BAD_POOL_HEADER 오류란 무엇인가요?
Windows 10/8/7에서 발생하는 BAD_POOL_HEADER 정지 오류는 오류 코드 0x00000019로 표시되며, 메모리 풀 헤더(pool header)가 손상되었음을 의미합니다. 이 오류는 주로 Windows의 메모리 할당 과정에 문제가 생겼을 때 발생하며, 특히 새로운 하드웨어나 소프트웨어, 대표적으로 호환성 문제가 있는 백신 프로그램을 설치한 직후에 자주 나타납니다. 또한 손상된 드라이버, 공유기(라우터) 문제, 디스크의 불량 섹터나 기록 오류 등도 블루스크린(BSOD)의 원인이 될 수 있습니다.
Windows 10에서 BAD POOL HEADER 오류 해결하기
정상 모드로 Windows 10을 시작할 수 없다면 안전 모드로 부팅해 보세요. 문제 해결 작업을 진행하는 데 큰 도움이 됩니다. 아래 방법들을 먼저 전체적으로 살펴본 뒤, 적용할 항목을 하나 이상 선택해 순서대로 진행하세요.
1. 최근 설치한 소프트웨어 제거
최근에 새로운 프로그램을 설치했다면 해당 프로그램을 제거하고 오류가 사라지는지 확인해 보세요. 대부분의 경우 서드파티 백신 프로그램이 원인입니다. 백신 소프트웨어가 설치되어 있다면 임시로 제거해 보고, 문제가 해결된다면 다른 프로그램으로 교체하는 것이 좋습니다. 제어판에서 프로그램 및 기능을 클릭해 설치된 프로그램 목록을 연 뒤, 백신 프로그램 또는 최근 설치한 소프트웨어를 제거하면 됩니다.
2. 최근 설치한 하드웨어 제거
최근에 새로운 하드웨어를 설치했다면 장치 관리자를 열어 해당 하드웨어 드라이버를 찾고, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 디바이스 제거를 선택하세요. 이후 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되는지 확인합니다.
3. 외부 장치 연결 해제
외부 장치가 시스템과 충돌하면서 오류를 일으키는 경우도 있습니다. 이 가능성을 배제하려면 키보드와 마우스를 제외한 모든 주변 기기의 연결을 해제한 뒤 컴퓨터를 재시작해 보세요. 문제가 해결되었다면 이전에 연결했던 외부 하드웨어 중 하나 이상이 고장 난 것이므로 교체가 필요합니다. 여전히 문제가 있다면 다음 단계로 넘어가세요.
4. 빠른 시작 기능 비활성화
Windows에서 기본적으로 활성화되어 있는 빠른 시작(Fast Startup) 기능을 끄고 상태를 확인해 보세요. 이 기능이 시스템과 충돌해 풀 헤더 손상을 유발하는 경우가 종종 있습니다.
5. 장치 드라이버 업데이트
손상되거나 오래된 드라이버도 문제를 일으킬 수 있습니다. Windows Update가 대부분의 드라이버를 갱신해 주지만, 그래도 해결되지 않는다면 수동으로 업데이트할 수 있습니다.
Win + R 키를 눌러 실행 창을 연 다음 devmgmt.msc를 입력해 장치 관리자를 실행합니다. 드라이버 목록에서 각 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택해 하나씩 모두 업데이트하세요. 또한 드라이버 검증 관리자(Driver Verifier Manager)를 활용하면 문제가 있는 드라이버의 동작을 점검할 수도 있습니다.
6. 클린 부팅 수행
클린 부팅(Clean Boot)을 수행한 뒤 문제가 해결되는지 확인합니다. 문제가 사라졌다면 일부 타사(비 Microsoft) 프로세스가 이 정지 오류의 원인일 가능성이 높습니다. 이 경우 프로세스를 하나씩 비활성화해 가며 직접 원인을 찾아야 합니다.
7. 하드웨어 클린 부팅 수행
하드웨어 클린 부팅은 일반적인 클린 부팅과는 다릅니다. 시스템 운영에 필수적이지 않은 하드웨어 구성 요소를 장치 관리자에서 비활성화하는 방식입니다.
Win + R 키를 눌러 실행 창을 열고 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 누르면 장치 관리자가 실행됩니다. 아래 장치들의 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 비활성화할 수 있습니다.
- 디스플레이 어댑터
- DVD/CD-ROM 드라이브
- 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러
- 네트워크 어댑터
- 모뎀
- 포트(COM/LPT)
- USB 장치 및 컨트롤러 — 단, USB 또는 무선 마우스·키보드를 사용하지 않는 경우에만
시스템을 재시작한 후 오류가 사라졌는지 확인합니다. 문제가 해결되었다면 위 장치 중 하나가 원인이라는 뜻이며, 이 역시 시행착오를 거쳐 해당 장치를 직접 찾아내야 합니다.
8. Windows 메모리 진단 도구 실행
Windows에 내장된 메모리 진단 도구를 실행해 볼 수도 있습니다. 도구를 실행한 후 컴퓨터의 메모리 문제 진단을 클릭하세요. 검사가 완료되면 이벤트 뷰어(Event Viewer)를 열고 MemoryDiagnostics-Results 항목에서 결과를 확인할 수 있습니다.
9. RAM 점검
이 작업은 보통 하드웨어 전문가에게 맡기게 되지만, 실제로 RAM 자체에 문제가 있었다는 사례도 보고되었으므로 반드시 점검해 볼 필요가 있습니다.
이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다!
숙련된 사용자라면 Microsoft 공식 지원 페이지에서 이 정지 오류에 대한 더 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.
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