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Windows 10 BAD_POOL_CALLER(잘못된 풀 호출자) 블루스크린 오류 해결 방법 총정리

이 글에서는 Windows 10 PC에서 발생할 수 있는 Bad Pool Caller(잘못된 풀 호출자) 블루스크린 오류를 손쉽게 해결하는 방법을 단계별로 소개합니다.

Windows 10 BAD_POOL_CALLER(잘못된 풀 호출자) 블루스크린 오류 해결 방법 총정리

컴퓨터가 블루스크린으로 강제 종료되면 BAD_POOL_CALLER 오류 코드와 함께 "PC에 문제가 발생하여 다시 시작해야 합니다. 일부 오류 정보를 수집한 후 자동으로 다시 시작합니다."라는 메시지가 화면에 표시됩니다.

Bad Pool Caller 오류의 원인

이 오류는 시스템 메모리의 "풀(pool)" 영역이 이미 사용 중이어서 새로운 데이터를 기록하지 못할 때 발생합니다. 즉, 시스템이 메모리 할당 과정에서 혼란을 겪고 정상적으로 동작하지 못하는 상태입니다.

가장 흔한 원인은 시스템 장치 드라이버의 문제입니다. 드라이버에 버그가 있거나 현재 시스템과 호환되지 않는 경우 이 오류가 나타날 수 있습니다.

Bad Pool Caller 오류 해결 방법

1. 장치 드라이버 업데이트

가장 먼저 시도할 것은 장치 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하는 것입니다. 시스템 내 드라이버 중 하나가 손상되었거나 버그를 포함하고 있어 충돌을 일으키는 경우가 대부분입니다. 아래 순서대로 진행하세요.

  1. 장치 관리자를 엽니다. (시작 버튼 클릭 → "장치 관리자" 입력 → Enter)
  2. 그래픽 카드 드라이버를 확장한 후, 네트워크 및 오디오 항목도 차례로 확인합니다.
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  3. 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 속성을 선택하고, 드라이버 탭에서 드라이버 날짜와 버전을 확인합니다. (아래 예시에서는 버전 3.0.2.201)
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  4. 인터넷에서 더 최신 드라이버를 검색합니다. 확인한 날짜나 버전보다 새로운 드라이버를 찾아 다운로드한 후 PC에 저장합니다.
  5. 다시 장치 관리자로 돌아가 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택한 후, 안내에 따라 업데이트를 진행합니다.
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  6. 드라이버 업데이트가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 문제가 지속되는지 확인합니다. 여전히 Bad Pool Caller 오류가 발생한다면 다음 해결 방법을 시도하세요.

2. 장치 드라이버 제거 후 재설치

손상된 그래픽 카드 드라이버가 원인일 수 있습니다. 드라이버를 제거했다가 다시 설치하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. 장치 관리자를 연 후 그래픽 카드, 네트워크, 오디오 항목을 차례로 확장하고, 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 디바이스 제거를 선택합니다.
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  2. 드라이버 제거가 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다. 이렇게 하면 시스템에서 드라이버가 완전히 삭제됩니다.
  3. Windows 10이 재시작되면 드라이버가 자동으로 설치됩니다. 이후 장치 관리자에서 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택하여 안내에 따라 최신 드라이버를 설치합니다.

3. 파일 손상 복구

장치 드라이버 또는 Windows 10 운영체제 파일이 손상되어, 해당 파일이 시스템 메모리에 데이터를 기록할 때 Bad Pool Caller 오류가 발생할 가능성도 있습니다.

하드 디스크 오류를 점검하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 시작 버튼을 클릭하고 "CMD"를 입력한 후, 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
  2. 열린 검은색 창에 CHKDSK /f /r을 입력합니다.
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  3. 검사가 바로 시작되거나, Y를 입력한 후 재시작하라는 메시지가 표시됩니다.
  4. 검사가 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다.
  5. 시스템 상태를 계속 모니터링하고, 필요하면 다음 해결 방법으로 넘어갑니다.

4. 최신 Windows 업데이트 설치

마이크로소프트는 매월 한 번(보통 매월 둘째 주 화요일) Windows 업데이트를 배포합니다. 업데이트가 출시되면 즉시 설치하는 것이 좋습니다.

현재 겪고 있는 오류에 대한 수정 사항이 업데이트에 포함되어 있을 수도 있습니다.

업데이트 확인 방법은 다음과 같습니다.

  1. 시작 메뉴를 클릭합니다.
  2. 설정을 엽니다.
  3. 업데이트 및 보안을 선택합니다.
  4. Windows 업데이트 탭에서 업데이트 확인을 클릭한 후, 표시되는 업데이트를 설치합니다.

업데이트 설치가 완료되면 컴퓨터를 재시작하세요.

5. 블루스크린 문제 해결사 실행

Windows 10에는 블루스크린 오류를 진단하고 수정해 주는 내장 문제 해결 도구가 포함되어 있습니다.

  1. 시작 버튼을 클릭하고 설정 앱을 엽니다.
  2. 업데이트 및 보안을 선택합니다.
  3. 왼쪽 메뉴에서 문제 해결을 선택합니다.
  4. 블루 스크린 항목을 선택한 후 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
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  5. 화면의 안내에 따라 문제 해결사를 완료합니다. 발견된 문제는 자동으로 수정됩니다.

6. SFC 검사 실행

SFC(System File Checker) 검사는 Windows 10 시스템 파일의 오류를 점검하고, 발견된 문제를 자동으로 복구하는 도구입니다. 실행 방법은 다음과 같습니다.

