Windows 10/8/7 '알 수 없는 하드 오류(Unknown Hard Error)' 완벽 해결 가이드 5가지

Windows 10 노트북이나 데스크톱에서 게임을 즐기던 중 "Unknown Hard Error(알 수 없는 하드 오류)" 메시지와 함께 화면이 멈춘 경험이 있으신가요? 많은 사용자들이 게임 중, 응용 프로그램 실행 중 또는 기타 작업 수행 중 시스템 경고 대화상자가 갑자기 나타나고 화면이 검은색으로 변하는 현상을 보고하고 있습니다.

이 오류의 주요 원인은 손상된 시스템 파일, 잘못된 Windows 레지스트리(일부 소프트웨어 변경으로 인한), 하드 디스크 문제, 하드웨어 장치 드라이버 충돌 등이 있으며, 이러한 문제로 인해 PC에서 진행 중인 작업이 중단될 수 있습니다.

Windows 10에서 "알 수 없는 하드 오류" 해결 방법

먼저, 최근에 설치한 하드웨어나 소프트웨어 이후에 문제가 시작되었다면 해당 항목을 일시적으로 제거해 보세요. 장치 드라이버 충돌이 원인이라면 문제가 해결될 것입니다.

또한 백신 프로그램과 같은 보안 소프트웨어가 설치되어 있다면 일시적으로 비활성화하여, 보안 프로그램이 응용 프로그램 실행을 차단하지 않는지 확인해 보세요.

최근 설치한 타사 응용 프로그램을 제거하여 호환성 문제로 인해 오류가 발생하지 않았는지 점검하는 것도 좋습니다.

1. 최신 Windows 업데이트 설치하기

Microsoft는 타사 소프트웨어로 인해 발생하는 보안 취약점을 패치하고 버그를 수정하는 Windows 업데이트를 정기적으로 배포합니다. 최신 Windows 누적 업데이트를 설치하면 문제가 해결되는 경우도 있습니다.

설정 앱을 엽니다.
업데이트 및 보안 → Windows 업데이트를 클릭합니다.
업데이트 확인 버튼을 눌러 Microsoft 서버에서 업데이트를 다운로드합니다.
PC를 재시작하여 업데이트를 적용한 후, 알 수 없는 하드 오류가 해결되었는지 확인합니다.

2. 클린 부팅(Clean Boot) 수행하기

타사 응용 프로그램이나 시작 프로그램 서비스가 Windows 10의 알 수 없는 하드 오류를 유발하는지 진단하는 가장 중요한 단계입니다. 문제의 주범을 파악하면 쉽게 해결할 수 있습니다.

Windows 10/8.1/7에서 클린 부팅을 수행하여 최소한의 드라이버와 시작 프로그램만으로 컴퓨터를 시작해 보세요.

시작 메뉴 검색창에 msconfig를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
시스템 구성 유틸리티가 열립니다.
시스템 구성 대화상자에서 서비스 탭으로 이동합니다.
모든 Microsoft 서비스 숨기기 체크박스를 선택한 후, 모두 사용 안 함 버튼을 클릭합니다.
다음으로 시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기 링크를 클릭합니다.
작업 관리자의 시작 프로그램 탭에서 각 시작 항목을 하나씩 선택하고 사용 안 함 버튼을 클릭합니다.
적용을 클릭하고 Windows를 재시작한 후, 오류가 지속되는지 확인합니다.

클린 부팅으로 Windows 10의 explorer.exe 알 수 없는 하드 오류가 해결되었다면, 모든 서비스를 하나씩 활성화하면서 실제 원인이 되는 항목을 찾아내면 됩니다.

3. DISM 명령어 실행하기

앞서 언급했듯이 Windows의 손상되거나 오작동하는 시스템 파일은 "알 수 없는 하드 오류"를 포함한 다양한 오류를 유발합니다. 이러한 손상된 파일을 검색, 복구 및 복원하는 데 도움이 되는 DISM 명령어와 시스템 파일 검사기 유틸리티를 실행하는 것을 권장합니다.

DISM 명령어와 SFC 유틸리티를 실행하려면 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.

