HP 컴퓨터에서 검은 화면(블랙 스크린 오브 데스)이 나타나는 원인이 무엇이든, 몇 가지 간단한 방법만으로도 충분히 해결할 수 있습니다. 지금부터 소개하는 5가지 유용한 해결 방법을 하나씩 확인해 보세요.
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- 방법 #1. HP 노트북 블랙 스크린 해결 5가지 방법
- 방법 #2. HP 컴퓨터에서 분실/삭제된 파일 복구하기
방법 #1. HP 노트북 블랙 스크린 해결 5가지 방법
해결 방법 #1: HP 노트북 하드 리셋
HP 노트북의 검은 화면 문제를 해결하는 첫 번째 방법은 하드 리셋입니다. 약 3분 정도의 시간이 소요되며, PC를 최적의 작동 상태로 되돌릴 수 있습니다. 아래 단계를 순서대로 따라 진행해 보세요.
1단계. 먼저 노트북의 전원을 꺼서 검은 화면 상태를 초기화합니다. 시스템 종료 후 재시작하기 전까지 약 2분간 기다리세요. 기다리는 동안 다음 단계를 함께 진행할 수 있습니다.
2단계. 배터리와 전원 케이블 등 전원 공급 장치와 PC에 연결된 외부 저장 장치를 모두 분리합니다. 2분간 기다린 후 다음 단계로 넘어갑니다.
3단계. 배터리와 전원 케이블을 다시 연결해 노트북에 전원을 공급합니다. 그런 다음 노트북을 재시작하고 완전히 부팅될 때까지 기다립니다.
4단계. 비밀번호를 입력해 PC에 로그인한 뒤, 검은 화면 문제가 해결되었는지 확인합니다.
문제가 여전히 지속된다면 낙심하지 말고 다음 해결 방법으로 넘어가 시도해 보세요.
해결 방법 #2: Explorer.exe 프로세스 재시작
explorer.exe 프로세스가 종료되었거나 제대로 작동하지 않으면 HP 노트북에 검은 화면이 나타날 수 있습니다. 이 경우 작업 관리자에서 Explorer.exe 프로세스를 종료한 후 다시 시작해야 합니다. 아래의 간단한 단계를 따라 해 보세요.
'Ctrl + Alt + Del' 키를 동시에 눌러 작업 관리자를 엽니다.
'세부 정보' 탭으로 이동해 아래로 스크롤한 후 'explorer.exe' 파일을 찾아 선택합니다.
'작업 끝내기' 버튼을 클릭해 해당 프로세스를 종료합니다. 이후 PC를 재시작하여 문제가 해결되었는지 확인하세요. 만약 작업 관리자에서 explorer.exe가 보이지 않는다면 아래 단계를 계속 진행합니다.
작업 관리자 메뉴에서 '파일'을 클릭하고 '새 작업 실행'을 선택합니다.
대화상자에 'explorer.exe'를 입력하고 'Enter' 키를 누릅니다. 프로세스가 정상적으로 실행되는지 확인한 후 PC를 재시작합니다. explorer.exe 프로세스가 원인이었다면 이 방법으로 문제가 해결됩니다.
해결 방법 #3: 그래픽 드라이버 업데이트
HP 검은 화면 문제를 해결하는 또 다른 방법은 그래픽 드라이버를 업데이트하는 것입니다. 칩셋 드라이버나 그래픽 카드 드라이버가 최신 버전이 아니라면, 수동으로 드라이버를 업데이트하여 그래픽 관련 오류를 해결할 수 있습니다. 아래 단계를 따라 그래픽 카드 드라이버를 업데이트하세요.
'Windows + X' 키를 누르고 '장치 관리자'를 선택합니다.
'디스플레이 어댑터' 항목으로 이동해 그래픽 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '속성'을 선택합니다.
속성 창에서 '드라이버 업데이트'를 선택합니다.
대화상자에서 '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색'을 선택하고 업데이트가 완료될 때까지 기다립니다.
이후 HP 노트북을 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다. 그래도 해결되지 않았다면 걱정하지 말고 다음 해결 방법을 활용해 보세요.
