재택근무가 일상화된 요즘, 안정적인 인터넷 연결은 호흡에 필요한 산소만큼 중요합니다. 하지만 아무리 좋은 인터넷 회선과 믿을 만한 통신사를 사용하더라도 예기치 않은 연결 문제를 겪는 경우가 드물지 않습니다.
그중에서도 가장 짜증 나는 문제는 별다른 이유 없이 Wi-Fi가 반복해서 끊기는 현상입니다. 많은 사람들이 이런 문제를 통신사 탓으로 돌리지만, 사실 내 컴퓨터 설정이 원인인 경우도 적지 않습니다. 아래에서 누구나 따라 할 수 있는 8가지 해결 방법을 소개하니, 하나씩 적용해 보고 쾌적한 인터넷 환경을 되찾으시길 바랍니다.
본격적인 해결 전, 먼저 확인할 사항
아래에서 소개하는 방법들은 윈도우의 네트워크 설정을 직접 수정하는 작업을 포함합니다. 불필요하게 설정을 변경하기 전에 다음 항목들을 먼저 점검하세요.
- 비행기 모드가 꺼져 있는지 확인
- 공유기(라우터)에 물리적인 손상이 없는지 확인
- 해당 지역에 인터넷 서비스 장애가 발생하지 않았는지 확인
- 공유기와 너무 멀리 있지 않은지 확인
- 공유기 전원이 제대로 연결되어 있는지 확인
위 항목에 문제가 없다면 일단 공유기를 한 번 재시작해 보세요. 의외로 이것만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 재시작 후에도 연결이 계속 끊긴다면, 아래의 해결 방법을 순서대로 적용해 보세요.
1. 네트워크 프로필을 '개인'으로 설정하기
공용 Wi-Fi에는 여러 보안 위험이 도사리고 있어, 가급적 네트워크를 '개인'으로 유지하는 것이 좋습니다. 공용 네트워크로 인터넷을 사용하면 개인 정보가 노출될 수 있고, 해커가 악성코드를 심거나 사이버 공격을 시도할 가능성도 커집니다.
외부인의 간섭 가능성을 줄이려면 Wi-Fi 연결을 '개인'으로 설정하는 것이 좋습니다. 설정 방법은 다음과 같습니다.
- 작업 표시줄 오른쪽 아래의 Wi-Fi 아이콘을 클릭합니다.
- 연결된 네트워크의 속성(Properties)으로 들어갑니다.
- 네트워크 프로필을 공용(Public)에서 개인(Private)으로 변경합니다.
2. 불필요한 기기가 대역폭을 잠식하고 있는지 확인하기
친구나 이웃에게 Wi-Fi 비밀번호를 알려준 적이 있다면 조금 곤란한 상황일 수 있습니다. 우선 여러 기기가 동시에 접속하면 대역폭을 나눠 쓰게 되어 인터넷 속도가 느려지고, 네트워크에 상당한 부담이 걸립니다.
게다가 비밀번호가 다른 사람에게 전달되면 공유기에 접속된 기기가 급격히 늘어납니다. 네트워크가 이 정도 부하를 감당하지 못하면 일부 기기의 연결이 끊기는 현상이 발생할 수 있습니다.
따라서 공유기 관리 도구를 활용해 현재 접속 중인 기기를 확인하고, 낯선 기기가 발견되면 비밀번호를 변경하거나 새로 설정하는 것이 좋습니다.
- 브라우저 주소창에 공유기 접속 주소 192.168.1.1(공유기 종류에 따라 다를 수 있음)을 입력합니다.
- 관리자 계정으로 로그인합니다.
- 대부분의 공유기에는 '연결된 기기' 페이지가 있어 공유기에 접속된 모든 기기를 확인할 수 있습니다. 낯선 기기가 보이거나 보안을 강화하고 싶다면 다음 단계로 진행합니다.
- WLAN > WLAN 기본 설정 메뉴로 이동합니다.
- WPA 사전 공유 키(WPA PresharedKey), 즉 비밀번호를 변경합니다.
- 새 비밀번호를 입력한 뒤 적용(Apply)을 클릭합니다.
메뉴 이름은 공유기 제조사나 모델에 따라 조금씩 다를 수 있지만, 전체적인 과정은 거의 같습니다.
3. Wi-Fi 어댑터 드라이버 업데이트하기
연결 문제의 또 다른 흔한 원인은 오래된 Wi-Fi 어댑터 드라이버입니다. 따라서 시스템의 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하거나 다시 설치하는 것이 좋습니다.
대부분의 드라이버는 윈도우 업데이트를 통해 자동으로 관리되지만, 수동으로 업데이트하면 확실하게 최신 상태를 유지할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 장치 관리자(Device Manager)를 엽니다.
