잘못된 풀 호출자(Bad Pool Caller) 개요
Windows 10 사용 중 갑자기 블루스크린(BSOD)이 나타나며 '잘못된 풀 호출자' 오류가 표시되면 누구나 당황하기 마련입니다. 처음으로 블루스크린이 발생한 것이라면 일단 PC를 재시작하여 정상적으로 부팅되는지 확인해 보세요. 재시작 후에도 동일한 오류가 반복된다면 보다 근본적인 해결책을 적용해 PC가 멈추거나 다운되는 문제를 예방해야 합니다.
컴퓨터에 익숙하지 않은 초보 사용자라면 이 오류가 무엇을 의미하는지, 왜 발생하는지 잘 모를 수 있습니다. 이 글에서는 잘못된 풀 호출자 오류의 개념부터 원인, 그리고 단계별 해결 방법까지 자세히 안내합니다.
잘못된 풀 호출자란 무엇인가?
'풀(Pool)'은 Windows가 드라이버에 메모리를 할당하기 위해 사용하는 커널 메모리 영역입니다. 잘못된 풀 호출자(버그 체크 코드 0x000000C2)는 프로세서 스레드가 잘못된 풀 요청을 생성했다는 의미입니다. 쉽게 말해, 필요한 리소스가 손상되었거나 사용할 수 없는 상태여서 Windows가 해당 작업을 정상적으로 처리하지 못하는 상황입니다.
풀 관련 오류에는 이 외에도 '잘못된 풀 헤더(Bad Pool Header)' 오류가 있으며, 두 오류는 원인과 해결 방법이 상당 부분 유사합니다.
잘못된 풀 호출자의 원인은?
클록 워치독 타임아웃(Clock Watchdog Timeout)과 같은 다른 BSOD 오류와 마찬가지로, 잘못된 풀 호출자 오류 역시 주로 드라이버 호환성 문제, 손상된 시스템 파일, RAM 등 메모리 문제, 하드웨어 충돌로 인해 발생합니다.
Windows 10 잘못된 풀 호출자 오류 해결 방법
오류의 원인을 파악했다면 아래 해결 방법을 하나씩 순서대로 적용해 보세요.
목차:
- 필요한 경우 안전 모드로 진입
- 드라이버 검증 관리자 실행
- 드라이버 업데이트
- 메모리 진단 도구 사용
- Windows 디스크 검사 실행
- 하드 드라이브 점검
- 백신·안티멀웨어 프로그램 제거
- 시스템 설정 변경(초기화 또는 복원)
방법 1: 필요하다면 안전 모드로 진입하세요
컴퓨터가 데이터 손실을 막기 위해 스스로 종료되었다면, 다시 로그인하여 Windows 10에 정상적으로 접속할 수 있는지 먼저 확인하세요.
정상적으로 로그인할 수 있다면 바로 아래 해결 방법을 진행하면 됩니다. 로그인조차 되지 않는다면 먼저 안전 모드(Safe Mode)로 부팅한 뒤 문제를 해결해야 합니다.
방법 2: 드라이버 검증 관리자(Driver Verifier Manager) 실행
드라이버 비호환성은 이 BSOD 오류의 대표적인 원인입니다. 어떤 드라이버가 오래되었거나 손상되어 0xC2 오류를 유발하는지 확인하려면 Windows에 내장된 드라이버 검증 도구를 활용하는 것이 좋습니다.
- 시작 버튼을 클릭하고 검색창에 Verifier를 입력한 후 Enter 키를 눌러 드라이버 검증 관리자를 엽니다.
- 표준 설정 만들기(Create standard settings) > 다음 > 서명되지 않은 드라이버 자동 선택(Automatically select unsigned drivers) > 다음을 차례로 선택합니다.
Windows가 드라이버 정보를 불러온 뒤 서명되지 않은 드라이버 목록이 표시됩니다.
- 취소(Cancel)를 클릭합니다. 이후 해당 드라이버를 직접 업데이트, 제거 또는 롤백하면 됩니다.
이렇게 하면 오래되었거나 손상된 장치 드라이버를 쉽게 찾아낼 수 있습니다. 이후 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해 Windows 10과 호환되도록 만들면 오류가 해결될 수 있습니다.
방법 3: 드라이버 업데이트
대부분의 경우 그래픽 드라이버, 사운드 카드, 칩셋, 네트워크 어댑터 드라이버가 블루스크린의 원인입니다. 장치 관리자에서 드라이버를 하나씩 업데이트해 보세요.
경로: 장치 관리자 > 디스플레이 어댑터 > 그래픽 드라이버 우클릭 > 드라이버 업데이트
그런 다음 Windows 10이 온라인에서 자동으로 업데이트를 검색하도록 합니다.
가능하다면 그래픽 드라이버뿐 아니라 다른 드라이버도 장치 관리자를 통해 함께 업데이트하세요. 장치 관리자만으로 해결되지 않는다면 Driver Booster 같은 전문 도구를 활용할 수도 있습니다.