해결 방법 #4: 빠른 시작 비활성화
HP 노트북의 검은 화면 문제에 시도해 볼 수 있는 또 다른 방법입니다. 이 방법은 빠른 시작 기능을 비활성화하고 안전 모드로 PC를 부팅하는 것입니다. 이를 위해서는 Windows 설치 미디어가 필요합니다. 설치 미디어를 다운로드하여 DVD 또는 USB 저장 장치에 미리 구워 두세요. 준비가 완료되면 아래 단계를 따르세요.
1단계. 설치 미디어를 문제가 있는 HP 노트북에 연결한 후 전원을 끕니다. 설치 미디어로 다시 부팅하고, 화면에 메시지가 표시되면 '컴퓨터 복구'를 선택합니다. Windows를 계속 사용할 수 있는 옵션이 포함된 '옵션 선택' 화면이 나타나면, 이때 PC를 종료하고 문제 해결로 이동합니다.
2단계. '문제 해결'을 선택한 후 '고급 옵션' → '시작 설정' → '다시 시작'을 차례로 클릭합니다.
3단계. 'F5' 키를 누르거나 목록에서 '네트워킹이 있는 안전 모드'를 선택한 후 'Enter' 키를 눌러 안전 모드로 진입합니다.
안전 모드에 진입한 후에는 기본 디스플레이 설정을 점검하거나, 문제를 일으키는 장치를 격리하기 위해 디스플레이 장치 드라이버를 제거한 뒤 자동으로 다시 설치하도록 할 수 있습니다.
해결 방법 #5: 복원 지점을 통해 최근 변경 사항 되돌리기
컴퓨터 문제가 업데이트 이후 발생한 HP 검은 화면이라면, 업데이트를 되돌리고 시스템 복원을 수행하여 PC를 최적 상태로 복구함과 동시에 검은 화면 문제를 해결할 수 있습니다. 아래 단계를 따라 진행해 보세요.
'Windows + R' 키를 누르고 '제어판'을 입력합니다. 제어판으로 이동해 '시스템 및 보안'을 클릭합니다. '시스템'을 선택한 후 '시스템 보호'를 선택합니다.
'시스템 복원' 버튼을 클릭한 후 '다음'을 누르고 사용할 '복원 지점'을 선택합니다. 이어서 '다음'을 클릭합니다.
'마침' 버튼을 클릭해 '복원 지점' 사용을 확정합니다. 이후 PC를 재시작하면 검은 화면 문제가 해결됩니다.
방법 #2. HP 컴퓨터에서 분실/삭제된 파일 복구하기
HP 노트북 검은 화면 문제를 해결하는 과정에서 소중한 데이터를 잃어버렸다면, 오류 수정 후 분실된 파일을 복구할 수 있습니다. 이 작업에는 iBeesoft Data Recovery를 추천합니다. 이 소프트웨어는 HP 컴퓨터는 물론各종 외부 드라이브에서도 파일을 효율적으로 복구할 수 있으며, 안전하고 바이러스 없이 사용할 수 있습니다. 기술적인 경험이 없어도 누구나 쉽게 사용할 수 있다는 점이 큰 장점입니다.
블랙 스크린 이후 HP 노트북 데이터 복구 단계별 가이드
1단계. Mac 또는 Windows용 iBeesoft 데이터 복구 소프트웨어를 다운로드하여 설치합니다. 설치가 완료되면 프로그램을 실행하고 복구할 파일 형식을 선택한 후 '시작'을 클릭합니다.
2단계. 스캔할 위치 또는 데이터를 찾을 드라이브를 지정합니다. 지정이 완료되면 '스캔'을 클릭하여 Windows 10 또는 7에서 삭제된 파일 복구를 시작합니다. 복구하려는 파일의 용량에 따라 몇 분 정도 소요될 수 있습니다.
3단계. 스캔이 완료되면 스캔된 파일을 미리 보기로 확인한 후 '복구'를 클릭하여 파일을 저장합니다. '딥 스캔' 모드를 활용하면 더 많은 데이터를 찾아낼 수 있습니다.
HP 노트북에 검은 화면이 나타나는 원인은 다양합니다. 불완전한 Windows 10 설치, 과열, 디스플레이 문제, 소프트웨어 및 드라이버 오류, 전원 공급 문제, Windows 업데이트 오류 등이 대표적인 예입니다. 하지만 위에서 소개한 단계들을 차근차근 따라 하면 HP 검은 화면 문제를 충분히 해결할 수 있습니다.