Windows 10 사용 중 갑자기 화면이 파랗게 변하면서 컴퓨터가 멈추고 "PC에 문제가 발생하여 다시 시작해야 합니다"라는 메시지와 함께 재부팅된 경험이 있으신가요? 이는 BAD_POOL_HEADER(배드 풀 헤더) 오류로, bad pool caller 오류와 유사한 대표적인 BSOD(블루스크린 오브 데스) 문제입니다. 일부 사용자의 경우 Windows 10 설치 과정에서도 이 오류가 나타나곤 합니다.
하지만 대부분의 사용자는 배드 풀 헤더가 정확히 무엇인지, 그리고 왜 블루스크린을 유발하는지 알지 못합니다. 이 글에서는 오류의 원인과 함께 실질적인 해결 방법 7가지를 단계별로 안내합니다.
배드 풀 헤더(Bad Pool Header)란 무엇인가?
배드 풀 헤더는 메모리 할당 실패로 인해 발생하는 스톱 오류입니다. Windows 10에서는 오류 코드 0x00000019로 표시되며, 새로운 소프트웨어나 프로그램을 설치한 직후 또는 Windows 7/8에서 Windows 10으로 업그레이드한 후 자주 발생하는 것으로 알려져 있습니다.
배드 풀 헤더는 왜 블루스크린을 유발할까?
프로세스가 메모리 풀(memory pool)에 진입한 후 자신을 올바르게 제거하지 못하면, 메모리 풀의 헤더 영역이 손상됩니다. 이 손상이 곧 배드 풀 헤더 오류의 직접적인 원인이 되며, 결국 핵심 원인은 RAM 문제라고 할 수 있습니다.
다만 RAM 외에도 다양한 요인이 이 BSOD 오류를 일으킬 수 있습니다. 대표적으로 호환되지 않거나 손상된 드라이버, 손상된 시스템 파일, 그리고 Malwarebytes 같은 서드파티 백신 프로그램 등이 있습니다.
원인을 파악했다면, 이제 목적에 맞게 문제를 해결해 보겠습니다.
Windows 10 배드 풀 헤더 블루스크린 해결 방법
RAM 점검부터 장치 드라이버, 시스템 파일 점검까지 차근차근 진행해야 합니다. 아래 해결 방법은 Windows 7, 8, 10 모두에 적용할 수 있습니다.
해결 방법 요약:
- 방법 1: PC 재시작 및 외부 장치 분리
- 방법 2: 안전 모드 진입
- 방법 3: Windows 메모리 진단 도구 실행
- 방법 4: 드라이버 업데이트
- 방법 5: 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
- 방법 6: 빠른 시작 끄기
- 방법 7: 백신 프로그램 제거
방법 1: Windows 10 재시작 및 외부 장치 분리
복잡한 해결 방법을 시도하기 전에, 가장 기본적인 조치부터 확인하는 것이 좋습니다.
배드 풀 헤더 블루스크린이 처음 발생한 것이라면, 먼저 컴퓨터를 재시작하여 정상으로 돌아오는지 확인해 보세요.
전원 메뉴에서 다시 시작을 선택해도 아무 변화가 없다면, 강제 종료를 시도할 수 있습니다. PC가 완전히 멈춘 경우 전원 버튼을 10초 이상 길게 눌러 전원을 끄세요.
이후 USB 장치 등 모든 외부 장치와 전원 케이블을 분리한 뒤, Windows 10을 다시 부팅하여 배드 풀 헤더 BSOD가 사라졌는지, 정상적으로 로그인이 가능한지 확인합니다.
방법 2: 안전 모드 진입
Windows 10이 부팅되지 않고 로그인 화면에서 멈춘다면, 시작 단계에서 안전 모드(safe mode)로 진입해 보세요.
안전 모드에서는 최소한의 프로그램만 실행되므로, 배드 풀 헤더로 인한 블루스크린 문제를 진단하고 수정하기에 더욱 안정적인 환경을 제공받을 수 있습니다.
방법 3: Windows 메모리 진단 도구 실행
BSOD bad_pool_header 0x00000019 오류가 결함 있는 RAM 때문인지 확인하려면, Windows 10에 내장된 메모리 진단 도구를 활용하는 것이 좋습니다.
- Windows + S 키를 누른 후 Windows 메모리 진단을 입력합니다.
- 검색 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 관리자 권한으로 실행합니다.
- Windows 메모리 진단 창에서 지금 다시 시작하여 문제 검사를 선택합니다.
재시작 후 Windows 10이 RAM에 문제가 있는지 자동으로 진단하고 결과를 알려줍니다.
팁: RAM 모듈 물리적 점검
메모리 진단 도구 외에도, 컴퓨터 하드웨어에 익숙하다면 본체를 열어 RAM 모듈에 먼지가 쌓였는지 직접 확인해 볼 수 있습니다. 먼지가 있다면 깨끗이 청소하세요.
