구글에서 무언가를 검색하는 도중 '당사 시스템이 귀하의 컴퓨터 네트워크에서 비정상적인 트래픽을 감지했습니다(Our systems have detected unusual traffic from your computer network)'라는 오류 메시지를 마주한 적이 있으신가요? 이 캡차(CAPTCHA)는 프록시를 사용할 때 발생하기도 하고, 때로는 평소와 다른 특이한 검색어를 입력했을 때에도 나타날 수 있습니다.
기본적으로 구글에서 검색을 하면 사용자의 요청이 서버로 전송되고, 서버는 해당 질의에 대한 응답을 반환합니다. 그런데 요청이 너무 빠르게 반복되거나 자동화된 것으로 판단되면, 구글 시스템은 이를 로봇이나 바이러스에 의한 자동 트래픽으로 간주하여 위와 같은 오류 메시지를 표시합니다.
참고로 이 오류 메시지는 구글이 사용자의 활동을 추적하거나 네트워크 기록을 보관한다는 의미가 아닙니다. 단순히 구글 시스템이 내린 하나의 판단에 불과합니다. 또한 구글 검색을 매우 높은 빈도로 사용하는 경우에는 이 오류가 정상적인 현상이므로 리캡차(reCAPTCHA)를 통해 본인 인증만 하면 됩니다. 하지만 특별한 활동 없이도 이 오류가 계속된다면 아래의 원인과 해결 방법을 확인해 보세요.
'비정상적인 트래픽 감지' 오류의 주요 원인
이 오류는 다양한 요인에 의해 발생할 수 있습니다. 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- VPN 연결: 대부분의 사용자가 VPN을 사용 중일 때 이 오류를 경험합니다. 매우 흔한 사례이며, VPN 연결을 끊으면 문제가 해결됩니다.
- 시스템 내 악성 코드: 드물지만 시스템에 악성 프로그램이 존재할 경우에도 오류가 발생할 수 있습니다.
- 브라우저 설정: 검색에 사용하는 브라우저의 설정이나 설치된 서드파티 확장 프로그램이 원인이 되는 경우도 있습니다.
- 네트워크 연결: 공용 네트워크를 사용할 경우, 같은 네트워크의 다른 기기들이 만들어내는 트래픽 때문에 오류가 발생할 수 있습니다.
원인을 파악했다면, 이제 아래의 해결 방법을 하나씩 적용해 보며 문제를 해결해 보세요.
해결 방법 1: VPN 연결 해제
오류가 발생했을 때 VPN을 사용 중이었다면, 먼저 VPN 연결을 끊고 문제가 해결되는지 확인해 보세요. VPN은 구글 검색 시 이런 문제를 자주 일으키는 요인입니다. 오류 메시지를 없애려면 VPN 사용을 중단해야 할 수 있습니다.
해결 방법 2: 브라우저 초기화
설치된 서드파티 애드온 등으로 인해 브라우저 설정이 문제를 일으킬 수 있습니다. 이 경우 브라우저를 초기화하여 기본 설정으로 되돌리는 것이 좋습니다.
Mozilla Firefox 초기화 방법:
- Alt 키를 눌러 메뉴 막대를 활성화합니다.
- 도움말을 클릭한 후 문제 해결 정보를 선택합니다.
- 'Firefox 새로 시작' 옵션을 클릭하여 브라우저를 초기화합니다.
Google Chrome을 사용 중이라면 다음과 같이 초기화할 수 있습니다:
- Chrome 우측 상단의 메뉴 버튼(점 3개)을 클릭합니다.
- 설정으로 이동한 후 하단의 '고급 설정 표시'를 클릭합니다.
- '설정 초기화' 버튼을 클릭하여 브라우저를 재설정합니다.
해결 방법 3: 시스템 및 라우터 재시작
위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 먼저 컴퓨터를 재부팅해 보세요. 재부팅 후에도 문제가 지속된다면 공유기(라우터)를 재시작해 보세요. 라우터를 재시작하면 대부분의 경우 문제가 해결됩니다.
해결 방법 4: 악성코드 검사 실행
앞서 언급했듯이, 드물지만 시스템 내 악성 코드가 원인일 수도 있습니다. 이 경우 Windows Defender 또는 설치된 서드파티 백신 프로그램으로 검사를 진행하세요. 바이러스가 발견되면 백신 프로그램이 이를 처리하고 문제가 해결될 것입니다. Windows Defender로 검사하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 키 + I를 눌러 설정을 엽니다.
- 검색창에 '바이러스 및 위협 방지'를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- '빠른 검사'를 클릭하여 신속하게 악성 코드 여부를 확인합니다.
- 전체 검사를 원하면 '검사 옵션'을 클릭한 후 '전체 검사'를 선택하면 됩니다.