Computer >> 컴퓨터 >  >> 문제 해결 >> Windows 오류

Windows 10 검은 화면에 커서만 보일 때 해결하는 14가지 방법

Windows 10 검은 화면(커서만 표시) 문제란?

Windows 10에서 로그인 후 화면이 완전히 검게 변하고 마우스 커서만 깜빡이는 현상은 주로 Windows 업그레이드 직후나 자동 업데이트가 설치된 이후에 발생합니다. 이 문제는 대부분 하드웨어(GPU)와 관련이 있으므로, 다양한 설정을 하나씩 점검하며 원인을 진단하고 해결해야 합니다.

Windows 10 검은 화면에 커서만 보일 때 해결하는 14가지 방법

최근 PC는 고사양 작업을 위해 여러 개의 그래픽 카드를 함께 장착하는 경우가 많습니다. 인텔 내장 그래픽 외에 별도의 그래픽 카드를 사용 중이라면 부팅 시 검은 화면 문제가 나타날 가능성이 높습니다. Windows가 시스템에 두 개의 모니터가 연결된 것으로 잘못 인식하여 출력 신호를 검은 화면으로 전송하기 때문입니다.

본격적인 문제 해결에 앞서 기본적인 사항부터 확인하세요. 멀티 모니터 환경이라면 모든 모니터 연결을 분리한 뒤 기본 모니터 하나만 연결하여 테스트해 보세요. 이것으로 해결되지 않는다면 아래의 방법들을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.

방법 1: 화면 없이 '눈감고' 로그인하기

이 방법은 검은 화면 상태에서 아무것도 보이지 않아도 로그인할 수 있도록 도와주는 방식입니다.

  1. Windows가 검은 화면에서 멈추면, 화면에 흰색 마우스 커서가 나타날 때까지 기다립니다. 마우스를 움직여 커서의 존재 여부를 확인할 수 있습니다.
  2. 커서가 나타난 후 키보드의 스페이스바를 누르고, Ctrl 키를 한 번 누릅니다. 그런 다음 로그인 암호 또는 PIN을 화면을 보지 않고 입력합니다(검은 화면이라 보이지 않음). 입력한 계정 정보로 Windows에 로그인됩니다.

로그인 후에도 바탕화면이 보이지 않고 검은 화면에 머물러 있다면, 키보드로 Win + P + 아래 방향키(두 번)를 누른 뒤 다시 로그인해 보세요.

방법 2: 전원 완전 방전(파워 사이클)

배터리를 직접 분리할 수 있는 노트북이라면 다음 순서대로 진행합니다.

  1. 노트북에서 배터리를 분리합니다.
  2. 전원 어댑터를 뽑습니다.Windows 10 검은 화면에 커서만 보일 때 해결하는 14가지 방법
  3. 전원 버튼을 10초간 길게 누릅니다.
  4. 전원 버튼에서 손을 뗍니다.
  5. 충전기를 다시 연결한 후 전원을 켜 봅니다.

테스트 후 문제가 해결되었는지 확인하고, 그렇지 않다면 방법 4로 진행하세요.

방법 3: 빠른 시작(Fast Startup) 끄기

Windows 10에는 부팅 속도를 높여주는 '빠른 시작' 기능이 기본적으로 활성화되어 있습니다. 덕분에 운영체제가 빠르게 부팅되어 작업이나 게임을 빨리 재개할 수 있지만, 이 기능이 검은 화면 문제의 원인이 되기도 합니다.

참고: 빠른 시작 기능은 시스템 종료 후 다시 켤 때만 적용되며, 다시 시작을 할 때는 적용되지 않습니다.

빠른 시작 옵션을 끄려면 아래 단계를 따르세요. 먼저 Windows 10 설치 미디어로 부팅해야 합니다. 필요하다면 BIOS에서 부팅 순서를 변경하세요(부팅 가능한 Windows 10 미디어 생성 방법은 관련 가이드를 참조).