메모리 검사와 함께 RAM 모듈 청소 또는 교체를 진행하면 배드 풀 헤더 BSOD 문제도 함께 해결되는 경우가 많습니다.
방법 4: 모든 드라이버 업데이트
배드 풀 헤더 오류의 또 다른 원인은 Windows 10의 드라이버가 잘못 구성되었거나, 손상되었거나, 오래된 경우입니다. 따라서 모든 드라이버를 최신 상태로 업데이트하는 것이 좋은 해결책이 될 수 있습니다.
특히 동영상 시청이나 게임 중에 배드 풀 헤더 블루스크린이 발생한다면, 그래픽 카드 또는 비디오 카드 드라이버가 원인일 가능성이 높습니다.
반면 원인을 알 수 없이 배드 풀 헤더 오류가 발생하는 경우에는 어떤 드라이버를 업데이트해야 할지 알기 어렵습니다. 이럴 때는 Driver Booster 같은 드라이버 업데이트 도구를 활용하는 것이 좋습니다. Driver Booster는 Windows 10의 비디오 카드 드라이버, 그래픽 드라이버 등 모든 장치의 최신 드라이버를 자동으로 찾아 다운로드해 줍니다.
- Driver Booster를 다운로드하여 설치하고 실행합니다.
- 스캔(Scan) 버튼을 클릭하여 오래되었거나 오작동하거나 결함이 있는 드라이버를 검색합니다.
- 지금 업데이트(Update Now)를 선택하여 Windows 10의 모든 드라이버를 한 번에 업데이트합니다.
모든 드라이버가 최신 버전으로 설치되면 HP, ASUS, Dell, Lenovo 등 어떤 제조사의 PC에서도 bad_pool_header BSOD 문제가 더 이상 나타나지 않을 것입니다.
방법 5: 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
파일 손상으로 인한 배드 풀 헤더 블루스크린을 해결하려면 SFC(System File Checker, 시스템 파일 검사기)를 활용하여 시스템 파일 오류를 탐지하고 복구하는 것이 좋습니다.
- 검색창에 명령 프롬프트(Command Prompt)를 입력한 후 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 관리자 권한으로 실행합니다.
- 명령 프롬프트(CMD)에 sfc /scannow 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 SFC를 실행합니다.
시스템 파일 검사기가 모든 시스템 파일을 검사하는 동안 손상된 파일을 찾아내고, 가능한 경우 자동으로 복구합니다. 검사가 완료되면 배드 풀 헤더 0x00000019 오류가 해결되고, 블루스크린으로 인한 Windows 10 부팅 불가 문제도 사라질 것입니다.
방법 6: 빠른 시작(Fast Startup) 끄기
Windows에는 빠른 시작 옵션과 같은 기본 시작 설정이 있습니다. 그런데 이 옵션을 활성화한 후 PC에서 BSOD가 발생하고 Windows 10에 배드 풀 헤더 오류가 나타난다는 사용자 불만이 보고된 바 있습니다.
- 시작 > 설정 > 시스템으로 이동하여 전원 및 절전을 찾은 후 추가 전원 설정을 클릭합니다.
- 전원 단추 작동 설정을 클릭합니다.
- 현재 사용할 수 없는 설정 변경을 클릭합니다. 이 작업을 해야만 빠른 시작 옵션을 변경할 수 있습니다.
- 빠른 시작 켜기의 체크를 해제한 후 변경 내용 저장을 클릭하여 적용합니다.
빠른 시작을 비활성화하면, 부팅 속도를 위해 메모리 풀의 일부 프로세스가 생략되면서 배드 풀 헤더 오류가 발생하는 문제를 예방할 수 있습니다.
방법 7: 백신 프로그램 제거
Windows 10에 Malwarebytes 같은 서드파티 맬웨어 방지 프로그램을 설치한 직후 배드 풀 헤더 오류가 발생했다면, 해당 프로그램을 제거해 보세요. 블루스크린 오류에서 벗어나 컴퓨터가 정상으로 돌아올 수 있습니다.
- 제어판으로 이동합니다.
- 프로그램 아래에서 프로그램 제거를 클릭합니다. (보기 기준을 범주로 설정해야 합니다.)
- 프로그램 및 기능 창에서 문제가 되는 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 제거를 선택합니다.
여기서 Malwarebytes 같은 백신 소프트웨어를 제거하면 Malwarebytes로 인한 bad_pool_header BSOD 문제도 함께 예방할 수 있습니다.
지금까지 Windows 10에서 발생하는 배드 풀 헤더 오류를 해결하는 7가지 효과적인 방법을 살펴보았습니다. 만약 중요한 프로세스가 중단됨(critical process died)이나 내부 전원 오류(internal power error) 같은 다른 BSOD 문제를 겪고 있다면, 언제든 문의해 주세요.