- 네트워크 어댑터(Network Adapters) 항목을 확장합니다.
- 사용 중인 Wi-Fi 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 드라이버 업데이트(Update driver)를 선택합니다.
문제가 계속된다면 드라이버를 삭제한 뒤 다시 설치하는 것도 방법입니다.
4. 네트워크 어댑터 속성 변경하기
전원 관리 설정이 무선 어댑터 연결을 끊는 원인이 되는 경우가 많습니다. 무선 네트워크 어댑터 설정을 조정해 해당 여부를 확인하세요.
장치 관리자에서 네트워크 어댑터 항목으로 이동한 뒤, 어댑터 이름을 두 번 클릭해 속성 창을 엽니다. 전원 관리(Power Management) 탭에서 '전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음' 옵션의 체크를 해제합니다.
이미 체크가 해제되어 있다면, 다음 단계로 넘어가 기존에 연결했던 다른 네트워크들을 삭제하세요.
5. 사용하지 않는 네트워크 삭제하기
윈도우는 한 번이라도 연결한 적이 있는 네트워크 중 가장 빠른 연결에 자동으로 접속하려 합니다. 따라서 여러 네트워크에 연결된 정보가 저장되어 있으면, 윈도우가 상황에 따라 가장 좋은 옵션으로 연결을 전환합니다.
그런데 두 네트워크 모두 신호가 불안정하다면 문제가 생길 수 있습니다. 윈도우가 연결을 끊었다가 다른 네트워크로 옮겨가는 과정을 반복하면서, 연결이 계속 끊기는 악순환이 발생할 수 있습니다.
이런 상황을 피하려면 실제로 사용할 네트워크 하나를 남기고 나머지는 모두 삭제하는 것이 좋습니다. 더 이상 사용하지 않는 주변 네트워크 정보도 함께 정리하면 도움이 됩니다.
6. WLAN AutoConfig 서비스 재설정하기
윈도우의 WLAN AutoConfig 서비스는 선호하는 네트워크가 감지되면 자동으로 연결해 주는 기능입니다. 이 서비스가 꺼져 있으면 비밀번호를 저장해 놓았더라도 매번 수동으로 연결해야 할 수 있습니다.
이 서비스를 재설정하면 자동 연결 기능이 정상적으로 복원됩니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Win + R 키를 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
- services.msc를 입력하고 확인을 클릭합니다.
- 서비스 목록에서 WLAN AutoConfig를 찾아 두 번 클릭합니다.
- 시작 유형(Startup type) 드롭다운 메뉴에서 자동(Automatic)을 선택합니다.
7. DNS 서버 변경하기
드문 경우지만, DNS 서버를 변경하는 것만으로도 연결 문제가 해결되기도 합니다. 인터넷 연결 안정성을 높이려면 구글 DNS로 변경해 보세요.
- 설정 앱을 엽니다.
- 네트워크 및 인터넷(Network and Internet)으로 이동합니다.
- 고급 네트워크 설정에서 네트워크 어댑터 옵션 변경을 클릭합니다.
- 목록에서 사용 중인 네트워크 어댑터를 선택합니다.
- 속성(Properties)으로 들어가 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 두 번 클릭합니다.
- '다음 DNS 서버 주소 사용'을 선택합니다.
- 기본 설정 DNS 서버에 8.8.8.8, 대체 DNS 서버에 8.8.4.4를 입력합니다.
8. 네트워크 문제 해결사 실행하기
위의 모든 방법을 적용한 후에도 문제가 지속된다면, 윈도우의 네트워크 문제 해결사를 실행해 보세요. 이 자동화 도구는 연결 문제를 진단하고 해결해 줍니다. 실행 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 앱을 엽니다.
- 업데이트 및 보안(Update and Security)으로 이동합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 문제 해결(Troubleshoot)을 선택합니다.
- 추가 문제 해결사(Additional troubleshooters)를 클릭합니다.
- 인터넷 연결(Internet Connections)을 선택한 뒤 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
추가 문제 해결사 화면에서는 수신 연결(Incoming Connections)과 네트워크 어댑터(Network Adapter) 문제 해결사도 함께 실행해 볼 수 있습니다.
네트워크 연결에 다시 숨통을 틔워 보세요
위에서 소개한 해결 방법들을 차례로 적용하면 인터넷 연결 문제를 되찾을 수 있을 것입니다. 그래도 아무것도 효과가 없다면 이제 통신사에 전화를 걸 차례입니다. 인터넷이 작동하지 않게 만드는 하드웨어 문제가 있을 수 있습니다.
마지막으로, 몇 주에 한 번씩 심층 검사를 실행해 누군가 내 Wi-Fi를 몰래 사용하고 있지 않은지 확인하는 습관을 들이는 것도 좋습니다.