일부 Windows 사용자들이 정품 인증을 시도할 때 0xC004C008 오류 코드가 나타나며 인증에 실패한다는 보고를 하고 있습니다. 이 문제는 Windows 7, Windows 8.1 및 Windows 10에서 발생하는 것으로 알려져 있습니다.
참고: 이 글은 오류 코드의 영향을 받는 Windows 사본이 정품인 경우에만 해당됩니다.
0xC004C008 오류 코드의 원인은 무엇인가요?
다양한 사용자 보고와 이 오류 코드를 해결하기 위해 일반적으로 사용되는 복구 방법들을 조사한 결과, 이 오류 코드는 제품 키와 관련된 문제에서 비롯되는 것으로 밝혀졌습니다. 구체적으로 다음 두 가지 시나리오가 이 오류를 유발합니다.
- 제품 키가 다른 PC에서 사용 중인 경우 – 일반적으로 Windows 10과 Windows 8.1 라이선스는 한 대의 장치에만 설치할 수 있습니다. 해당 라이선스가 다른 컴퓨터에서 활성화되어 사용 중이라면, 충돌이 해결될 때까지 이 오류 코드가 계속 표시됩니다.
- KMS 키가 소프트웨어 라이선스 조건에서 허용하는 것보다 많은 PC에서 사용되는 경우 – KMS 키가 정품 인증 한도를 초과한 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다. KMS 키는 최대 6대의 서로 다른 컴퓨터에서 10번까지만 정품 인증이 가능하다는 점을 기억하세요.
정품 판매처에서 Windows 사본을 구입했는데 정품 인증 시 이 오류 코드가 나타나 해결에 어려움을 겪고 있다면, 아래의 문제 해결 단계를 따라 해보세요.
아래에서는 비슷한 상황에 놓인 다른 사용자들이 성공적으로 오류 코드를 제거하고 Windows를 정품 인증하는 데 사용한 방법들을 소개합니다. 운영체제 버전에 관계없이 모든 방법을 적용할 수 있으므로, 자신에게 가장 편리한 방법을 골라 진행하시면 됩니다.
그럼 시작해 보겠습니다!
방법 1: 정품 인증 문제 해결사 사용하기 (Windows 10)
라이선스 관련 제한에 걸리지 않은 경우라면, 정품 인증 문제 해결사(Activation Troubleshooter)를 실행하는 것만으로도 대부분 해결할 수 있습니다. 이 내장 도구에는 복구 전략 모음이 포함되어 있어, 복구 환경에서 OS를 재설치했거나 클론 드라이브로 부팅한 후 처음으로 다른 구성에서 실행하는 등의 특정 상황에서 발생하는 문제를 자동으로 해결해 줍니다.
특히 메인보드 교체나 Windows 재설치와 같은 큰 변경 작업 후에 0xC004C008 오류가 나타났다면, 이 문제 해결사를 사용하면 문제가 해결될 가능성이 높습니다.
참고: 아래 절차는 Windows 10에서 오류가 발생하는 경우에만 적용됩니다.
다음은 정품 인증 문제 해결사를 사용하는 방법입니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 "ms-settings:activation"을 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 화면의 정품 인증 탭으로 이동합니다.
- 정품 인증 탭에 들어가면 오른쪽 창으로 이동하여 아래로 스크롤한 후 지금 Windows 정품 인증 메뉴에서 문제 해결(Troubleshoot)을 클릭합니다.
- 문제 해결사가 자동으로 문제를 조사하도록 기다린 후, 문제가 발견되면 이 수정 사항 적용(Apply this fix)을 클릭합니다.
- 절차가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고, 다음 부팅 시 Windows가 다시 정품 인증되었는지 확인합니다.
문제가 여전히 해결되지 않았거나 이 방법이 해당 상황에 맞지 않는다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 전화 정품 인증 사용하기
정품 판매처에서 키를 구입했다면, 전화 정품 인증을 통해 Windows 버전을 활성화할 수 있어야 합니다.
대부분의 경우 정품 인증 창(Windows 설정) 안에서 전화 정품 인증(Phone Activation) 옵션을 찾을 수 있습니다. 해당 화면으로 이동하려면 Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 연 다음, Windows 10에서는 'ms-settings:activation', 구버전 Windows에서는 'slui'를 입력하고 Enter 키를 눌러 정품 인증 메뉴를 엽니다.
정품 인증 창 안에 "전화 정품 인증" 옵션이 보이지 않는 경우, Windows 키 + R(실행 상자 열기)을 누르고 "SLUI 4"를 입력하여 전화 정품 인증 메뉴를 불러오세요. 이 명령은 모든 Windows 버전에서 작동합니다. 그런 다음 목록에서 국가를 선택하고 전화 정품 인증을 클릭합니다.
전화 정품 인증 화면이 나타나면 화면에 표시된 번호로 전화를 걸고 안내에 따라 자동 응답 시스템을 이용하세요. 전화 정품 인증 화면에 표시된 설치 ID를 입력해야 하며, 확인이 완료되면 Windows가 정품 인증됩니다.
이 방법이 적용되지 않거나 다른 접근 방식을 원한다면, 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.
방법 3: Microsoft 고객 지원 담당자에게 문의하기
내장 정품 인증 문제 해결사나 전화 정품 인증으로 문제를 해결할 수 없는 상황이라면, Microsoft 채팅 지원팀에 연락하여 재인증에 도움을 요청하는 것이 남은 유일한 선택지입니다.
여러 가지 방법이 있지만, 가장 간단한 방법은 Microsoft 공식 지원 페이지의 도움말 받기(Get Help) 앱을 열고 실시간 상담원이 채팅에 응답할 때까지 기다린 후 상황을 설명하는 것입니다. 실제로 MS 실시간 상담원에게 연락하여 몇 분 만에 문제를 해결했다는 피해 사용자들의 보고가 여럿 있습니다.
단, 이 방법은 Windows 사본이 정품이고 Windows 라이선스와 관련된 소프트웨어 라이선스 조건을 위반하지 않은 경우에만 적용된다는 점을 기억하세요.