명령 프롬프트에 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 실행합니다:

dism /online /cleanup-image /restorehealth

이 명령은 시스템 이미지의 구성 요소 저장소 손상 여부를 검사하고, 복구 작업을 자동으로 수행하며, 그 결과를 로그 파일에 기록합니다. 손상 정도에 따라 완료까지 10~15분에서 몇 시간까지 걸릴 수 있습니다.

4. 시스템 파일 검사기(SFC) 실행하기

DISM 검사 프로세스가 완료된 후, 같은 명령 프롬프트 창에 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 파일 검사기를 실행합니다.

SFC 유틸리티는 Windows 10에서 손상된 시스템 파일을 스캔하고, 발견된 경우 %WinDir%\System32\dllcache 폴더에 압축되어 있는 파일에서 자동으로 복원합니다. 검사가 100% 완료될 때까지 기다린 후 Windows를 재시작하고 알 수 없는 하드 오류가 더 이상 발생하지 않는지 확인하세요.

5. Check Disk(chkdsk)로 디스크 오류 검사하기

하드 디스크 오류가 원인이 아닌지 확인하기 위해 chkdsk 명령어를 실행해 보세요. 특히 sihost.exe 및 ctfmon.exe 알 수 없는 하드 오류의 경우 흔히 나타나는 원인입니다. chkdsk에 추가 매개변수를 붙여 디스크 드라이브 오류를 강제로 검사하고 수정해 보겠습니다.

시작 메뉴 검색창에 cmd를 입력합니다.
명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다: chkdsk C: /f /r

여기서 chkdsk는 디스크 오류 검사 명령어입니다. C는 Windows가 설치된 드라이브 문자입니다. "/f" 매개변수는 발견된 오류를 수정하도록 지시하며, "/r" 매개변수는 드라이브의 불량 섹터를 찾아 읽을 수 있는 정보를 복구하도록 지시합니다.

명령 실행 시 "다른 프로세스가 볼륨을 사용 중이므로 chkdsk를 실행할 수 없습니다"라는 응답이 반환될 수 있습니다.

Y 키를 입력하여 다음 재부팅 시 볼륨 검사를 예약합니다.
컴퓨터를 재시작하면 chkdsk가 자동으로 실행됩니다.
Check Disk 유틸리티는 하드 디스크를 스캔하여 잠재적인 오류를 감지하고, 발견된 오류를 자동으로 복구합니다.

보너스: 비디오 드라이버 업데이트하기

설치된 장치 드라이버가 오래되었거나, 손상되었거나, 현재 Windows 버전과 호환되지 않으면 알 수 없는 하드 오류가 발생할 수 있습니다. 특히 게임 중에 이 오류가 발생한다면 대부분 오래된 그래픽 드라이버가 원인입니다.

devmgmt.msc를 입력하여 장치 관리자를 열면 설치된 모든 장치 드라이버 목록이 표시됩니다. 노란색 느낌표가 표시된 드라이버가 있는지 확인하고, 해당 드라이버를 업데이트하거나 재설치해 보세요.

특히 그래픽 드라이버를 재설치하는 것이 좋습니다. 장치 관리자에서 현재 설치된 드라이버를 제거한 후, 노트북 사용자라면 Dell, HP, Lenovo, Asus 등 제조사 웹사이트에서, 데스크톱 PC 사용자라면 메인보드 제조사 웹사이트에서 최신 그래픽 드라이버를 다운로드하여 설치하세요. Windows를 재시작한 후 오류가 사라졌는지 확인합니다.

또한 최근 Windows 10 버전 21H1 업그레이드 이후 문제가 시작되었다면, 이전 버전으로 롤백 옵션을 사용해 보세요. 롤백 옵션이 없다면 시스템 복원 기능을 사용하여 변경 사항을 이전의 정상 작동 상태로 되돌리는 것이 문제를 해결하는 데 효과적입니다.

마무리

위의 해결 방법들이 "Windows 10/8/7의 sihost.exe 알 수 없는 하드 오류" 문제를 해결하는 데 도움이 되었나요? 어떤 방법이 효과가 있었는지 의견을 남겨 주세요.