Windows 10에서 갑자기 나타나는 '알 수 없는 하드 오류(Unknown Hard Error)'는 로그인 시도 중, 게임 실행 중, 프로그램 종료 시 등 컴퓨터를 사용하는 거의 모든 상황에서 발생할 수 있습니다. 이 글에서는 이 오류의 원인과 함께 sihost.exe, ctfmon.exe 관련 오류를 포함한 해결 방법을 단계별로 정리했습니다.
알 수 없는 하드 오류 개요
Windows 10의 알 수 없는 하드 오류는 PC를 사용하는 어떤 순간에든 나타날 수 있습니다. Windows에 로그인하려고 할 때, 게임을 플레이할 때, 혹은 응용 프로그램을 닫을 때도 예외가 아닙니다.
다양한 하드 오류 사례 중에서 가장 빈번하게 보고되는 것은 바로 sihost.exe 알 수 없는 하드 오류와 CTF 로더(ctfmon.exe) 관련 오류입니다.
파일을 열거나 응용 프로그램을 실행하지 못하고 '바탕 화면을 사용할 수 없습니다'라는 오류 메시지가 표시된다면, explorer.exe 알 수 없는 하드 오류 역시 함께 나타날 가능성이 높습니다.
이 경우 일반적으로 다음과 같은 시스템 경고창을 마주하게 됩니다.
C:\Windows\system32\config\systemprofile\Desktop은 사용할 수 없는 위치를 참조합니다. 이 위치는 이 컴퓨터의 하드 드라이브 또는 네트워크에 있을 수 있습니다. 디스크가 올바르게 연결되어 있는지, 인터넷 또는 네트워크에 연결되어 있는지 확인한 후 다시 시도하세요. 그래도 찾을 수 없다면 해당 정보가 다른 위치로 이동했을 수 있습니다.
문제는 '알 수 없는' 하드 오류라는 점 때문에, 단순히 Windows 10을 재시작해도 소용이 없는 경우가 많다는 것입니다. 이때 Ctrl + Shift + Delete 키로 작업 관리자만 열 수 있고, 그 외에는 어떤 프로그램도 실행할 수 없게 됩니다.
또한 많은 사용자가 Windows 10 업데이트 직후, 특히 Windows 10 2018년 4월 업데이트(1803)와 최신 업데이트(1809) 설치 후에 이 오류를 겪었다고 보고했습니다.
어떤 상황이든 sihost.exe 알 수 없는 하드 오류나 기타 하드 오류를 만나면, PC가 커서만 있는 검은 화면, 블루 스크린(BSOD), 바탕 화면 아이콘이 사라지는 문제로 이어질 수 있습니다.
ctfmon.exe 알 수 없는 하드 오류로 인한 이러한 결과들은 컴퓨터를 정상적으로 사용하는 데 큰 지장을 줍니다. 따라서 Windows 10, 8, 7에서 발생하는 이 오류에 대해 제대로 이해하고, 최신 업데이트 문제로 인한 하드 오류를 해결하는 실질적인 방법을 익혀두는 것이 좋습니다.
알 수 없는 하드 오류란 무엇이며 왜 발생할까?
알 수 없는 하드 오류는 응용 프로그램을 실행하려 할 때, 게임을 즐기던 중, 혹은 Windows 10을 방금 업데이트한 직후에 나타납니다. Windows 로그인 시 이 오류를 유발하는 정확한 원인은 단정하기 어렵습니다. 이름 그대로 '알 수 없는' 오류이기 때문입니다. 따라서 sihost.exe 알 수 없는 하드 오류가 발생하면 PC 전반을 점검해야 합니다.
다만 깊이 있는 분석 결과, 업데이트 후 이 오류의 주요 원인으로 지목되는 요소들은 다음과 같습니다.
- 손상된 시스템 파일 — explorer.exe, sihost.exe, ctfmon.exe 등
- 로컬 디스크 문제
- 시스템 충돌
보다시피 Windows 10 알 수 없는 하드 오류는 대체로 sihost.exe와 ctfmon.exe와 떼려야 뗄 수 없습니다. 이 두 .exe 파일이 업데이트 문제의 주범인 경우가 많기 때문입니다.
따라서 ctfmon.exe 알 수 없는 하드 오류의 구체적인 해결책을 살펴보기에 앞서, Windows 10의 sihost.exe와 CTF 로더가 무엇인지 먼저 이해할 필요가 있습니다.
