해결 방법을 찾아야 한다는 의미입니다.

방법 5: 네트워킹 지원 안전 모드 진입

강제 종료로도 해결되지 않는다면, 최소한의 드라이버와 프로그램만으로 Windows 10을 구동하는 안전 모드에 진입하여 문제를 더 쉽게 진단할 필요가 있습니다.

  1. PC를 재시작합니다.
  2. 옵션 창이 나타날 때까지 Shift 키를 누른 상태에서 다시 시작을 클릭합니다.
  3. 문제 해결 > 고급 옵션 > 시작 설정으로 이동한 후 6) 네트워킹 지원 안전 모드를 선택합니다.

네트워킹 지원 안전 모드를 선택하는 이유는, 안전 모드만으로 검은 화면 문제가 해결되지 않을 경우를 대비해 드라이버 다운로드 등 후속 조치를 위한 준비를 하기 위함입니다.

운이 좋다면 안전 모드에 진입하는 순간 검은 화면 문제가 사라질 수도 있습니다.

방법 6: 그래픽 드라이버 제거

검은 화면은 디스플레이 카드와 밀접한 관련이 있으므로, 네트워킹 지원 안전 모드에 진입한 상태에서 그래픽 카드 드라이버를 제거해 보는 것이 좋습니다. 특히 크리에이터 업데이트나 Fall Creators Update 이후 발생한 검은 화면 문제에 효과적입니다.

하지만 검은 화면 때문에 평소처럼 장치 관리자에서 드라이버를 제거하거나 업데이트할 수 없다는 점에 유의하세요.

아래 절차에 따라 그래픽 카드 드라이버를 제거할 수 있습니다.

  1. Ctrl + Alt + Delete 키를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
  2. 작업 관리자에서 파일을 클릭하고 새 작업 실행을 선택합니다. 그러면 새 작업 만들기 창이 나타납니다.
  3. 입력창에 devmgmt.msc를 입력하고 확인을 눌러 장치 관리자로 이동합니다.
  4. 디스플레이 어댑터 항목에서 그래픽 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 제거를 선택합니다.
  5. 제거 확인 창에서 이 장치용 드라이버 소프트웨어 삭제에 체크한 후 제거를 클릭합니다.
  6. PC를 재시작합니다.

다시 로그인하면 검은 화면과 커서 문제가 사라진 것을 확인할 수 있습니다.

방법 7: 그래픽 드라이버 업데이트

구버전 그래픽 드라이버가 검은 화면의 원인일 수 있으므로, 드라이버를 제거하는 것과 함께 최신 버전으로 업데이트하는 것도 중요합니다.

장치 관리자나 NVIDIA, AMD 공식 웹사이트에서 직접 드라이버를 업데이트할 수도 있지만, 대부분의 사용자에게는 번거롭고 어려운 작업입니다.

이럴 때 Driver Booster가 도움이 됩니다. Windows 10용 전문 드라이버 업데이트 도구로, 검은 화면 오류 해결에 활용해 보세요.

  1. Windows 10에 Driver Booster를 다운로드, 설치하고 실행합니다.
  2. 스캔을 클릭하면 Driver Booster가 그래픽 카드 드라이버를 포함해 문제가 있거나 손상된 드라이버를 자동으로 찾아줍니다.
  3. 그래픽 드라이버를 찾아 업데이트를 클릭합니다.

Driver Booster가 필요한 드라이버를 모두 다운로드하고 설치해 주므로, 업데이트된 디스플레이 드라이버로 검은 화면 문제를 해결할 수 있습니다.

방법 8: 내장 그래픽 드라이버 비활성화

모든 PC에는 기본 탑재된 내장(온보드) 그래픽과 별도로 추가한 외장 그래픽 카드, 두 종류의 그래픽 장치가 있는 경우가 많습니다.

외장 그래픽 드라이버 문제를 해결했다면, 이번에는 내장 그래픽 드라이버의 충돌도 해결해 보세요.

  1. 방법 6에서 설명한 방식으로 작업 관리자를 통해 장치 관리자에 접근합니다.
  2. 디스플레이 어댑터 항목에서 그래픽 드라이버(예: Intel HD Graphics)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 사용 안 함을 선택합니다.
  3. 확인 창에서 예를 클릭하여 내장 그래픽 드라이버를 비활성화합니다.

이렇게 하면 그래픽 드라이버 간의 충돌이 해소되어 검은 화면 문제가 해결될 수 있습니다.

방법 9: 빠른 시작 비활성화

PC에서 빠른 시작 기능이 활성화되어 있다면 Windows 10에서 검은 화면과 커서 오류가 발생할 가능성이 있습니다.

이 경우 빠른 시작 기능을 꺼두는 것이 좋습니다.

  1. 제어판으로 이동합니다.
  2. 보기 방식을 큰 아이콘으로 변경한 후 전원 옵션을 찾아 클릭합니다.
  3. 전원 옵션 창에서 전원 단추 작동 설정을 선택합니다.
  4. 시스템 설정 창 중앙에서 현재 사용할 수 없는 설정 변경을 클릭합니다.
  5. 빠른 시작 켜기 옵션이 활성화되면 체크박스를 해제하여 비활성화합니다.
  6. 변경 사항 저장을 클릭하여 적용합니다.

이후에는 빠른 시작으로 인한 검은 화면 오류가 발생하지 않습니다.

