노트북을 열었는데 화면이 새까맣게 변하고 마우스 커서만 덩그러니 떠 있는 경험이 있으신가요? 이 문제는 주로 컴퓨터가 절전 모드에서 깨어나거나 재부팅한 직후에 발생합니다. 원래부터 있던 오류이지만, 윈도우 10 1809 업데이트 이후 그 빈도가 눈에 띄게 늘었습니다.
검은 화면에 커서만 있는 상태의 가장 답답한 점은 어떤 조작에도 반응이 없다는 것입니다. Ctrl+Alt+Del조차 항상 먹히지 않아, 윈도우가 정상적으로 부팅되려면 강제로 전원을 껐다 켜야 하는 경우도 많습니다. 지금부터 이 문제를 해결할 수 있는 방법들을 하나씩 살펴보겠습니다.
방법 1: explorer.exe 프로세스 다시 시작
근본적인 해결책은 아니지만, 최소한 바로 컴퓨터를 다시 사용할 수 있게 됩니다. 윈도우가 explorer.exe 프로세스를 제대로 시작하지 못했을 때 특히 유용합니다. 수동으로 explorer.exe를 실행하는 방법은 다음과 같습니다.
- Ctrl+Shift+Esc를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
- 상단의 파일 메뉴를 펼치고 새 작업 실행을 선택합니다.
- 실행 창에 explorer.exe를 입력하고, '관리자 권한으로 이 작업 실행'에 체크한 뒤 확인을 클릭합니다.
- explorer.exe 프로세스가 실행되면서 화면이 정상 상태로 돌아옵니다.
방법 2: 전원 설정을 기본값으로 초기화
윈도우 10의 전원 설정이 검은 화면 오류의 원인이 되는 경우가 많습니다. 설정을 기본값으로 되돌리는 것만으로도 문제가 해결되는 일이 흔합니다. 순서는 다음과 같습니다.
- 제어판을 열고 전원 옵션을 클릭합니다. (시작 메뉴에서 '전원 옵션'을 검색해 첫 번째 결과를 선택해도 됩니다.)
- 전원 계획 설정 변경을 클릭합니다.
- 이 전원 계획의 기본 설정 복원을 선택합니다.
- 확인 창에서 예를 클릭합니다.
- PC를 다시 시작합니다.
이제 화면이 정상적으로 표시될 것입니다.
방법 3: 빠른 시작(최대 절전 모드) 비활성화
전원 계획을 기본값으로 초기화해도 문제가 해결되지 않았다면, 빠른 시작 기능을 꺼보세요. 이 기능은 하이브리드 종료 방식을 사용하기 때문에 검은 화면 오류를 유발할 수 있습니다.
- 제어판을 열고 전원 옵션으로 이동합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 전원 단추 작동 설정을 클릭합니다.
- 전원 단추 및 암호 보호 설정 항목에서 종료 섹션을 찾아 빠른 시작 켜기(권장)의 체크를 해제합니다.
- 변경 사항 저장을 클릭합니다.
이렇게 하면 하이브리드 종료가 비활성화되어 검은 화면에 커서만 뜨는 오류가 해결됩니다.
방법 4: 손상된 시스템 파일 복구
윈도우 10 업데이트 이후 검은 화면 오류가 나타나기 시작했다면, 업데이트가 제대로 완료되지 않아 일부 시스템 파일이 손상되었을 가능성이 큽니다. 손상된 시스템 파일을 직접 찾아 수정하는 것은 사실상 불가능에 가깝기 때문에(숙련된 전문가만 할 수 있는 작업입니다), 신뢰할 수 있는 윈도우 복구 도구를 활용하면 자동으로 문제를 진단하고 해결할 수 있습니다.