Windows 10 노트북에서 사용자 계정에 로그인한 후 검은 화면에 커서만 표시되어 멈추는 현상이 발생하나요? 또는 Windows 10 21H2 업데이트 이후 검은 화면 문제가 나타났다면, 이 글이 도움이 될 것입니다.
Windows 10에서 검은 화면은 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 가장 흔한 원인은 그래픽 드라이버의 호환성 문제 또는 손상입니다. 그 외에도 Windows 10의 '빠른 시작(Fast Startup)' 기능 등이 원인이 될 수 있습니다. 로그인 후 오랫동안 커서만 있는 검은 화면에 머물러 있다면 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
Windows 10 검은 화면 문제 기본 점검
데스크톱 PC를 사용 중이라면, 먼저 모니터의 전원 케이블과 연결 상태를 확인하세요. 모니터가 제대로 연결되어 있고 전원이 켜져 있는지 점검하는 것이 첫 번째 단계입니다.
때로는 드라이버 변경으로 인해 화면 출력이 다른 디스플레이 어댑터나 출력 단자로 전환되기도 합니다. PC의 다른 비디오 출력 포트(HDMI, DVI, DisplayPort 등)에 연결을 시도해 보세요.
AppReadiness 서비스 비활성화하기
검은 화면에 커서만 보이는 상태에서 다음 단계를 따라 AppReadiness 서비스를 중지해 보세요. 이 서비스는 로그인 과정에서 앱을 준비하는 역할을 하며, 간혹 로그인 지연의 원인이 됩니다.
- 커서만 있는 빈 화면에서 Ctrl + Alt + Del 키를 누릅니다.
- 여러 옵션과 함께 작업 관리자(Task Manager)를 실행할 수 있는 화면이 나타납니다.
- 작업 관리자에서 파일 → 새 작업 실행(Run)을 클릭합니다.
- 실행 창에 services.msc를 입력하고 확인을 클릭하면 Windows 서비스 창이 열립니다.
- 서비스 목록에서 'AppReadiness'를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '속성'을 선택합니다.
- 시작 유형을 '사용 안 함(Disabled)'으로 변경하고, 서비스 상태를 '중지됨'으로 설정합니다.
참고: 이 서비스를 중지해도 개인 데이터에는 영향을 주지 않습니다. 설정 후 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
외부 장치 및 하드웨어 점검
PC에 연결된 외부 장치가 원인인 경우도 있습니다.
- 모든 주변 장치(USB 메모리, 프린터, 외장 하드 등)를 분리한 후 하나씩 다시 연결해 보세요.
- 검은 화면이 사라졌다면, 장치를 하나씩 연결하면서 어떤 하드웨어가 문제를 일으키는지 확인합니다. 문제가 되는 장치의 최신 드라이버를 설치해 주세요.
노트북 사용자라면 전원 어댑터를 분리하고 배터리를 제거하세요. 그런 다음 전원 버튼을 약 30초간 길게 눌러 잔류 전력을 방전합니다. 이후 배터리를 다시 장착하고 노트북을 켜보세요.
그래픽 카드를 별도로 장착한 데스크톱이라면 그래픽 카드를 분리한 상태로 부팅해 보세요. 문제없이 정상 부팅된다면, 해당 그래픽 카드의 최신 드라이버를 다운로드하여 설치한 후 카드를 다시 장착하면 됩니다.
그래도 문제가 지속된다면 안전 모드(Safe Mode)로 Windows를 시작하여 아래의 고급 문제 해결 단계를 진행하세요.
디스플레이 드라이버 업데이트 / 재설치
앞서 언급했듯이 디스플레이(그래픽) 드라이버가 검은 화면 문제의 주요 원인입니다. PC를 안전 모드로 시작한 후 아래 단계에 따라 드라이버를 업데이트하거나 재설치해 보세요.
디스플레이 드라이버 업데이트
- Windows + R 키를 누르고 devmgmt.msc를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- 장치 관리자(Device Manager)가 열리고 설치된 드라이버 목록이 표시됩니다.
- '디스플레이 어댑터(Display adapters)' 항목의 화살표를 클릭해 확장합니다.
- 설치된 그래픽 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '드라이버 업데이트'를 선택합니다.
'업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색'을 선택하고 화면의 지침을 따르면, 새 드라이버가 있을 경우 Windows가 자동으로 다운로드하여 설치합니다.
디스플레이 드라이버 재설치
새 드라이버 업데이트가 없다면 현재 설치된 드라이버를 재설치해 보세요.
- 장치 관리자를 다시 열고 디스플레이 어댑터 항목을 확장합니다.
- 디스플레이 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '디바이스 제거'를 선택합니다.
- 확인 메시지가 나타나면 확인을 클릭하고 Windows를 다시 시작합니다.
재부팅 시 Windows가 자동으로 기본 디스플레이 드라이버를 설치하며, 대부분의 경우 검은 화면 문제가 해결됩니다.
빠른 시작 기능 비활성화
Windows 10의 '빠른 시작' 기능은 부팅 속도를 높이지만, 일부 시스템에서는 검은 화면 문제를 유발할 수 있습니다. 아래 방법으로 비활성화해 보세요.
- 제어판을 엽니다.
- '전원 옵션(Power Options)'을 검색하여 선택합니다.
- 왼쪽 창에서 '전원 단추 작동 설정'을 클릭합니다.
- '현재 사용할 수 없는 설정 변경'을 클릭합니다.
- 하단의 '빠른 시작 켜기' 체크박스를 해제합니다.
- '변경 내용 저장'을 클릭하여 설정을 적용합니다.
이 방법들이 Windows 10의 검은 화면 문제를 해결하는 데 도움이 되었나요? 아래 댓글로 경험을 공유해 주세요. 함께 읽으면 좋은 글:
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