  1. 화면 하단의 컴퓨터 복구(Repair your Computer)를 클릭합니다.
  2. 문제 해결(Troubleshoot)을 클릭합니다.
  3. 고급 옵션(Advanced options)을 클릭합니다.
    참고: 이 방법이 작동하지 않으면 "이전 버전으로 되돌리기"를 클릭하고 화면의 안내를 따라해 보세요.
  4. 시작 설정(Startup Settings)을 클릭합니다.
  5. 다시 시작(Restart)을 클릭합니다.
  6. 네트워킹이 있는 안전 모드(Safe mode with Networking)를 선택합니다.Windows 10 검은 화면에 커서만 보일 때 해결하는 14가지 방법
  7. PC가 시작되면 제어판(Control Panel)으로 이동합니다.
  8. 전원 옵션(Power Options)을 선택하고, 왼쪽 메뉴에서 전원 단추 작동 설정을 클릭합니다.

Windows 10 검은 화면에 커서만 보일 때 해결하는 14가지 방법

아래로 스크롤하여 빠른 시작 켜기 옵션을 찾아 체크를 해제합니다.

Windows 10 검은 화면에 커서만 보일 때 해결하는 14가지 방법

방법 4: 디스플레이 어댑터 제거 후 재설치

검은 화면이 나타났을 때:

  1. Ctrl + Alt + Del 키를 동시에 눌러 작업 관리자가 열리는지 확인합니다. 열린다면 파일 → 새 작업 실행을 차례로 클릭하고 explorer.exe를 입력합니다.Windows 10 검은 화면에 커서만 보일 때 해결하는 14가지 방법
  2. 탐색기 창이 열리면 로그인한 후 백신 프로그램과 그래픽 카드 드라이버를 제거한 뒤 다시 설치합니다.
    참고: 백신 프로그램을 제거하는 대신 일시적으로 비활성화하는 것도 가능합니다.
  3. 그래픽/디스플레이 어댑터를 제거하려면, Ctrl + Alt + Del이 성공적으로 작동하고 탐색기 창이 보이는 상태에서 Win + R 키를 누릅니다.
  4. hdwwiz.cpl을 입력하고 확인을 클릭합니다.Windows 10 검은 화면에 커서만 보일 때 해결하는 14가지 방법
  5. 디스플레이 어댑터의 이름을 메모해 둡니다.
  6. 디스플레이 어댑터 항목을 확장한 후 해당 장치를 선택하고 제거를 클릭합니다.

제거가 완료되면 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드합니다. 재부팅 후 문제가 해결되었는지 테스트하세요.

방법 5: 공장 초기화(출고 시 기본값 복원)

이 방법은 모든 데이터를 삭제하고 컴퓨터 출고 시 설치되어 있던 원본 운영체제를 다시 설치합니다. 시스템 파일에 손상이 있고 데이터가 중요하지 않다면 공장 초기화를 진행한 후 Windows를 클린 설치하는 것이 좋습니다. 참고로 초기화 후에는 업그레이드 옵션이 더 이상 제공되지 않을 수 있습니다.

공장 초기화 방법은 사용 중인 시스템의 사용 설명서를 참조하시기 바랍니다.

방법 6: 단순히 컴퓨터 다시 시작하기

과거 검은 화면 문제를 겪었던 일부 Windows 10 사용자들은 전원 버튼으로 컴퓨터를 끈 후 다시 켜는 것만으로 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 다소 의외로 들릴 수 있지만, 시도해 볼 가치가 충분한 방법입니다.

방법 7: GPU 드라이버를 최신 버전으로 업데이트

Windows 10은 이전 버전과 큰 차이가 있는 운영체제이기 때문에, 모든 GPU 제조사는 Windows 10 전용의 완전히 새로운 드라이버를 개발해야 했습니다. Windows 10 호환 최신 드라이버가 설치되어 있지 않으면 검은 화면 문제가 발생할 수 있습니다. 오래된 드라이버가 원인이라면, PC 제조사 또는 GPU 제조사의 공식 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드하면 됩니다(두 곳 모두에서 제공됩니다). 반드시 Windows 10 전용으로 설계된 드라이버를 다운로드해야 이 방법의 효과를 확실히 볼 수 있습니다.

방법 8: 전원 연결 시 화면 밝기를 100%가 아닌 값으로 변경

고사양 그래픽 카드를 탑재하고 Windows 8로 업그레이드된 노트북에서는, AC 전원에 연결했을 때 검은 화면 문제가 자주 발생합니다. 이 경우 시작 메뉴를 열고 고급 전원 설정을 검색해 연 후, 전원 연결 시 화면 밝기를 100%가 아닌 값(99%라도 무방)으로 변경하면 검은 화면 문제가 해결됩니다.

