일부 Windows 사용자(특히 Windows 7 환경)는 최근 0x00000024 BSOD(블루스크린 오류)를 갑자기 마주하고 있습니다. 어떤 사용자는 무작위적인 시점에 오류가 발생한다고 보고하는 반면, 다른 사용자들은 Steam을 최신 버전으로 업데이트한 직후부터 문제가 나타나기 시작했다고 전합니다.
해당 문제를 분석한 결과, 이 BSOD를 유발할 수 있는 원인은 여러 가지로 확인되었습니다. 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- SSD/HDD 논리 오류 – 다수의 사례에서 이 문제는 운영체제가 설치된 저장 장치의 논리 오류에서 비롯됩니다. 이 경우 배드 섹터와 디스크 불일치를 복구하기 위해 CHKDSK 유틸리티를 실행하는 것이 BSOD 재발을 막는 가장 확실한 방법입니다.
- 소프트웨어 또는 드라이버 충돌 – 특정 프로그램이나 새로 설치된 드라이버가 시스템 불안정을 일으켜 이 오류 코드를 유발할 수 있습니다. 클린 부팅 상태로 부팅한 뒤 시작 항목과 서비스를 하나씩 다시 활성화하면 충돌 원인을 찾아낼 수 있습니다.
- 시스템 파일 손상 – 시스템 파일이 손상되면 전반적인 안정성에 영향을 미쳐 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 시스템 파일 검사기(SFC)와 DISM 도구를 사용해 손상된 파일을 정상 파일로 교체하면 해결됩니다. 심각한 경우 클린 설치 또는 복구 설치(인플레이스 업그레이드)만이 남은 방법일 수 있습니다.
- 최근 PC 변경 사항 – 애플리케이션 설치나 드라이버 업데이트 이후 오류가 나타났다면, 시스템 복원 기능을 통해 정상 상태였던 시점으로 되돌리는 것이 빠른 해결책이 될 수 있습니다.
- 불안정한 오버클러킹 – GPU 또는 CPU의 클럭이나 전압을 올린 후 문제가 시작되었다면 과열로 인해 하드웨어가 스스로를 보호하기 위해 BSOD를 발생시키고 있을 가능성이 큽니다. 냉각 성능을 개선할 수 없다면 오버클럭 값을 기본값으로 되돌려야 합니다.
원인을 파악했다면, 이제 0x00000024 오류 코드를 해결하는 가장 효과적인 방법들을 순서대로 살펴보겠습니다.
방법 1: CHKDSK 검사 실행
애플리케이션이나 게임을 설치 또는 업데이트한 후 이 BSOD가 나타나기 시작했다면, 하드디스크 또는 SSD와 관련된 문제 때문일 가능성이 높습니다.
CHKDSK 유틸리티를 사용하면 이런 BSOD를 유발하는 디스크 오류나 배드 섹터가 있는지 확인하고 복구할 수 있습니다.
CHKDSK는 모든 최신 Windows 버전에 내장된 도구로, 오류와 손상된 항목을 검사하고 이러한 불일치를 일으키는 논리 오류를 자동으로 수정합니다.
검사는 명령 프롬프트(CMD)에서 실행할 수 있으며, 문제 해결 가능성을 높이려면 반드시 관리자 권한으로 실행해야 합니다. 방법을 모르신다면 아래 지침에 따라 관리자 권한 CMD에서 CHKDSK 검사를 실행하세요.
참고: 위 절차는 Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 등 어떤 버전에서 문제가 발생했더라도 동일하게 적용됩니다.
이미 CHKDSK를 실행했는데도 동일한 0x00000024 오류가 계속된다면, 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 클린 부팅 수행
위의 검사로도 문제가 해결되지 않았다면, 백그라운드에서 실행 중인 프로그램 간의 충돌을 의심해볼 필요가 있습니다. 특히 오류가 처음 나타나기 직전에 앱을 설치·업데이트했거나 새 드라이버를 설치했다면 더욱 그렇습니다.
실제로 같은 문제를 겪던 여러 사용자가 클린 부팅 상태를 만들어 소프트웨어 충돌 원인을 찾아낸 후 문제를 해결했다고 확인했습니다.
해당되는 경우 먼저 Windows를 클린 부팅 상태로 구성한 뒤, 다음 부팅이 완료될 때까지 기다립니다.
클린 부팅 상태가 적용되면 컴퓨터를 재시작하고 BSOD가 더 이상 발생하지 않는지 확인합니다. 오류가 사라졌다면, 비활성화된 서드파티 서비스와 시작 항목을 하나씩 다시 활성화하면서 0x00000024 오류를 일으키는 프로그램을 찾아내면 됩니다.
동일한 문제가 계속된다면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 3: SFC 및 DISM 검사 실행
클린 부팅으로도 문제가 해결되지 않았다면, Windows 설치의 안정성을 해치는 경미한 시스템 파일 손상을 복구하는 것이 다음 단계입니다.
