일부 사용자들이 Google Chrome에서 PDF 문서를 열 때 문제가 발생한다고 보고하고 있습니다. 대부분의 사용자는 Chrome의 내장 PDF 뷰어가 PDF 파일을 자동으로 열려고 할 때 'PDF 문서를 로드하지 못했습니다(Failed to load PDF document)'라는 오류 메시지가 나타난다고 불만을 토로합니다. 이 문제는 특정 Windows 버전에 국한되지 않으며, 최근 출시된 모든 Windows 버전에서 발생하는 것으로 알려져 있습니다.
원인 분석
저희는 수많은 사용자 보고와 이 문제를 해결하기 위해 시도한 다양한 복구 방법을 바탕으로 이 오류 메시지를 조사했습니다. 조사 결과, Google Chrome에서 이러한 현상을 유발하는 몇 가지 일반적인 원인이 확인되었습니다.
- Google Chrome이 최신 버전이 아님 – Chrome의 내장 PDF 뷰어는 최근 크게 개선되었으며, 관련된 많은 버그가 Google에 의해 수정되었습니다. 하지만 Chrome을 최신 버전으로 업데이트하지 않으면 이러한 개선 사항을 누릴 수 없습니다. 경우에 따라 Chrome을 최신 버전으로 업데이트하는 것만으로도 문제가 간단히 해결됩니다.
- 내장 PDF 뷰어가 보호된 PDF를 열 수 없음 – 많은 사용자가 보호된(암호화된) PDF 문서를 열려고 할 때 내장 PDF 뷰어에서 문제가 발생한다고 보고했습니다. 이 경우 Chrome의 내장 PDF 뷰어를 사용하지 않도록 설정을 변경하고, 다른 PDF 뷰어 프로그램으로 문서를 여는 것이 해결책입니다.
아래에는 비슷한 상황에 놓인 다른 사용자들이 실제로 문제를 해결하는 데 성공한 검증된 방법들을 소개합니다. 가장 좋은 결과를 얻으려면 효율성과 중요도 순으로 정렬된 순서대로 방법을 하나씩 따라 해보시기 바랍니다. 그러면 반드시 자신의 상황에 맞는 해결책을 찾을 수 있을 것입니다.
방법 1: Chrome을 최신 버전으로 업데이트
이 문제를 겪었던 여러 사용자들이 Chrome을 최신 버전으로 업데이트한 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다. Google이 이미 PDF 뷰어와 관련된 일부 문제를 패치했기 때문에 이 방법이 효과적인 것으로 보입니다.
다음은 Chrome을 최신 버전으로 업데이트하는 방법입니다.
- Google Chrome을 열고 오른쪽 상단의 점 세 개 아이콘(메뉴 버튼)을 클릭합니다. 그런 다음 도움말로 이동하여 Chrome 정보를 클릭합니다.
- 해당 화면에서 업데이트 기능이 자동으로 실행되어 새 버전의 Chrome을 다운로드할 수 있는지 확인합니다. 새 버전이 있다면 설치하라는 안내가 표시됩니다.
- 업데이트가 완료되면 브라우저를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 PDF 파일을 열 때 동일한 오류가 발생한다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: 서드파티 확장 프로그램(PDF Viewer) 사용
일부 사용자들은 Chrome 웹 스토어에서 'PDF Viewer'라는 확장 프로그램을 다운로드하여 활성화한 후 문제를 해결했습니다. 의외로 이 확장 프로그램은 Chrome의 내장 PDF 기능으로 열 수 없는 PDF 파일도 열어주는 경우가 많습니다.
다음은 서드파티 확장 프로그램(PDF Viewer)을 설치하고 사용하는 방법입니다.
- Chrome 웹 스토어에서 PDF Viewer 확장 프로그램 페이지에 접속한 후 Chrome에 추가를 클릭하여 설치합니다. 그런 다음 확장 프로그램 추가를 클릭하여 설치를 확인합니다.
- 확장 프로그램이 설치되면 주소창에 'chrome://extensions/'를 입력하고 Enter 키를 눌러 확장 프로그램 창을 엽니다. 해당 페이지에서 PDF Viewer가 활성화되어 있는지 확인합니다.
- Google Chrome을 재시작한 후 다른 PDF 파일을 열어 오류가 계속 발생하는지 확인합니다.
여전히 같은 문제가 발생한다면, 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 3: Chrome의 PDF 설정 변경
이 오류는 Google Chrome이 PDF 문서를 열지 못할 때 발생할 수 있습니다. 특히 Firmex와 같은 보호된 PDF 문서에서 자주 나타나는 현상입니다. 이 경우 가장 좋은 해결 방법은 PDF 파일을 다운로드한 후 Adobe Reader나 Adobe Acrobat 같은 전용 프로그램으로 여는 것입니다.
다음은 전체 과정에 대한 빠른 가이드입니다.
- Google Chrome을 열고 오른쪽 상단의 메뉴 버튼(점 세 개 아이콘)을 클릭합니다. 그런 다음 나타나는 메뉴에서 설정을 선택합니다.
- 설정 메뉴에서 화면 하단으로 스크롤한 후 고급을 클릭합니다.
- 개인정보 및 보안 섹션으로 이동하여 사이트 설정(콘텐츠 설정)을 클릭합니다.
- 목록을 아래로 스크롤하여 PDF 문서 항목을 찾아 클릭합니다. 다음 메뉴에서 'Chrome에서 PDF 파일 자동으로 열기' 옵션을 비활성화합니다(즉, PDF를 다운로드하도록 설정).
- 설정을 변경한 후 다시 PDF 파일에 접속합니다. 이번에는 Chrome이 PDF를 열려고 시도하지 않고 다운로드만 진행합니다.
- 다운로드가 완료되면 Acrobat Reader 또는 Adobe Reader 같은 전용 프로그램으로 파일을 엽니다. 이제 아무 문제 없이 문서를 열 수 있을 것입니다.