Driver Booster는 누락되었거나 오래되었거나 오류가 있는 드라이버를 몇 초 만에 찾아내고 최신 드라이버를 제공하는 프로그램입니다.
- Driver Booster를 다운로드하여 설치하고 실행합니다.
- 스캔(Scan) > 지금 업데이트(Update Now)를 클릭해 모든 드라이버를 한 번에 업데이트합니다.
장치 관리자든 Driver Booster든, 호환되는 드라이버로 교체하면 잘못된 풀 호출자로 인한 블루스크린이 사라질 수 있습니다.
방법 4: 메모리 진단 도구 사용
메모리(RAM) 문제가 bad pool caller 스톱 코드 오류를 일으킬 가능성도 있습니다. Windows 메모리 진단 도구로 RAM 이상 여부를 확인해 보세요.
- Windows + S를 누르고 Windows 메모리 진단을 입력합니다.
- 검색 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 관리자 권한으로 실행합니다.
- Windows 메모리 진단 창에서 지금 다시 시작하고 문제 확인을 선택합니다.
재시작하면 메모리 검사가 진행되며 RAM에 문제가 있는지 확인할 수 있습니다. 검사 결과 문제가 발견되면 새 RAM 모듈로 교체하는 등의 조치를 취하면 오류도 함께 해결됩니다.
관련 글: Windows에서 가상 메모리 늘리는 방법
방법 5: Windows 디스크 검사(CHKDSK) 실행
하드 디스크 상태를 확인하려면 명령 프롬프트에서 CHKDSK(Check Disk) 명령을 실행하세요. CHKDSK는 파일 시스템을 검증하는 Windows 기본 시스템 도구입니다.
- 검색창에 명령 프롬프트를 입력하고 가장 일치하는 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 관리자 권한으로 실행합니다.
- 명령 프롬프트에 CHKDSK C: /F /R을 입력하고 Enter 키를 눌러 명령을 실행합니다.
- Windows 10이 손상된 파일 여부를 검사합니다.
다만 이 내장 도구는 기본적인 시스템 문제만 잡아낼 수 있습니다. 문제가 완전히 해결되지 않는다면 다음 방법들을 계속 시도해 보세요.
방법 6: 하드 드라이브 점검
손상된 파일처럼 불량 하드 드라이브 역시 BSOD 오류의 원인이 될 수 있습니다. 따라서 하드 드라이브 오류 검사도 필요합니다.
- 바탕 화면에서 내 PC(This PC)를 두 번 클릭하여 엽니다.
- 로컬 디스크(C:)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- 도구 탭에서 검사를 클릭합니다.
- 드라이브 검사(Scan Drive)를 선택합니다.
하드 드라이브에 문제가 없다면 "이 드라이브를 검사할 필요가 없습니다"라는 메시지가 표시됩니다. 그래도 확실히 확인하려면 드라이브 검사를 계속 진행해도 좋습니다. 이 과정을 통해 하드 드라이브 문제로 인한 오류 여부를 배제할 수 있습니다.
방법 7: 백신 및 안티멀웨어 프로그램 제거
BSOD 오류를 완전히 해결하려면 서드파티 보안 프로그램을 제거해 보는 것도 좋은 방법입니다. 일부 백신 프로그램은 시스템과 충돌을 일으켜 블루스크린을 유발할 수 있기 때문입니다.
제어판 > 프로그램 > 프로그램 제거에서 해당 프로그램을 선택하고 제거를 클릭합니다.
불필요한 소프트웨어가 없으면 PC가 처리해야 할 작업이 줄어 더 원활하게 작동합니다. 이 방법만으로 오류가 해결되는 경우도 있습니다.
관련 글: Windows 10에서 Avast 제거 및 비활성화하는 방법
방법 8: 시스템 설정 변경(초기화 또는 복원)
마지막으로 시도해 볼 수 있는 방법입니다. 시스템 설정 변경은 Windows 10에 큰 영향을 줄 수 있으므로 신중하게 진행해야 하며, 중요한 데이터는 미리 백업해 두는 것이 좋습니다.
Windows 초기화(새로 고침 또는 초기화)
이 옵션은 Windows 10 설치 또는 업그레이드 이후의 변경 기록을 제거하고 시스템을 초기 상태로 되돌립니다.
시작 > 설정 > 업데이트 및 보안 > 복구 > 이 PC 초기화 > 시작
이후 컴퓨터를 재부팅하여 오류가 성공적으로 해결되었는지 확인합니다.
시스템 복원
최후의 수단으로 BIOS에 진입하거나 시스템 복원 기능을 사용해 블루스크린이 발생하기 전 시점으로 시스템을 되돌릴 수 있습니다.
드라이버 비호환성부터 시스템 설정까지, 이 가이드에서는 Windows 10의 잘못된 풀 호출자 오류를 해결하는 다양한 방법을 소개했습니다. 자신의 상황에 맞는 방법을 선택해 블루스크린 문제를 최대한 빨리 해결하시길 바랍니다.