Sihost란 무엇이며 삭제해도 될까?
Sihost는 Shell Infrastructure Host(셸 인프라 호스트)를 의미하며, Windows 시스템의 핵심 구성 요소입니다. sihost.exe는 이 Shell Infrastructure Host를 실행하는 실행 파일입니다.
Shell Infrastructure Host는 운영체제의 그래픽 요소, 예컨대 작업 표시줄과 시작 메뉴를 제어하는 역할을 담당합니다.
또한 Sihost는 Windows 인터페이스에 응용 프로그램을 표시하고, 배경화면 변경 같은 일부 백그라운드 동작을 관리하는 데에도 사용됩니다.
sihost.exe가 Windows 시스템에서 수행하는 역할을 고려하면, 이 파일은 Windows 10에서 삭제해서는 안 된다고 결론 내리는 것이 안전합니다.
그렇다면 sihost.exe 바이러스는 무엇일까요? 정상적인 경우 이 파일은 PC에 위협이 되지 않습니다. 하지만 C:\Windows\system32 폴더에서 해당 파일을 찾을 수 없다면 sihost.exe가 손상되었음을 의미할 수 있습니다.
어쩌면 그것이 Windows 10에서 sihost.exe 알 수 없는 하드 오류가 발생하는 이유일지도 모릅니다. 이런 경우 sihost.exe 파일 오류를 복구하는 조치가 필요합니다.
Ctfmon.exe란 무엇인가?
CTF는 Collaborative Translation Framework(공동 번역 프레임워크)의 약자입니다. ctfmon.exe는 Microsoft Office의 대체 사용자 입력 기능과 공식 언어 표시줄(Language Bar)을 담당합니다.
예를 들어 PC의 음성 인식이나 언어 설정을 변경하고 싶을 때, 그 뒤에서 동작하는 것이 바로 Windows 10의 ctfmon입니다.
따라서 언어 및 음성 인식 기능을 사용할 필요가 있는지에 따라, Windows 10에서 이 ctfmon.exe를 활성화하거나 비활성화할지 결정할 수 있습니다.
다만 PC에서 ctfmon.exe 알 수 없는 하드 오류가 나타난다면, 일단 이 프로세스의 실행을 중단해 보고 Windows 10 업데이트 문제가 해결되는지 확인하는 것이 좋습니다. 아래에서 ctfmon.exe를 비활성화하는 방법을 안내합니다.
Windows 10 알 수 없는 하드 오류 해결 방법
물론 sihost.exe나 ctfmon.exe 외에도 explorer.exe 알 수 없는 하드 오류처럼 다른 .exe 파일 관련 오류를 겪을 수도 있습니다.
그렇기 때문에 여기서 소개하는 방법들은 sihost.exe와 ctfmon.exe 알 수 없는 하드 오류뿐 아니라 다른 알 수 없는 오류에도 적용해 볼 수 있습니다.
본격적인 해결에 들어가기 전, 검은 화면이 나타난다면 Ctrl + Shift + Alt를 눌러 작업 관리자를 열고 정상 작동 여부를 확인해 보세요. 또는 로그아웃한 뒤 다른 사용자 계정으로 로그인해 보는 것도 좋습니다.
이 과정에서 알 수 없는 하드 오류로 인한 검은 화면이 사라졌다면 더 이상 진행할 필요가 없습니다. 그래도 문제가 남아 있다면, 아래의 방법들로 Windows 7, 8, 10의 하드 오류를 해결해 보세요.
해결 방법 목록:
- Windows 10 클린 부팅
- 디스크 오류 검사 및 자동 복구
- SFC 및 DISM 도구 실행
- CHKDSK 도구 실행
- Ctfmon.exe 비활성화
- Explorer.exe 새 작업 실행
- Windows 10 최신 업데이트 제거
방법 1: Windows 10 클린 부팅
먼저 Windows 10을 클린 부팅(Clean Boot)하는 것이 좋습니다. 클린 부팅 상태에서는 최소한의 프로그램과 시작 항목만으로 PC가 실행되므로, ctfmon.exe 알 수 없는 하드 오류를 더 쉽게 진단할 수 있습니다.
- 검색창에 MSConfig를 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 구성(System Configuration) 창을 엽니다.