방법 9: 그래픽 카드가 두 개라면 내장 그래픽 비활성화

PC에 내장 그래픽 카드와 추가 장착한 그래픽 카드(NVIDIA 또는 AMD 등)가 함께 있다면, 내장 그래픽 카드를 비활성화하는 것이 효과적인 해결책입니다. Windows 10에서 두 개의 그래픽 카드가 충돌하면서 검은 화면 문제가 발생하는 경우가 있기 때문입니다. 이 경우 장치 관리자를 열고 디스플레이 어댑터 섹션을 확장한 뒤, 내장 그래픽 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 사용 안 함을 선택하면 문제가 해결됩니다.

디스플레이 어댑터 목록에 내장 그래픽 카드가 보이지 않는다면, 장치 관리자 창 왼쪽 상단의 보기 메뉴를 클릭한 후 숨겨진 장치 표시를 선택하세요. 그러면 내장 그래픽 카드(경우에 따라 여러 개)가 표시되며, 이를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 디바이스 사용 안 함을 선택할 수 있습니다.

방법 10: PC 초기화(새로 고침)

Windows 10의 검은 화면 문제는 PC를 초기화(새로 고침)하는 것으로도 해결할 수 있습니다. 초기화는 공장 초기화와 거의 같은 효과를 가지지만, 설치된 프로그램과 앱만 삭제되고 개인 데이터는 유지된다는 점이 다릅니다. Windows 10 PC를 초기화하려면:

  1. 시작 메뉴를 엽니다.
  2. 설정을 클릭합니다.
  3. 여러 옵션 중 업데이트 및 보안을 클릭합니다.Windows 10 검은 화면에 커서만 보일 때 해결하는 14가지 방법
  4. 왼쪽 창에서 복구를 클릭합니다.
  5. 오른쪽 창에서 이 PC 초기화 항목 아래의 시작하기 버튼을 클릭합니다.
  6. 파일을 유지할지 모두 삭제할지 묻는 화면이 나타나면 내 파일 유지를 클릭합니다.

방법 11: 사용자 셸(User Shell) 레지스트리 수정

일부 경우 사용자 셸 구성이 손상되어 정상적으로 부팅하지 못하는 상황이 발생할 수 있습니다. 레지스트리 내부의 사용자 셸 설정이 손상되면 검은 화면 문제가 나타날 수 있으므로, 이 단계에서는 해당 레지스트리 값을 수정합니다. 아래 단계를 따르세요.

  1. 컴퓨터를 부팅하고 검은 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
  2. Ctrl + Alt + Del을 누르고 작업 관리자를 선택합니다.
  3. 작업 관리자 왼쪽 상단의 파일을 클릭하고 목록에서 새 작업 실행을 선택합니다.Windows 10 검은 화면에 커서만 보일 때 해결하는 14가지 방법
  4. regedit를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 엽니다. 다음 경로로 이동합니다.
    Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon
  5. 오른쪽 창에서 Shell 항목을 더블클릭합니다.
  6. 값 데이터 필드에 Explorer.exe를 입력하고 변경 사항을 저장합니다.
  7. 다시 Ctrl + Alt + Del을 누르고 화면 우측 하단의 전원 옵션 아이콘을 클릭합니다.Windows 10 검은 화면에 커서만 보일 때 해결하는 14가지 방법
  8. 메뉴에서 다시 시작을 선택하고 컴퓨터가 재부팅될 때까지 기다립니다.
  9. 재시작 후에도 문제가 지속되는지 확인합니다.

방법 12: 특정 서비스 중지

특정 서비스가 컴퓨터의 정상 작동을 방해하는 경우가 있으며, 이 서비스를 중지하면 검은 화면 문제를 예방할 수 있습니다. 이 단계에서는 해당 서비스를 중지합니다.

