Windows 10 사용자 중 일부는 업데이트를 확인할 때 '일부 업데이트를 설치하는 데 문제가 있지만 나중에 다시 시도합니다. 이 메시지가 계속 표시되고 웹에서 검색하거나 지원팀에 정보를 문의하려는 경우 다음이 도움이 될 수 있습니다: (0x800705b4)'라는 오류 메시지를 마주하게 됩니다.
또한 Windows 7 또는 8.1에서 Windows 10으로 업그레이드한 사용자의 경우, 오류 코드 0x800705b4로 인해 Windows 10 정품 인증에 실패하는 문제가 발생하기도 합니다. 아쉽게도 마이크로소프트 공식 사이트에서도 아직 이 문제를 해결하는 별도의 패치를 제공하지 않고 있습니다.
이 글에서는 Windows 10 업데이트를 올바르게 확인하는 방법과, 업데이트 실패 시 오류 0x800705b4를 해결하는 구체적인 방법을 단계별로 안내해 드립니다.
Windows 10 업데이트 오류 0x800705b4 해결 방법
Windows 10 사용자라면 마이크로소프트가 새로운 업데이트를 배포할 때마다 주기적으로 시스템을 업데이트하게 됩니다. 그런데 1703, 1709, 1803, 1809 버전 업데이트조차 설치하지 못한다면 상당히 답답한 상황일 것입니다.
Windows Server 2016에서 0x800705b4 오류가 발생하든, Anniversary Update(1607) 설치에 실패하든, 결국 Windows 10이 업데이트를 확인하지 못하는 문제로 귀결됩니다. 마이크로소프트에 따르면 이 오류 0x800705b4는 Windows 10 자체 내부의 문제로 인해 발생합니다.
심층적인 분석 결과, Windows 10 업데이트 실패의 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 잘못 구성된 Windows Defender 설정
- Windows 업데이트 관련 설정 문제
- 서드파티(타사) 소프트웨어와의 충돌
- 손상된 시스템 파일
특히 어떤 경우에는 Windows Defender가 시작되지 않아 PC를 보호하지 못하고 'Windows Defender 오류 0x800705b4'가 함께 나타나기도 합니다.
아래에서 이러한 원인별 해결 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
해결 방법 요약:
- Windows 10 업데이트 설정 변경
- Windows 업데이트 구성요소 수동 초기화
- 서드파티 백신 프로그램 제거
- Windows Defender 서비스 재시작
- Windows 업데이트 문제 해결사 실행
- SFC 및 DISM 명령 실행
방법 1: Windows 10 업데이트 설정 변경
Windows 업데이트가 운영체제만 포함하는지, 아니면 Microsoft Office나 Silverlight 같은 개별 구성요소까지 포함하는지 명확히 알기 어렵습니다.
하지만 사용자들의 보고에 따르면, 특정 Windows 10 업데이트 설정이 오류 0x800705b4를 유발하는 것으로 확인되었습니다. 이 경우 해당 옵션을 꺼두면 필요할 때 Windows 10을 정상적으로 업데이트할 수 있습니다.
1. 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
2. Windows 업데이트 항목에서 고급 옵션을 찾습니다.
3. 고급 옵션에서 'Windows를 업데이트할 때 다른 Microsoft 제품의 업데이트도 제공' 체크박스의 선택을 해제합니다.
4. 변경 사항을 적용하기 위해 Windows 10을 재부팅합니다.
5. 재부팅 후 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트 > 업데이트 확인을 클릭합니다.
모든 업데이트가 다운로드될 때까지 업데이트 확인을 여러 번 반복하는 것이 좋습니다.
6. Windows 10 업데이트가 완료되면, 앞서 해제했던 'Windows를 업데이트할 때 다른 Microsoft 제품의 업데이트도 제공' 옵션을 다시 체크합니다.
7. 이후 Windows 업데이트에서 다시 업데이트 확인을 시도합니다.
이번에는 오류 0x800705b4 없이 업데이트가 정상적으로 설치될 것입니다. 이 방법은 kb4467702 등 다른 업데이트에서 발생할 수 있는 0x8024002E 오류를 예방하는 데에도 도움이 됩니다.
방법 2: Windows 업데이트 구성요소 수동 초기화
Windows 10 업데이트 구성요소 자체에 손상이 있으면, 업데이트 확인 시 오류 0x800705b4와 함께 작동하지 않을 수 있습니다.
이런 경우 업데이트 구성요소를 초기화하면 문제가 해결될 가능성이 높습니다. 다만 Windows 업데이트는 여러 파일과 서비스로 구성되어 있으므로, 하나씩 차근차근 진행해야 하며 어느 정도 시간과 인내가 필요합니다.
여기서는 주로 BITS, 암호화 서비스, 네트워크 어댑터 설정을 재시작하는 방법을 안내합니다.
1. 검색창에 명령 프롬프트를 입력한 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 관리자 권한으로 실행합니다.
2. 명령 프롬프트에서 아래 명령어를 한 줄씩 입력하고 Enter 키를 눌러 Windows 10 업데이트 관련 서비스를 중지합니다.
net stop bits
net stop wuauserv
net stop appidsvc
net stop cryptsvc
3. 이어서 명령 프롬프트에서 SoftwareDistribution 폴더와 Catroot2 폴더의 이름을 각각 변경합니다.