- 일반 탭에서 선택적 시작을 선택한 후, 시스템 서비스 및 모든 시작 항목 로드 옵션 중 시작 항목 로드의 체크를 해제합니다.
- 서비스 탭으로 이동하여 모든 Microsoft 서비스 숨기기에 체크한 뒤, 모두 사용 안 함을 클릭합니다.
- 시작 프로그램 탭에서 작업 관리자 열기를 클릭합니다.
- 작업 관리자에서 활성화된 시작 작업을 하나씩 선택하고 사용 안 함을 눌러 실행되지 않도록 합니다. 이때 Realtek 오디오 서비스 등을 비활성화하면서 sihost.exe 오류가 해결되는지 확인해 보세요.
- Windows 10을 재부팅합니다. 검은 화면이 사라졌다면 게임이나 기타 작업을 자유롭게 수행할 수 있습니다.
방법 2: 디스크 오류 검사 및 자동 복구
앞서 언급했듯이 로컬 디스크 문제는 sihost.exe 또는 ctfmom.exe 알 수 없는 하드 오류가 Windows 10에서 발생하는 원인 중 하나입니다. 따라서 디스크 오류를 점검하고 복구하는 것이 중요합니다.
Advanced SystemCare의 Disk Doctor 도구를 활용하면 sihost.exe와 ctfmon.exe 파일이 저장된 드라이브를 포함한 모든 로컬 디스크 드라이브의 오류를 점검할 수 있습니다.
또한 디스크 여유 공간 부족으로 인해 sihost.exe 오류가 발생했다면, Advanced SystemCare의 디스크 최적화 기능으로 디스크 공간을 확보하는 것도 좋은 방법입니다.
Disk Doctor로 디스크 오류를 자동 복구하는 절차:
- Advanced SystemCare를 다운로드, 설치하고 실행합니다.
- Toolbox(도구 상자) 탭에서 Disk Doctor를 찾아 클릭합니다.
- IObit Disk Doctor에서 분석할 디스크를 선택하고 Next를 누릅니다. 로컬 디스크 C처럼 특정 드라이브만 선택할 수도 있고, 모든 드라이브를 선택할 수도 있습니다.
- Disk Doctor가 선택된 디스크 드라이브를 분석하는 과정이 진행됩니다.
- 분석 결과에서 오류가 발견되지 않았으면 Finish를, 오류가 있다면 Fix를 클릭합니다.
Disk Doctor가 디스크 오류를 복구한 후 알 수 없는 하드 오류가 사라졌다면, 원인은 실제로 디스크 오류였던 셈입니다. 반대로 문제가 계속된다면 디스크 최적화를 시도해 보세요.
Advanced SystemCare로 Windows 10 디스크 사용량 최적화:
- Advanced SystemCare의 Clean & Optimize 메뉴에서 Select All에 체크한 후 Scan을 실행합니다. 원한다면 디스크 최적화(Disk Optimization)만单独 실행할 수도 있습니다.
- Fix 버튼을 눌러 시스템 최적화에 필요한 항목들을 모두 복구합니다.
문제가 되는 프로그램, 디스크 드라이브, 파일들이 정리되면 알 수 없는 하드 오류도 사라질 가능성이 큽니다. Advanced SystemCare는 시스템 문제와 디스크 오류를 해결함으로써 Windows 10 sihost.exe 알 수 없는 하드 오류 제거에 큰 도움을 줄 수 있습니다.
방법 3: SFC 및 DISM 도구 실행
이 알 수 없는 하드 오류는 대부분 sihost.exe와 ctfmon.exe 파일 손상에서 비롯되므로, 시스템 파일 내의 바이러스나 위협 요소를 점검할 필요가 있습니다.
이를 위해 Windows 기본 제공 도구인 SFC(시스템 파일 검사기)와 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리)을 활용하는 것이 좋습니다.
- 검색창에 명령 프롬프트(Command Prompt)를 입력하고, 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 관리자 권한으로 실행합니다.
- 명령 프롬프트에 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 눌러 SFC를 실행합니다.
- 완료 후, 알 수 없는 하드 오류와 검은 화면을 일으키는 손상 요소가 발견되면 안내 메시지가 표시됩니다.
- 이어서 DISM을 실행해 시스템 이미지 문제를 복구합니다. 명령 프롬프트에 아래 명령어들을 복사·붙여넣고 하나씩 Enter 키로 실행합니다.
