목차:
죽음의 회색 화면 개요
Windows 10에서 죽음의 회색 화면이 발생하는 원인
Windows 10 죽음의 회색 화면 해결 방법 6가지
죽음의 회색 화면(GSOD) 개요
BSOD(블루스크린)나 블랙스크린처럼, 죽음의 회색 화면(Grey Screen of Death, GSOD) 역시 Windows 10 사용자들이 자주 겪는 짜증스러운 문제 중 하나입니다.
로그인 전, 부팅 시점, 로그인 후, 혹은 절전 모드에서 깨어난 직후 등 언제든 화면이 갑자기 회색으로 변할 수 있으며, 한 번 나타난 회색 줄무늬나 선을 완전히 없애기란 결코 쉽지 않습니다.
이 글에서는 Windows 10에서 발생하는 죽음의 회색 화면 오류를 해결할 수 있는 가장 효과적인 방법들을 소개합니다.
Windows 10에서 죽음의 회색 화면이 발생하는 원인
화면이 간헐적으로 회색으로 깜빡이는 현상에는 다양한 원인이 있습니다. 수많은 사용자 보고와 연구 결과를 종합해 보면, 주된 원인은 오래되었거나 호환되지 않는 그래픽 카드 드라이버, 하드웨어 문제, 그리고 빠른 시작(Fast Startup) 설정으로 꼽힙니다.
그럼 지금부터 이 시스템 문제를 해결하는 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
Windows 10 죽음의 회색 화면 해결 방법 6가지
GSOD가 발생하면 Windows 10에서 아무 작업도 할 수 없게 됩니다. 특히 로그인 전에 회색 화면이 나타나면 로그인조차 불가능합니다.
아래에서 소개하는 방법들을 자신의 상황에 맞게 하나 또는 여러 개를 선택하여 적용해 보세요.
해결 방법 목록:
- Windows 10 강제 종료
- 안전 모드 진입
- 그래픽 드라이버 업데이트
- 빠른 시작 비활성화
- 하드웨어 및 장치 문제 해결
- 일부 프로그램 제거
방법 1: Windows 10 강제 종료
컴퓨터가 회색 화면에 멈춰 있고 안전 모드로 진입하는 것마저 실패했다면, 강제로 전원을 끄는 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
- 외장 DVD 드라이브, USB 장치, 헤드폰, 마이크 등 모든 외부 장치를 분리합니다.
- 전원(Power) 버튼을 Windows 10이 완전히 종료될 때까지 길게 누릅니다.
만약 전원 버튼으로도 강제 종료가 되지 않는다면, 전원 케이블과 배터리(노트북의 경우)를 분리해야 할 수도 있습니다.
- 전원을 다시 연결합니다.
- 컴퓨터를 켭니다.
이렇게 하면 Windows 10이 더 이상 회색 화면에 멈추지 않을 가능성이 있습니다. 문제가 계속된다면 아래의 다른 방법들을 시도해 보세요.
방법 2: 안전 모드 진입
부팅 시점에 죽음의 회색 화면에 멈췄다면, 로그인 화면에서 안전 모드로 진입해 보세요.
안전 모드에서는 최소한의 프로그램만 실행되므로 컴퓨터를 정상적으로 켤 수 있을 뿐만 아니라, Windows 10의 하드웨어 또는 소프트웨어 오류도 점검할 수 있습니다.
- 로그인 화면에서 우측 하단의 전원(Power) 버튼을 찾은 후, Shift 키를 누른 상태에서 다시 시작(Restart)을 클릭합니다.
- 옵션 선택(Choose an option) 화면에서 문제 해결(Troubleshoot)을 선택합니다.
- 고급 옵션(Advanced options)을 선택합니다.
- 고급 옵션 화면에서 시작 설정(Startup Settings)을 클릭합니다.
- 시작 설정 창에서 숫자 4, 5, 6 중 하나를 눌러 각각 다른 옵션(네트워킹 사용, 명령 프롬프트 포함 등)으로 안전 모드에 진입합니다.
이제 Windows 10에서 회색 화면 문제를 훨씬 편리하게 진단할 수 있습니다.
만약 안전 모드 진입마저 실패한다면, 새 시스템을 설치하기 위한 부팅 가능한 USB 드라이브를 만드는 방법을 고려해 보세요.
또는 Windows 10 시작 복구 기능으로 GSOD를 해결할 수도 있습니다. 부팅 메뉴에서 문제 해결(Troubleshoot) > 고급 옵션(Advanced options) > 시작 복구(Startup repair)로 이동하세요. 그러면 Windows가 자동으로 스캔하여 죽음의 회색 화면을 유발하는 문제를 수정해 줍니다.
시스템이 정상적으로 시작되었다면, GSOD 재발을 막기 위해 PC의 오류를 추가로 점검하는 것이 좋습니다.
방법 3: 그래픽 드라이버 업데이트
회색 화면 깜빡임 현상은 디스플레이 드라이버와 밀접한 관련이 있는 것으로 알려져 있습니다. 따라서 Windows 10용 최신 디스플레이 드라이버를 다운로드하여 설치하는 것이 강력히 권장됩니다.
