Windows 11 또는 Windows 10을 정품 인증하는 과정에서 가끔 예상치 못한 오류가 발생합니다. 그중 하나가 오류 코드 0xC004F012입니다. 이 오류로 곤란을 겪고 계시다면, 아래의 해결 방법들이 도움이 될 것입니다.
Windows 정품 인증 오류 0xC004F012란?
이 오류는 무엇 때문에 발생할까요? Windows 11/10 정품 인증 오류 0xC004F012는 라이선스 저장소(Repository)가 손상되었거나 누락된 경우에 주로 발생합니다. 때로는 처음 정품 인증을 시도할 때 나타나기도 하고, 대규모 업그레이드 과정에서 인증 상태가 소실될 때 발생하기도 합니다.
문제는 화면 오른쪽 하단의 워터마크를 클릭해 Windows를 활성화하려 할 때 드러납니다. 이때 다음과 같은 메시지가 표시됩니다.
“지금은 Windows를 정품 인증할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 지원 센터에 문의하세요. 오류 코드: 0xC004F012.”
경우에 따라서는 아래와 같은 다른 오류 메시지가 나타날 수도 있습니다.
“소프트웨어 라이선스 서비스에서 입력 키에 대한 값을 찾을 수 없어 호출이 실패했다고 보고했습니다.”
정확한 원인이 무엇이든, 해결책은 기본적으로 동일합니다. 손상되었거나 사라졌거나 제대로 업그레이드되지 않았다면, Tokens.dat(인증 토큰 파일)를 다시 생성하는 것입니다. 아래 방법을 순서대로 따라 해 보세요.
1. 인증 토큰 파일(Tokens.dat) 다시 생성하기
1] 파일 탐색기를 열고 다음 폴더로 이동합니다.
C:\Windows\System32\SPP\Store\2.0
Windows가 다른 드라이브에 설치되어 있다면 경로의 C:를 해당 드라이브 문자로 변경하세요.
2] 2.0 폴더 안에서 ‘tokens.dat’ 파일을 찾아 이름을 ‘tokens.old’로 변경합니다. 그런 다음 파일 탐색기를 닫습니다.
3] 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행하고, 아래 명령어를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
net start sppsvc
4] 이어서 다음 명령어를 실행합니다.
cscript.exe slmgr.vbs /rilc
5] 명령어 실행이 완료될 때까지 기다린 후, 시스템을 두 번 재부팅합니다.
6] ‘설정 > 시스템 > 정품 인증’으로 이동해 ‘정품 인증 문제 해결사’를 실행합니다.
이 절차만으로도 대부분의 문제가 해결됩니다.
2. 명령 프롬프트로 제품 키 변경하기
위 방법으로 해결되지 않는다면, 명령 프롬프트를 통해 제품 키를 변경하여 오류를 해결할 수 있습니다. 특히 KMS 호스트가 DNS에 등록되어 있지 않은 경우 이 방법이 필요합니다. 0xC004F012 오류와 함께 “파일 이름, 디렉터리 이름 또는 볼륨 레이블 구문이 올바르지 않습니다”라는 메시지가 표시된다면 아래 절차를 따르세요.
1] 열려 있는 모든 프로그램과 창을 닫습니다.
2] 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 아래 명령어를 실행합니다. <product key> 부분에는 실제 제품 키를 입력합니다.
slmgr.vbs /ipk <product key>
3] 다음으로 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 제품 키를 활성화합니다.
slmgr.vbs /ato
이후 Windows 11/10이 정상적으로 정품 인증됩니다.
3. 전화 인증으로 Windows 정품 인증하기
위 방법들로 해결되지 않는다면 전화 인증을 시도해 볼 수 있습니다. 이 방법은 Microsoft에 직접 전화를 걸어야 합니다.
1] 시작 검색창에 ‘Slui 4’를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
2] 국가를 선택한 후 ‘다음’을 클릭합니다.
3] 해당 창을 열어 둔 상태로 화면에 표시된 무료 전화 번호로 전화를 겁니다.
4] 자동 응답 시스템이 확인 ID(Confirmation ID)를 알려주므로, 미리 받아 적을 준비를 해 두세요.
5] 확인 ID를 창의 입력란에 입력한 후 ‘정품 인증’을 클릭합니다.
이 글이 여러분의 Windows 정품 인증 오류를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다.