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - PC를 재시작합니다.
이 과정을 통해 sihost.exe와 ctfmon.exe 파일을 포함한 손상된 시스템 파일들이 Windows 10 시스템 파일 검사기에 의해 감지되고 복구됩니다.
방법 4: CHKDSK 도구 실행
디스크 오류 역시 explorer.exe 또는 sihost.exe 알 수 없는 하드 오류의 원인 중 하나이므로, Windows 10의 로컬 디스크 상태를 점검하는 것이 좋습니다.
CHKDSK 디스크 검사 도구를 실행하려면 명령 프롬프트에서 해당 명령어를 입력하기만 하면 됩니다.
명령 프롬프트(관리자 권한)에 chkdsk /f /r를 입력하고 Enter 키를 눌러 실행합니다.
잠시 후 CHKDSK 도구가 디스크 상태와 결과를 표시해 줍니다. 검사 결과에 문제가 없는데도 알 수 없는 하드 오류가 남아 있다면, 다른 해결 방법을 추가로 시도해 보세요.
방법 5: Ctfmon.exe 비활성화로 알 수 없는 하드 오류 해결
시작 메뉴 등 ctfmon.exe와 관련된 프로그램을 사용할 때 경고 메시지가 나타난다면, ctfmon.exe 프로세스를 비활성화해야 합니다.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 목록에서 작업 관리자(Task Manager)를 선택합니다. 검은 화면 오류가 발생 중이라면 Ctrl + Shift + Delete 조합키로 작업 관리자를 열 수 있습니다.
- 작업 관리자의 프로세스 탭에서 아래로 스크롤하여 CTF Loader를 찾은 뒤, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 작업 끝내기(End task)를 선택합니다.
ctfmon 프로세스를 중단한 즉시 Windows 10을 재부팅하여 변경 사항을 적용하세요. 다시 로그인하면 알 수 없는 하드 오류가 사라진 것을 확인할 수 있습니다.
방법 6: Explorer.exe 새 작업 실행
explorer.exe 알 수 없는 하드 오류도 충분히 가능한 상황이므로, 파일 탐색기를 대상으로 한 방법을 시도해 볼 만합니다. Windows 10에서 파일 탐색기 문제를 겪고 있다면 새 explorer.exe 작업을 생성하는 것을 강력히 추천합니다.
- 작업 관리자를 엽니다.
- 작업 관리자 왼쪽 상단의 파일(File)을 클릭하고 새 작업 실행(Run new task)을 선택합니다.
- 새 작업 만들기 창에 explorer.exe를 입력하고 확인(OK)을 눌러 저장합니다.
그러면 파일 탐색기가 열리고, 필요한 파일을 확인하면서 sihost.exe와 ctfmon.exe 파일이 C:\Windows\System32 폴더에 정상적으로 존재하는지 점검할 수 있습니다.
방법 7: Windows 10 최신 업데이트 제거
많은 사용자가 Windows 10 최신 업데이트 직후 sihost.exe 또는 explorer.exe 알 수 없는 하드 오류를 겪었다는 사실은, Windows 10 업데이트(예: 1803, 1809 업데이트) 자체에 문제가 있음을 시사합니다.
이런 경우에는 업데이트를 제거하여 Windows 10 업데이트 후 발생한 알 수 없는 하드 오류를 없애야 합니다.
- 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
- Windows Update 항목에서 업데이트 기록 보기(View update history)를 클릭합니다.
- 업데이트 제거(Uninstall Updates)를 누릅니다.
- 업데이트 기록에서 문제가 되는 특정 업데이트를 선택해 제거합니다.
- Windows 10을 재시작합니다.
이후 시스템 충돌이 해소되면 업데이트를 다시 설치해 볼 수 있습니다. 어쩌면 이번에는 알 수 없는 하드 오류 같은 문제 없이 업데이트가 정상적으로 완료될지도 모릅니다.
마무리
정리하자면, Windows 10에서 발생하는 알 수 없는 하드 오류—sihost.exe 오류든, ctfmon.exe 오류든, 최신 업데이트 문제든—는 파일 오류, 디스크 오류, 시스템 오류를 복구하는 방식으로 해결을 시도해 볼 수 있습니다. 위에서 소개한 7가지 방법을 순서대로 적용하면 대부분의 알 수 없는 하드 오류 문제에서 벗어날 수 있을 것입니다.