이 경우 시스템 전반의 충돌을 일으키는 손상된 시스템 파일과 드라이버를 복구하는 데 도움이 되는 내장 유틸리티를 활용합니다.
먼저 시스템 파일 검사기(SFC) 검사를 실행하세요.
참고: SFC는 인터넷 연결 없이도 작동합니다. 로컬에 저장된 캐시를 활용해 손상된 파일을 정상 파일로 교체하기 때문입니다. 검사를 시작한 후에는 작업이 완료되기 전에 절대 중단하지 마세요. 중간에 강제 종료하면 추가적인 논리 오류가 생길 위험이 있습니다.
중요: 사용 중인 저장 장치(HDD 또는 SSD)에 따라 이 작업은 1시간 이상 걸릴 수 있으며, 진행률이 잠시 멈춰 있는 것처럼 보여도 정상적인 현상이니 끝까지 기다려 주세요.
검사가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 다음 부팅 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
그래도 0x00000024 BSOD 오류가 같은 빈도로 계속된다면, 이어서 DISM 검사를 실행하세요.
참고: DISM(Deployment Image Servicing and Management)은 Windows Update의 하위 구성 요소를 사용해 손상된 파일의 정상 복사본을 다운로드하고 설치합니다. 따라서 작업을 시작하기 전에 인터넷 연결이 안정적인지 반드시 확인해야 합니다.
DISM 검사가 완료되면 컴퓨터를 한 번 더 재시작하고 BSOD가 사라졌는지 확인합니다.
문제가 여전히 해결되지 않으면 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 4: 시스템 복원 사용
위 방법들이 모두 실패했지만 최근 드라이버나 소프트웨어 변경이 시스템 불안정의 원인이라고 확신한다면, 시스템 복원 기능으로 컴퓨터를 정상 상태로 되돌리는 것을 고려해볼 수 있습니다.
시스템 복원은 컴퓨터를 과거의 특정 시점으로 되돌리는 기능입니다. 이런 오류가 없던 시절 생성된 복원 지점을 선택하면 문제를 완전히 해결할 수 있습니다.
참고: 기본적으로 시스템 복원은 새 Windows 빌드 설치, 드라이버 설치, 중요 앱 업데이트 같은 주요 시스템 이벤트마다 자동으로 복원 지점을 생성합니다. 설정을 변경하지 않았다면 선택할 수 있는 복원 지점이 충분히 있을 것입니다.
준비가 되었다면 시스템 복원을 사용해 컴퓨터를 정상 상태로 되돌리세요.
이미 시스템 복원을 시도했는데도 동일한 치명적 오류가 계속되거나 적합한 복원 지점을 찾을 수 없다면, 마지막 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 5: 오버클럭 설정 되돌리기(해당하는 경우)
GPU 또는 CPU의 전압이나 클럭을 오버클럭한 후 이 오류가 나타나기 시작했다면, 높은 온도로 인해 내부 부품이 열 손상을 피하기 위해 강제 종료되고 있을 가능성이 매우 높습니다. 특히 PC에 부하가 걸렸을 때만 0x00000024 오류가 발생한다면 이 경우에 해당할 확률이 큽니다.
같은 문제를 겪던 여러 사용자가 BIOS 또는 UEFI 설정에 접속해 오버클럭된 클럭과 전압을 기본값으로 되돌린 후 문제를 해결했다고 확인했습니다.
참고: 기본값으로 실행 중인데도 CPU 온도가 높다면, PC 케이스 또는 노트북 내부의 먼지를 청소한 뒤 CPU에 서멀 구리스를 다시 발라주는 것이 좋습니다.
오버클럭 값을 성공적으로 되돌렸다면 평소처럼 컴퓨터를 사용하면서 BSOD가 더 이상 발생하지 않는지 확인합니다.
문제가 계속된다면 아래의 최종 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 6: 클린 설치 또는 복구 설치
위의 모든 해결 방법을 시도했음에도 0x00000024 오류가 계속된다면, 일반적인 방법으로는 해결할 수 없는 시스템 파일 손상을 겪고 있을 가능성이 높습니다. 이 경우 모든 Windows 구성 요소를 초기화하는 클린 설치 또는 복구 설치(인플레이스 업그레이드)가 최선의 선택입니다.
가장 간단한 절차를 원한다면 클린 설치를 선택하세요. 다만 사전에 데이터를 백업하지 않으면 OS 드라이브에 있는 모든 개인 데이터를 잃게 됩니다. 그럼에도 이 방법의 장점은 호환 가능한 설치 미디어가 필요 없다는 점입니다.
반면 데이터를 보존하고 싶다면 호환 가능한 설치 미디어가 필요한 복구 설치(인플레이스 업그레이드)를 진행하세요. 클린 설치에 비해 절차가 훨씬 번거롭지만, 앱, 게임, 문서, 개인 미디어 등 OS 드라이브에 저장된 데이터를 잃지 않으면서 손상될 수 있는 모든 구성 요소를 새로 고칠 수 있다는 큰 장점이 있습니다.