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
4. 다시 명령 프롬프트에 netsh winsock reset 명령을 입력하여 Windows 10의 TCP/IP 설정을 초기화합니다.
5. 아래 명령어를 실행하여 중지했던 서비스들을 다시 시작합니다.
net start bits
net start wuauserv
net start appidsvc
net start cryptsvc
6. Windows 10을 재부팅합니다.
이제 업데이트 구성요소가 초기화되었으므로, Windows 10에서 업데이트를 다시 확인해 보세요.
또한 일부 사용자의 경우, Windows 10 빌드 1511에서 1607 또는 그 이상 버전(1703, 1709, 1803, 1809)으로 업그레이드하면서 오류 0x800705b4가 해결되었다는 보고도 있습니다.
방법 3: 서드파티 백신 프로그램 제거
온라인에서 다운로드한 응용 프로그램이 Windows 10 업데이트를 방해하지 않는지 확인해야 합니다. 일부 백신 프로그램은 특정 동작을 위협 요소로 간주하여 업데이트 프로세스를 차단할 수 있습니다. 따라서 해당 프로그램을 비활성화하거나 완전히 제거하는 것이 좋습니다.
1. 제어판을 엽니다.
2. 프로그램 항목 아래에서 프로그램 제거를 찾아 클릭합니다.
프로그램을 더 쉽게 찾으려면 보기 기준을 범주별 보기로 설정하세요.
3. 프로그램 및 기능 창에서 서드파티 소프트웨어(특히 백신 프로그램)를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 제거를 선택합니다.
4. Windows 10을 재부팅합니다.
다시 로그인한 후 Windows 10 업데이트를 확인하여 오류 코드 0x800705b4가 여전히 나타나는지 점검합니다.
방법 4: Windows Defender 서비스 재시작
백신 프로그램을 제거했다면, 이제 Windows에 내장된 보안 도구인 Windows Defender가 자동으로 실행되고 있는지 확인해야 합니다. Windows Defender가 정상 작동하면 Windows 10 업데이트 과정을 보호하고 업데이트 실패를 예방할 수 있습니다.
1. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
2. 입력란에 services.msc를 입력하고 확인을 클릭합니다.
3. 서비스 목록에서 아래로 스크롤하여 Windows Defender 바이러스 백신 서비스와 Windows Defender 방화벽을 찾은 후, 각각 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 속성으로 이동합니다.
4. Windows Defender 방화벽 속성과 Windows Defender 바이러스 백신 서비스 속성 창에서 시작 유형을 자동으로 설정합니다.
5. 적용 및 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
이제 Windows 1809, 1803 등 원하는 버전으로 자유롭게 업데이트할 수 있습니다. Windows 10 업데이트 오류 0x800705b4가 성공적으로 해결되었을 것입니다.
방법 5: Windows 업데이트 문제 해결사 실행
Windows에서 기본 제공하는 도구를 활용하여 오류 0x800705b4를 수정하는 것도 효과적인 방법입니다. Windows 10 업데이트가 설치되지 않는다면 업데이트 패치 자체에 문제가 있을 가능성이 있습니다.
1. 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
2. 문제 해결 탭에서 아래로 스크롤하여 Windows 업데이트를 찾은 후, 그 아래의 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
문제 해결사는 실행에 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 오류가 감지되면 다음 창에서 고급을 클릭하여 도구가 Windows 10의 오류 0x800705b4를 자동으로 수정하도록 합니다.
대기 중인 업데이트가 있다면 업데이트 확인을 다시 시도해 보세요.
방법 6: SFC 및 DISM 명령 실행
시스템에 손상된 파일이 존재하면 Windows 10 업데이트가 중단되며 오류 0x800705b4가 발생합니다.
감염되었거나 손상된 시스템 파일로 인해 업데이트가 막히는 것을 방지하려면 SFC(시스템 파일 검사기)를 활용하여 문제가 있는 파일을 검색하고 복구하는 것이 좋습니다.
명령 프롬프트(관리자 권한)에 sfc /scannow 명령을 입력하고 Enter 키를 눌러 SFC 검사를 실행합니다.
SFC만으로 손상된 파일을 복구하지 못한 경우에는 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리)을 추가로 실행하여 Windows 업데이트의 시스템 이미지 오류를 수정하는 것이 좋습니다.
명령 프롬프트에서 아래 명령어를 순서대로 하나씩 입력하여 실행합니다.
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
DISM 명령어를 입력할 때는 오타가 없도록 꼼꼼히 확인하세요. 명령어에 오류가 있으면 DISM 오류 87이 발생할 수 있습니다.
이 두 가지 시스템 도구가 Windows 10 업데이트 과정의 오류를 수정하고, 업데이트 문제 0x800705b4 또는 0x8024002E를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
위의 모든 방법을 시도한 후에는 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안 > 업데이트 확인으로 이동하여 업데이트를 다시 시도해 보세요. 이번에는 오류 0x800705b4 없이 Windows 10 업데이트가 정상적으로 진행될 것입니다. 만약 문제가 지속된다면, Windows 10을 업데이트가 원활했던 이전 시점으로 복원하는 방법을 고려해야 할 수 있습니다.