일부 사용자들이 웹 브라우저에서 특정 웹사이트에 접속하지 못하는 문제를 겪고 있습니다. 이때 가장 자주 나타나는 오류 메시지가 바로 '오류 코드 15(Error Code 15): 이 요청은 보안 규칙에 의해 차단되었습니다(This request was blocked by the security rules)'입니다.
이 오류는 브라우저가 웹사이트에 접속하려는 요청을 서버 측의 보안 규칙이 거부했다는 의미입니다. Chrome, Edge, Firefox, Opera 등 주요 브라우저 모두에서 발생하며, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 등 최신 Windows 버전 전반에서 확인된 문제입니다.
오류 코드 15의 주요 원인
다양한 사용자 사례와 성공적인 해결 방법을 분석한 결과, 이 오류를 유발하는 대표적인 시나리오는 다음과 같습니다.
- 날짜 및 시간 설정 오류 – 일부 웹 서버는 올바른 날짜와 시간 설정을 접속 조건으로 요구합니다. 제어판에서 날짜를 정확히 수정한 후 문제가 해결되었다는 사용자 보고가 여러 건 있습니다.
- IP 대역의 지역 차단(지오블로킹) – 접속하려는 웹 서버가 방문자 IP의 지역에 따라 미리 정의된 차단 규칙을 적용하고 있을 수 있습니다. 이 경우 VPN을 사용하면 문제를 우회할 수 있습니다.
- 서드파티 백신 또는 방화벽의 접속 차단 – 과도하게 보수적으로 작동하는 보안 프로그램도 이 오류의 원인이 될 수 있습니다. 일부 사용자는 서드파티 보안 소프트웨어를 비활성화하거나 제거한 후 사이트에 다시 접속할 수 있었다고 보고했습니다.
아래에서는 실제로 효과가 검증된 해결 방법들을 순서대로 소개합니다. 효율적으로 문제를 해결하려면 아래 방법들을 제시된 순서대로 하나씩 시도해 보세요. 본인의 상황에 맞는 해결책을 만나게 될 것입니다.
방법 1: 날짜 및 시간 설정 확인하기
대부분의 웹사이트에 접속하기 위해 방문자가 충족해야 할 조건은 많지 않습니다. 물론 서버마다 기준은 다르지만, '오류 코드 15'로 인해 특정 웹사이트 접속이 막히는 가장 흔한 원인 중 하나가 잘못된 날짜 및 시간 설정입니다.
이 문제는 Microsoft Edge에서 가장 자주 보고되지만, 다른 브라우저를 사용하던 사용자 중에서도 날짜와 시간을 올바르게 설정한 후 문제를 해결한 사례가 여러 건 확인되었습니다. 웹 서버가 날짜와 시간을 기준으로 접속을 허용하거나 차단하도록 프로그래밍되어 있는 경우에 효과적이며, 이는 대개 봇(bot)의 무단 접근을 막기 위한 조치입니다.
다음 단계에 따라 날짜와 시간이 올바르게 설정되어 있는지 확인하세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다. 그런 다음 timedate.cpl을 입력하고 Enter 키를 눌러 날짜 및 시간 패널을 엽니다.
- 날짜 및 시간 창에서 인터넷 시간 탭으로 이동한 후 설정 변경을 클릭합니다.
- 인터넷 시간 설정에서 인터넷 시간 서버와 동기화 옵션에 체크하고, 서버를 time.windows.com으로 설정한 뒤 지금 업데이트를 클릭합니다.
- 날짜 및 시간 탭으로 이동하여 표준 시간대 변경을 클릭하고 올바른 시간대가 선택되어 있는지 확인합니다. 이후 날짜 및 시간 변경을 클릭해 날짜가 정확한지도 점검합니다.
- 컴퓨터를 재시작한 후, 다음 부팅 시 해당 웹사이트에 정상적으로 접속할 수 있는지 확인합니다.
여전히 '오류 코드 15'가 발생한다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
방법 2: VPN 활용하기
대부분의 경우, 이 오류는 웹사이트 관리자가 특정 IP 대역을 능동적으로 차단하는 보안 솔루션을 사용하고 있기 때문에 발생합니다. Incapsula나 유사한 서비스가 대표적인 예입니다. 같은 상황에서 어려움을 겪던 여러 사용자가 VPN을 통해 실제 IP를 숨김으로써 문제를 우회하는 데 성공했습니다.
VPN은 유료 또는 무료 등 다양한 서비스로 이용할 수 있습니다. 이 가이드에서는 누구나 따라 할 수 있도록 무료 VPN 서비스(Hide.me)를 사용하는 방법을 소개하지만, 여유가 된다면 원하는 유료 VPN 서비스를 사용해도 좋습니다.
다음은 Hide.me를 사용해 '오류 코드 15'를 우회하는 방법입니다.
- Hide.me 공식 웹사이트에 접속한 후 Download Now(지금 다운로드) 버튼을 클릭하고, Free 항목 아래의 Register(등록)를 클릭해 무료 버전을 다운로드합니다.
- 다음 화면에서 회원가입을 위해 이메일 주소를 입력합니다. 인증 이메일이 발송되므로 유효한 이메일 주소를 사용해야 합니다.
- 받은 인증 이메일에서 Activate my account(계정 활성화)를 클릭해 시작합니다.
- 다음 화면에서 계정에 사용할 사용자 이름과 비밀번호를 설정한 후 Create account(계정 생성)를 누릅니다.
- 계정에 로그인한 후 Pricing > Free 메뉴로 이동하여 Apply now(지금 신청)를 클릭합니다.
- Download clients(클라이언트 다운로드) 탭으로 이동해 사용 중인 운영체제에 맞는 다운로드 버튼을 클릭합니다.
- 다운로드가 완료되면 설치 파일을 실행해 Hide.me 애플리케이션을 설치하고, 화면의 안내에 따라 설치를 마무리합니다.
- 설치가 완료되면 계정에 로그인한 후 Start your free trial(무료 체험 시작)을 클릭합니다.
- 화면 우측 하단의 Change(변경) 버튼을 클릭해 원하는 위치를 선택한 다음, Enable VPN(VPN 활성화)을 눌러 IP를 변경합니다.
- 이전에 '오류 코드 15'가 표시되었던 웹사이트에 다시 접속하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 3: 보안 솔루션 비활성화하기
일부 사용자들에 따르면, 과도하게 민감하게 작동하는 백신(AV)이나 방화벽 프로그램도 이 문제의 원인이 될 수 있습니다. 대부분의 서드파티 보안 제품은 자체적으로 관리하는 차단 웹사이트 목록을 갖추고 있지만, 그 정확도는 제품마다 천차만별입니다.
접속하려는 사이트가 외부 보안 솔루션의 차단 목록에 등재되었다면, 갑자기 해당 웹사이트에 접속할 수 없게 될 수 있습니다. 이 경우 서드파티 보안 솔루션을 일시적으로 비활성화하면 백신이나 방화벽이 문제의 원인인지 파악하는 데 도움이 됩니다.
다만 대부분의 방화벽은 클라이언트를 비활성화해도 동일한 규칙이 그대로 유지됩니다. 이런 경우에는 프로그램을 완전히 제거해야 문제가 내부 요인인지 외부 요인인지 확인할 수 있습니다. 보안 솔루션을 완전히 제거하는 방법은 관련 가이드를 참고하여 진행하세요.