  1. 시작 버튼을 클릭하고 "cmd"를 입력한 후, 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
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  2. 열린 검은색 창에 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
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  3. 이 명령은 모든 Windows 10 시스템 파일을 검사하며, 문제가 있는 파일은 %WinDir%\System32\dllcache 폴더에 압축되어 저장된 캐시 복사본으로 교체합니다.
  4. 검사가 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다.

7. DISM 검사 실행

DISM 검사는 최근 시스템에 설치된 Windows 10 업데이트의 문제를 점검하고 복구합니다. 실행 방법은 다음과 같습니다.

  1. 시작 버튼을 클릭하고 "cmd"를 입력한 후, 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
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  2. 열린 검은색 창에 dism /online /cleanup-image /restorehealth를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  3. 이 명령은 설치된 Windows 10 업데이트 및 서비스 팩의 문제 여부를 점검합니다.
  4. 검사가 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다.

8. 최근 설치한 프로그램 제거

최근 시스템에 설치한 특정 프로그램이 Bad Pool Caller 오류의 원인일 수 있습니다. 이를 배제하기 위해 최근 설치한 소프트웨어를 제거해 보세요.

  1. 시작 메뉴를 클릭하고 "프로그램"을 입력한 후 프로그램 및 기능 또는 앱 및 기능을 선택합니다.
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  2. 아래와 같은 창이 열리면 프로그램을 설치 날짜순으로 정렬합니다.
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  3. Bad Pool Caller 오류로 인한 충돌이 시작된 시점 이후에 설치한 모든 응용 프로그램을 제거합니다.
  4. 최근 설치한 프로그램/업데이트 제거가 끝나면 시스템을 재시작합니다.

9. 바이러스 검사 실행

바이러스 역시 Windows 10에서 Bad Pool Caller 블루스크린 오류를 유발하는 원인으로 알려져 있습니다. 백신 프로그램을 최신 상태로 업데이트한 후 시스템 전체 검사를 실시하세요.

백신 프로그램이 설치되어 있지 않다면 AVG 백신을 다운로드하여 설치해 보세요. 무료 바이러스 스캐너도 성능이 매우 뛰어납니다.

10. 하드웨어 문제 점검

최근 시스템에 새로운 하드웨어를 추가했나요? 새 USB 마우스나 키보드 등을 연결했다면 해당 하드웨어를 분리한 후 충돌이 멈추는지 확인해 보세요.

또한 시스템에 장착된 메모리 모듈을 분리한 후 커넥터 내부를 청소하고 다시 장착하는 것도 좋습니다. 메모리 모듈이 느슨하게 장착되어 있을 가능성도 있습니다.
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11. Windows 10 재설치

마지막 방법입니다. 위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면 Windows 10을 재설치하는 것이 효과적입니다. 재설치가 필요하다면 관련 설치 가이드를 참고하세요.

여기까지가 Bad Pool Caller 오류에 대한 모든 해결 방법입니다. 그래도 문제가 지속되거나 추가 도움이 필요하면 아래 댓글로 남겨주세요. 도움을 드리겠습니다.

이제 아래에서 Bad Pool Caller 오류의 특정 사례를 살펴보겠습니다.

Bad Pool Caller 버그 검사 0x00000C2 해결 방법

컴퓨터가 블루스크린으로 강제 종료되면서 아래 사진처럼 중지 코드 0x00000C2와 함께 BAD_POOL_CALLER 오류가 표시된다면, 다음 방법으로 해결할 수 있습니다.

Bad Pool Caller 버그 검사 0x00000C2의 원인은 무엇일까요? 중지 코드 0x00000C2는 보통 시스템 드라이버 또는 파일의 문제로 인해 발생합니다. 블루스크린 하단을 보면 USBSER.SYS 파일이 충돌을 일으켰다는 것을 확인할 수 있습니다. usbser.sys 파일을 검색해 보면 이 파일이 USB 직렬 드라이버에서 사용되는 파일임을 알 수 있습니다.

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1. 장치 드라이버 업데이트

이제 어떤 드라이버가 충돌을 일으키는지 알았으므로, 해당 드라이버를 최신 버전으로 업그레이드해야 합니다. 드라이버 업그레이드 방법은 앞서 소개한 '1. 장치 드라이버 업데이트' 섹션을 참고하세요. 그래도 충돌이 멈추지 않으면 다음 단계를 시도합니다.

2. 장치 드라이버 재설치

장치 드라이버가 사용하는 파일 중 하나가 손상되었을 가능성이 있습니다. 드라이버를 재설치하면 손상된 파일이 삭제되고 새 파일로 교체됩니다. 재설치 방법은 앞서 소개한 '2. 장치 드라이버 제거 후 재설치' 섹션을 참고하세요. 그래도 충돌이 멈추지 않으면 다음 단계를 시도합니다.

3. 파일 손상 복구

하드 디스크 오류를 점검하려면 다음을 수행합니다.

시작 버튼을 클릭하고 "CMD"를 입력한 후, 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
열린 검은색 창에 CHKDSK /f /r을 입력합니다.

4. 최신 Windows 업데이트 설치

마이크로소프트는 매월 한 번(보통 매월 둘째 주 화요일) Windows 업데이트를 배포합니다. 업데이트가 출시되면 즉시 설치하세요. Windows 업데이트 설치 방법은 앞서 소개한 '4. 최신 Windows 업데이트 설치' 섹션을 참고하시기 바랍니다.