  1. Ctrl + Alt + Del을 누르고 작업 관리자를 선택합니다.
  2. 작업 관리자 왼쪽 상단의 파일을 클릭하고 새 작업 실행을 선택합니다.Windows 10 검은 화면에 커서만 보일 때 해결하는 14가지 방법
  3. services.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 서비스 창을 엽니다.
  4. 목록을 스크롤하며 RunOnce32.exe 또는 RunOnce.exe 항목을 찾습니다. App Readiness 서비스도 동일하게 처리합니다.
  5. 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 중지를 선택합니다.
  6. 더블클릭하여 시작 유형을 사용 안 함으로 변경합니다.Windows 10 검은 화면에 커서만 보일 때 해결하는 14가지 방법
  7. 서비스가 완전히 중지될 때까지 기다린 후 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  8. 완전히 중지한 후에도 문제가 지속되는지 확인합니다.

방법 13: 손상된 파일 이름 변경

일부 Windows 폴더의 파일이 손상되어 검은 화면 문제가 발생하는 경우가 있습니다. 이 단계에서는 해당 파일들의 이름을 변경한 후 문제가 지속되는지 확인합니다.

  1. 검은 화면 상태에서 Ctrl + Alt + Del을 누릅니다.
  2. 작업 관리자를 선택한 후 파일을 클릭합니다.
  3. 새 작업 실행을 선택하고 cmd를 입력합니다.Windows 10 검은 화면에 커서만 보일 때 해결하는 14가지 방법
  4. 각 파일마다 아래 명령어를 한 줄씩 입력하여 이름을 변경합니다.
    rename "(파일 경로) (파일 이름)" "(새 이름)"
  5. 다음 파일들을 원래 이름이 아닌 다른 이름으로 변경합니다.
    C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\StateRepository-Deployment
    C:\ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository\StateRepository-Machine
  6. 변경 후 문제가 지속되는지 확인합니다.
  7. 그래도 문제가 있다면 아래 명령어로 한 번에 수정해 보세요.
    cd "ProgramData\Microsoft\Windows\AppRepository"
    ren "StateRepository-Deployment.srd" "StateRepository-Deployment-Corrupted.srd"
    ren "StateRepository-Deployment.srd-shm" "StateRepository-Deployment-Corrupted.srd-shm"
    ren "StateRepository-Deployment.srd-wal" "StateRepository-Deployment-Corrupted.srd-wal"
    ren "StateRepository-Machine.srd" "StateRepository-Machine-Corrupted.srd"
    ren "StateRepository-Machine.srd-shm" "StateRepository-Machine-Corrupted.srd-shm"
    ren "StateRepository-Machine.srd-wal" "StateRepository-Machine-Corrupted.srd-wal"
  8. 문제가 해결되었는지 다시 확인합니다.

방법 14: 프로필 캐시 교체

현재 사용자 계정의 프로필 캐시가 일부 위치에서 손실되었거나 손상되어 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 단계에서는 다른 위치에서 프로필 캐시를 복사해 교체합니다.

  1. 먼저 새 사용자 계정을 만들고 해당 계정으로 로그인합니다.
  2. 컴퓨터를 안전 모드로 다시 시작합니다.
  3. 새 프로필로 로그인합니다.
  4. 아래 경로로 이동하여 caches 폴더를 복사합니다.
    C:\Users\{정상-사용자-프로필-이름}\AppData\Local\Microsoft\Windows\Caches
  5. 복사한 폴더를 아래 경로에 붙여넣습니다.
    C:\Users\{문제-사용자-프로필-이름}\AppData\Local\Microsoft\Windows\Caches
  6. 문제가 해결되었는지 확인합니다.

화면의 안내에 따라 진행을 마치면 컴퓨터가 초기화되고 검은 화면 문제가 사라질 것입니다.

추가로 시도해 볼 수 있는 방법

  • 컴퓨터를 안전 모드로 부팅하여 문제가 지속되는지 확인합니다. 이를 통해 문제를 일으키는 특정 앱을 분리해 낼 수 있습니다.
  • Windows + P 키를 눌러 디스플레이 출력 모드를 전환해 봅니다.
  • BIOS를 최신 버전으로 업데이트합니다.
  • 두 번째 모니터 연결을 분리합니다.
  • DVI 또는 VGA 케이블 대신 HDMI 케이블로 연결해 봅니다.
  • 검은 화면 상태에서 Windows + Ctrl + Shift + B 키를 눌러 그래픽 드라이버를 새로 고칩니다.
  • 시작 복구(Startup Repair)를 실행해 봅니다.
  • 위 방법들을 활용해 새 사용자 계정을 만들어 테스트합니다.
  • SFC 및 DISM 검사를 실행합니다.