AMD/ATI Radeon, Intel, NVIDIA 등 호환되는 디스플레이 또는 그래픽 카드 드라이버를 설치하면 GSOD가 사라질 수 있습니다.
회색 화면 문제로 인한 불편을 덜기 위해 Windows 10용 자동 드라이버 업데이트 도구인 Driver Booster를 활용해 보는 것도 좋은 방법입니다.
- PC에 Driver Booster를 다운로드하고 설치한 후 실행합니다.
- 스캔(Scan)을 클릭합니다. 그러면 Driver Booster가 오래된 그래픽 카드 드라이버 등 문제가 있는 드라이버를 자동으로 검색합니다.
- 업데이트(Update)를 클릭하여 디스플레이 드라이버를 찾아 업데이트합니다.
원한다면 Driver Booster가 Windows 10용 그래픽 카드 드라이버만 다운로드하도록 설정할 수도 있습니다.
- 안내에 따라 업데이트된 Intel, NVIDIA 또는 AMD 드라이버를 설치합니다.
최신 드라이버를 모두 설치했다면 Windows 10에서 GSOD가 더 이상 발생하지 않을 것입니다.
방법 4: 빠른 시작 비활성화
로그인 전에 죽음의 회색 화면을 경험한 사용자라면, Windows 10의 빠른 시작(Fast Startup) 설정이 원인일 가능성이 높습니다.
이 경우 빠른 시작을 꺼서 회색 화면 문제가 해결되는지 확인해 보는 것이 좋습니다.
- 제어판을 엽니다.
- 큰 아이콘 보기(View by Large icons)로 변경한 후 전원 옵션(Power Options)을 선택합니다.
- 전원 옵션에서 전원 단추 작동 설정(Choose what the power buttons do)을 클릭합니다.
- 시스템 설정(System Settings) 화면 중앙의 현재 사용할 수 없는 설정 변경(Change settings that are currently unavailable)을 클릭합니다.
이 옵션을 클릭하면 잠시 후 빠른 시작 켜기(Turn on fast startup)를 포함한 비활성화된 설정들이 아래에 표시됩니다.
- 종료 설정(Shutdown settings)에서 빠른 시작 켜기 체크박스를 해제한 후 변경 내용 저장(Save changes)을 클릭합니다.
Windows 10에서 빠른 시작을 끄면, 다음 부팅 시 죽음의 회색 화면이 더 이상 나타나지 않을 것입니다.
방법 5: 하드웨어 및 장치 문제 해결
GSOD의 원인이 시스템 장치가 아닌지 확인하려면, Windows 10에 내장된 하드웨어 및 장치 문제 해결사를 실행해야 합니다.
또한 가능하다면 전원 문제 해결사도 함께 실행하여 전원 오류가 회색 화면을 유발하는지 확인하는 것이 좋습니다.
- 시작(Start) > 설정(Settings) > 업데이트 및 보안(Update & Security)으로 이동합니다.
- 문제 해결(Troubleshoot) 항목에서 하드웨어 및 장치(Hardware and devices)를 찾아 문제 해결사 실행(Run the troubleshooter)을 클릭합니다.
문제 해결 목록에서 전원(Power)을 찾아 문제 해결사를 실행하면 전원 관련 문제도 함께 수리할 수 있습니다.
이 도구를 활용하면 PC의 하드웨어 및 장치 문제나 잘못된 전원 설정을 어느 정도 해결할 수 있습니다. 이후 Windows 10에서 GSOD가 사라진 것을 확인할 수 있을 것입니다.
관련 글: 정전 후 컴퓨터가 켜지지 않을 때 해결 방법
방법 6: 일부 프로그램 제거
일부 서드파티 소프트웨어나 응용 프로그램이 PC 화면을 회색으로 만드는 원인일 수 있습니다. 특히 최근 인터넷에서 다운로드한 프로그램, 예를 들어 일부 백신 소프트웨어가 대표적입니다.
이런 응용 프로그램은 때때로 바이러스를 Windows 10에 유입시켜 죽음의 회색 화면과 같은 시스템 문제를 일으킬 수 있습니다.
따라서 의심되는 프로그램을 과감히 제거하는 것이 GSOD 문제를 해결하는 좋은 방법입니다.
- 제어판을 엽니다.
- 범주별 보기(View by category)로 변경한 후 프로그램(Programs) 아래의 프로그램 제거(Uninstall a program)를 선택합니다.
- 프로그램 및 기능(Programs and Features)에서 해당 프로그램을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 제거(Uninstall)를 선택합니다.
- 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재부팅합니다.
문제를 일으키는 소프트웨어가 없어지면 회색 화면 문제가 훨씬 수월하게 해결되거나 즉시 사라질 수 있습니다.
결론적으로, 시스템 문제부터 특정 프로그램 오류까지, 하드웨어와 소프트웨어를 모두 고려하여 위의 방법들을 하나씩 차근차근 시도해야 죽음의 회색 화면을 해결할 수 있습니다.