방법 10: 문제가 되는 프로그램 제거

많은 사용자들이 백신 프로그램이나 서드파티 응용 프로그램 등 특정 소프트웨어 설치 후 검은 화면이 나타났다고 보고했습니다.

이 경우 해당 프로그램을 제거해야 합니다.

  1. 시작 > 설정 > 앱으로 이동합니다.
  2. 앱 및 기능에서 제거하려는 응용 프로그램을 찾아 클릭한 후 제거를 선택합니다.

최근에 설치한 앱이나 Uxstyle처럼 바이러스를 동반할 수 있는 프로그램을 우선적으로 제거하는 것이 좋습니다.

문제가 되는 프로그램을 제거하면 검은 화면 문제가 해결될 가능성이 높습니다.

방법 11: 새 사용자 계정 생성

경우에 따라 손상된 시스템 파일이 검은 화면의 원인일 수 있습니다. 이를 확인하려면 새 계정을 추가해 보는 것이 좋습니다.

새 계정에서 검은 화면 문제가 없다면, 기존 계정의 파일 중 일부가 시스템 충돌을 일으키고 있다는 뜻입니다.

단, 새 계정을 생성하려면 관리자 권한으로 로그인해야 하므로, 먼저 내장 관리자 계정을 활성화해야 합니다.

  1. 시작 검색창에 명령 프롬프트를 입력하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 관리자 권한으로 실행합니다.
  2. 명령 프롬프트에 net user administrator /active: yes를 입력하고 Enter 키를 눌러 관리자 계정을 활성화합니다.
  3. 관리자 계정이 활성화되면 Windows 설정에서 계정으로 이동합니다.
  4. 계정 설정의 가족 및 다른 사용자에서 이 PC에 다른 사람 추가를 클릭합니다.
  5. 이 사람의 로그인 정보를 가지고 있지 않습니다를 선택합니다.
  6. Microsoft 계정이 없는 사용자 추가를 선택하고 다음을 클릭합니다.
  7. 이 PC에 대한 계정 만들기 화면에서 사용자 이름(예: Carol)을 입력하고, 암호와 암호 확인, 암호 힌트를 설정한 후 다음을 클릭합니다.
  8. 계정 설정의 가족 및 다른 사용자로 돌아가면 새로 생성된 사용자 계정을 확인할 수 있습니다.

이제 새 계정으로 로그인하여 검은 화면 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.

방법 12: 고대비 모드 끄기

일부 사용자들은 고대비 모드가 검은 화면의 원인이라고 보고했습니다. 고대비 모드를 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. 시작 > 설정 > 접근성으로 이동합니다.
  2. 고대비 항목에서 테마 선택을 없음으로 설정하여 고대비 모드를 끕니다.
  3. 변경 사항을 적용하려면 컴퓨터를 재부팅합니다.

재부팅 후 검은 화면에서 벗어나 정상적인 화면을 볼 수 있기를 바랍니다.

방법 13: 화면 밝기 조절

의외로 화면 밝기를 100%로 설정하면 검은 화면과 커서 오류가 발생할 수 있습니다. 따라서 밝기를 98%나 99% 등 100%가 아닌 값으로 조절해야 합니다.

  1. 검색창에 전원 및 절전을 입력하고 Enter 키를 눌러 전원 및 절전 설정으로 이동합니다.
  2. 전원 및 절전에서 추가 전원 설정을 클릭합니다.
  3. 선호하는 전원 계획 옆의 계획 설정 변경을 선택합니다.
  4. 다음 창에서 고급 전원 설정 변경을 클릭합니다.
  5. 전원 옵션에서 디스플레이 항목을 확장한 후 적응형 밝기 사용 옵션을 활성화합니다.

마지막으로 확인을 눌러 변경 사항을 저장하고, 컴퓨터를 재시작하여 적용합니다.

이제 화면 밝기로 인해 검은 화면 문제가 발생하지 않을 것입니다.

방법 14: BIOS 업데이트

검은 화면 오류를 해결하기 위해 때로는 BIOS를 업데이트해야 하는 경우도 있습니다.

BIOS 업데이트는 Windows 10의 기본 설정과 구성에 영향을 미치므로 신중하게 진행해야 합니다.

BIOS 업데이트가 필요하다고 판단되면, 먼저 내 PC > 속성에서 BIOS 또는 메인보드 모델 번호를 확인한 후 제조사 공식 사이트에서 검색하세요.

일반적으로 PC 제조사 공식 사이트의 드라이버 페이지에서 최신 BIOS 패키지를 찾아 다운로드하고 수동으로 설치할 수 있습니다.

방법 15: 시스템 복원

위의 방법들로도 검은 화면 문제가 해결되지 않는다면, 마지막 수단으로 시스템 복원을 시도해야 합니다.

아래 단계에 따라 Windows 10을 초기화하거나 복원해 보세요.

  1. 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
  2. 복구 항목에서 고급 시작 옵션을 찾아 지금 다시 시작을 클릭합니다.

여기서 USB 장치나 DVD로 부팅하여 시스템 이미지로부터 Windows를 복원할 수 있습니다.

필요하다면 이 화면에서 PC 초기화 기능을 사용할 수도 있습니다.

검은 화면과 커서 문제는 복잡해 보이지만, 하드웨어, 소프트웨어, 시스템 문제 중 무엇이 원인이든 인내심을 갖고 위의 방법들을 차근차근 시도한다면 반드시 해결책을 찾을 수 있을 것입니다.